支持CRM的数据仓库设计——数据库技术丛书
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内容提要：
本书主要介绍客户关系管理(CRM)环境中使用的数据仓库的设计和构建。书中介绍了数据仓库的概念，探讨了数据仓库的体系结构、逻辑模型、物理实现、工程管理等内容。并且描述了建造数据仓库的一些工具产品，介绍了购买这些工具时需要注意的问题。另外，书中还对数据仓库的时间性问题提出了独到的见解，给出了可行的方案。?
本书适合于希望学习数据仓库原理的人员以及数据仓库建造的顾问人员使用。
作者简介：
目录：
译者序
前言 第1章 客户关系管理 1.1 业务问题 1.2 业务目标 1.3 业务策略 1.4 价值诉求 1.5 客户关系管理 1.6 小结 第2章 数据仓库建造介绍 2.1 引言 2.2 什么是数据仓库 2.3 维分析 2.4 建立数据仓库 2.5 使用关系数据的问题 2.6 小结 第3章 我们面对的设计问题 3.1 维数据模型 3.2 为CRM做些什么工作 3.3 小结 第4章 数据仓库建造中时间的含义 4.1 时间的作用 4.2 与时间有关的问题 4.3 捕获变化 4.4 第一代时间问题的解决方案 4.5 概念模型的要求 4.6 小结 第5章 概念模型的要求 5.1 概念模型的要求 5.2 数据更改的识别 5.3 点建模 5.4 点建模专题讨论会 5.5 小结 第6章 逻辑建模 6.1 逻辑模型 6.2 回溯的实现 6.3 使用时间维 6.4 逻辑模式 6.5 性能考虑 6.6 选择一种方案 6.7 改变数据捕获的频率 6.8 约束 6.9 小结 …… 第7章 物理实现 第8章 业务调整 第9章 项目管理 第10章 软件产品 第11章 未来展望 |