简单管理：神奇的杠铃模式

    企业在经营的过程中，诸多的问题都可以归结到管理。当管理出现问题时，我们通常会积极地寻求各种解决方案。累积下来，问题层出不穷，管理也日趋复杂。其实，很多问题都可以用简单管理的方式来解决。本书通过对简单管理的阐述，辅以执行到位的案例及卡通图片，让您在充分领悟简单管理的同时享受管理带来的幽默与轻松。

    田永宽，1973年7月生，毕业于武汉工业大学(现为武汉理工大学)，曾就职于海尔集团、挪威奈科明等公司，具有丰富的管理与营销实战经验，先后深入到多家企业提供咨询、内训及项目推广支持，现为青岛方德企业管理咨询有限公司咨询顾问。服务的客户主要有青岛中集集装箱公司、澳柯玛(青岛)小家电公司、青岛青联股份有限公司、青岛人民印刷有限公司、青岛青城地产有限公司、青岛海名会展有限公司、意大利战牌服饰(中国)有限公司、青岛盛德龙包装有限公司、日本帝科(青岛)精细化工有限公司、威海金鸿化工有限公司等；内训课程有《管理到位》、《市场营销》、《营销实战》、《构筑一流现场》、《加入团队》等；企业管理实战专著《简单管理》。

    

总序
序
前言
总论——“杠铃管理”，简单有效的管理
1 “杠铃管理”模式阐述
2 “杠铃管理”模型图析
决策——企业持续发展的关键
第一节 选择战略
第二节 引领企业文化
第三节 控制突发事件
人心——企业持续发展的基础
第一节 人的本性
第二节 人性化管理
第三节 自我管理
第四节 把握员工的焦点心态
执行——企业持续发展的保障
第一节 关于执行
第二节 设计流程
第三节 跟踪过程
第四节 定义结果
后记
参考文献
读者调查表

咨询师通常会被称为企业的医生。医生通过对病人的“望、闻、问、切”了解病人目前的状态，依据自己的经验及科学诊断为病人解除烦恼。咨询师也是这样，他们通过与企业进行沟通并深入了解，为企业提供解决问题之道，协助企业将解决问题的方案付诸实施。医生被称作是白衣天使，是一项崇高的职业。同样，为企业做咨询，切实解决企业面临这样或那样的困惑，帮助他们走向成功， 自己也会获得一份成就感。选择做咨询师，当初并没有想到。一个偶然的机会，受朋友之邀，为当地一家印刷企业新上的乳品屋顶包项目做北方的市场调研。藉自己多年的市场营销经验和努力，成功地取得了第一手珍贵的市场一线的资料，为该项目的立项..

一次偶然的机会，通过媒体朋友的介绍，我认识了一个年轻的作者并看到了他的处女作——《简单管理》。这以后的一段时间内，我以学习者的心态阅读了这部书稿，并和作者进行了多次的接触，得以更加全面地了解这本书及作者本人，也提出了一些不成熟的建议。给我印象最深的除了这本书的内容外，还有作者热情、活力和开拓的个性。他参加工作已有7年多了，先后就职于海尔集团、挪威奈科明等知名企业，积累了一定的管理实践经验，这一点从多次的接触过程中我就已经体会到了。现在，他从事的是咨询工作，接触了很多不同性质的客户，在为客户咨询及解决问题方面形成了自己独特的工作方式，取得了可喜的咨询业绩。我想这样一..

书摘
3．实现途径
可见差异化。
也许，采用差异化原则实现战略的第一个途径，也是比较简单的途径，是从可见的方面对产品和服务实现差异化。很多产品差异化的潜力部分是由其物理特点决定的。对于那些技术比较简单，或者满足顾客简单需要，以及必须满足特定技术标准的产品，差异化机会主要受技术和市场的影响。而对那些比较复杂，或者满足顾客复杂需求，以及不必满足严格的产品标准，将存在更多的差异化机会。
可见差异化主要涉及产品和服务的可见的特点，这些特点影响顾客的偏好和选择过程。比如产品的造型、颜色、材料和可见功能等，如海尔家电产品的现场演示，消费者就可近距离地了解产品的可见差异化。此外，可见差异化还包括产品和服务的质量，如可靠性、耐用性和安全性等差异。实际上，延伸产品的差异也是可见差异化的重要来源，这些延伸产品包括整合服务、交货周期、交货方式的适用性，以及将来对替代产品的研发能力等等。
延伸差异化。
当顾客感觉产品或服务的价值并不决定于其可见的特点时，企业可以通过延伸差异化取得竞争优势。所谓延伸差异化，也就是顾客不仅仅通过可见的产品特性或性能标准选择产品，其他因素，如社会因素、感情等都可能影响对产品和服务的选择，因而，满足顾客的这些因素而提供的产品差异则可以称之为延伸差异。对于一般消费品，人们对于特有性、个性化、安全性的追求往往是强有力的刺激因素。而当某种产品或服务是为了满足顾客的较为复杂的需求时，差异化的关键则在于企业产品的整体形象，这一点对那些质量和性能在购买时难以“量化”的产品或服务尤其重要，如医疗服务、教育等。换句话说，延伸差异化不仅与产品的物理特性有关，而且可以扩展到产品或服务的很多方面，只要提供的差异能够为顾客创造预期的价值。这意味着延伸差异化包括企业与其对手在特性方面的差异。例如，麦当劳在快餐业的延伸差异化的优势，不仅涉及快餐食品的特点，也不仅涉及有关的服务，而且还与它对儿童的关注有关，即延伸差异化是建立在公司的风格和价值观的基础上的。
维持差异化优势。
虽然传统上企业一直将取得成本领先的地位作为建立相对竞争优势的基础，但实际上，维持成本领先地位比差异化优势更加困难。随着全球一体化程度的加剧，一些发达国家里原先靠成本领先取得竞争优势的企业都面临来自新兴工业化国家(如发展中国家)和地区的竞争对手的严峻挑战。同样，我国的国有
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