营销员提升业绩笔记/职场实战图解营销系列
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内容提要：
“职场实战图解——营销系列”主要从营销的新视角出发，旨在提供营销领域中一种全新的理念和思考处理问题的方式，为指导营销人员具有的实战方式和管理方式提出了行之有效的建设。
本书是该系列之一，侧重于介绍营销过程中的实践经验，从而帮助从事企业管销工作的部门经一以及销售人员提高的实战能力。本书包括销售技能、管理技能和自我管理三篇，分别通过六章的内容进行细致的的阐述，提供给读者新颖的营销工作思路和方法，并且致力于达到学以致用的目的。书中提出了技术管理方法，可以帮助读者把日常工作的粗放型管理模式变成数值化的可双较型管理方式。真正是一本为第一线营销人员的提供指导的书。
本书适合营销人员，营销管理人员，以及人个体营销者阅读，可作为市场营销专业的学生的参考读物。
作者简介：
山口博康，出生于日本东京都，1969年毕业于日本中央大学。毕业后进入某商社从事营销管理以及市场顾问工作，后设立经营效率研究所，现任该研究所代表董事。由他主持的研究项目，从理论到实践，贯穿各理论主题，并独立开发出有助于企业营销实力提高的“STAC体系”。该本系先后为一百多家从大企业到中小企业采用工获得成功。其著作《营销课长的100项工作》、《抓住客户的营销术》（日本实业出版社）、《营业日报的战略性应用法》（商务社）、《变化的环境，变革吧营销活动》（钻石社）、《收集和应用销售第一手信息》《经林书房）、《全员营销体制的推介》（绘合法令出版）等十几本书。
编辑推荐：
“职场实战图解——营销系列”主要从营销的新视角出发，旨在提供营销领域中一种全新的理念和思考处理问题的方式，为指导营销人员具有的实战方式和管理方式提出了行之有效的建设。 本书是该系列之一，侧重于介绍营销过程中的实践经验，从而帮助从事企业管销工作的部门经一以及销售人员提高的实战能力。本书包括销售技能、管理技能和自我管理三篇，分别通过六章的内容进行细致的的阐述，提供给读者新颖的营销工作思路和方法，并且致力于达到学以致用的目的。书中提出了技术管理方法，可以帮助读者把日常工作的粗放型管理模式变成数值化的可双较型管理方式。真正是一本为第一线营销人员的提供指导的书。 本书适合营销人员，营销管理人员，以及人个体营销者阅读，可作为市场营销专业的学生的参考读物。
目录：
销售技能篇
第1章 市场观察和目标的确立 1 市场观察 制定营销战略 ——市场和商品的关系 本公司市场应对能力的调查 ——冷静地分析强项和弱项 2 销售计划和验证 制定销售计划的四个阶段 ——制定可以付诸实现的计划 今后有销路的商品和没有销路的商品 ——掌握商品生命周期的Z形图 客户评价 ——矩阵分析 部下业绩的评价要点 ——明确基准、公正评价 货款全部回收的注意事项 ——贷款不能回收的三个原因 销售人员基本常识测试 ——销售与货款回收练习 第2章 了解竞争对手、捕捉客户 1 竞争对手分析 竞争对手的战略 ——竞争对手的目的 竞争对手的软肋 ——分析整理出对手的弱点 寻找竞争对手的动向 ——调查对手的动向 2 客户信息的收集 客户组织构成、事业内容 ——充分利用客刻管理表 收集信息 ——信息卡和了解息量的直方图 保证把信息带回公司的10条注意事项 ——把息管理技巧 销售人员基本常识测试 ——信息管理练习 …… 第3章 开拓新客户的方法 管理技能篇 第4章 业务经理的作用和管理部下的着眼点 第5章 事务性工作法和会议活用法 自我管理篇 第6章 业务经理的自我启发 前言：
“欲速则不达。”
“回到原点，知过必改。”
这些是很多人在孩提时就已耳熟能详的谚语。越是优秀的销售人员，在实践中对这些谚语的体会越深。也就是说，越是遇到恶劣的营销环境，他们越是会以谦逊的姿态，对此前的工作和采取的工作方式不加掩饰地加以修正。
相反我们经常可以看到很多没有取得理想业绩的销售人员对自己的工作固执己见，总是按部就班地工作，不能从相同的工作模式中解脱出来。或者把销售业绩不佳，物品销售不出去的原因归咎于市场环境等客观原因。他们似乎并不习惯于反省自己。
我们创立的经营效率研究所开发出了提高营销实力的系统，常年针对销售战场上的实际情况为客..
序言：
日本很多知名企业的成功除了有坚实的技术基础作后盾之外，另一个重要因素是有营销工作的强有力支持。其实这个道理很简单，如果营销工作做得不好的话，那么东西卖不出去，投入的资金收不回来，企业生产难以为继。“营销”这个词日语中称为“棠”，而我们过去一直把它称为“销售”，说“营销”恐怕是近几年才流行起来的，不知缘何大家都习惯这么说，但是这肯定自有其道理。称为“营销”显然与日语的“棠”意思更为接近，因为这个“营”字就有“谋求”的意思，我们汉语的“营销”就是“谋求销售”的意思，而日语的“棠”恐怕有着“谋求业务拓展”的意义。虽然“营销”不如日语“棠”涵义更广，但是它比我们原来使用的“销售”意义不是更..
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