零售营销（原书第2版）——营销教材译丛
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内容提要：
本书重点论述了零售营销管理的各种职能及其面临的挑战，同时也涉及一些相关的领域，诸如生产厂商的营销、购物中心的开发、消费者调查、咨询、广告和互联网服务等。本书援引了大部分事例和案例都与大型的、国际化的零售业有关，但书中涉猎的很多概念和战略也同样适用于规模较小的零售商，本书首先介绍了零售营销的功能，第一部分围绕零售战略展开讨论，第二部分探讨了零售营销组合的7个主要因素；第三部分是零售前沿，考察了零售企业试图超越现有市场的局限性和传统的店铺经营、寻求新的发展所选择的两个主要途径。
作者简介：
编辑推荐：
关于零售业管理和营销的译著正在逐渐丰富起来，今天介绍给大家的《零售营销》就是其中最新的一部。本书的作者不但对零售业有着深刻的理解，更有着深厚的情感。本书重点论述了零售营销管理的各种职能及其面临的挑战，同时也涉及一些相关的领域，诸如生产厂商的营销、购物中心的开发、消费者调查、咨询、广告和互联网服务等。本书援引了大部分事例和案例都与大型的、国际化的零售业有关，但书中涉猎的很多概念和战略也同样适用于规模较小的零售商，本书首先介绍了零售营销的功能，第一部分围绕零售战略展开讨论，第二部分探讨了零售营销组合的7个主要因素；第三部分是零售前沿，考察了零售企业试图超越现有市场的局限性和传统的店铺经营、寻求新的发展所选择的两个主要途径。
目录：
译者译
前言 第一章 零售营销绪论 零售营销的演变 信息技术与零售营销 零售变革理论 小结 第一部分 零售营销战略 第二章 竞争环境 消费与购物模式 零售组织类型 主要零售业态 小结 第三章 认知消费者 购物动机 选店 选择商店的决策过程 细分零售市场 顾客的维护 小结 第四章 零售战略与计划 战略分析 战略方向 成长战略 目标顾客的确定 小结 第五章 营销成果的监控 商店形象和品牌价值 形象的要素和衡量方法 形象比较 小结 第二部分 零售营销组合 第七章 零售选址 店铺选址技术和模型 城市规划和零售 小结 第八章 商品选择和采购 采购的功能 零售采购决策 第九章 零售企业的自有品牌 自有品牌的发展 自有品牌战略 消费者对自有品牌的反应 小结 第十章 零售定价 价格需求关系 零售定价因素 比较因素 地理因素 品类因素 时间因素 小结 第十一章 广告和促销 零售广告与促销的发展趋势 广告决策 广告效果 小结 第十二章 购物环境 设计与氛围 商店布局与展示 展示空间的分配 冲动购物 小结 第十三章 零售业的服务 人员服务 金融服务 其他服务要素 顾客满意度 小结 第三部分 零售前沿 第十四章 国际零售业 第十五章 电子零售业 译者序：
零售业的营销是营销理论的前沿、实践者和创新的源泉之一。
如果说在十几年前，零售业的经营者缺乏系统的营销理论做指导，或者说完全听从供应商的意见，那么这 种状况目前已经发生了根本性的变化。
以连锁经营为特征的大零售集团的兴起，使零售业格局产生了根本性变化，当传统的单体中小零售商还在 延续古老的和气生财的原则和经商之道时，这些跨区域的、全国性的乃至全球化的零售集团，在企业战略规 划、管理技术和营销手段等各个方面，已经和其他产业的大企业一样，进入了个性化、体系化、技术化的流 程和轨道。
事态的发展还不止于此。当渠道的地位日益凸现，这些拥有连锁网络和渠道资..
前言：
零售业在J伍，零售业内部也出现了更多令人振奋的就业机会。
本书是为各种层次的零售业学生准备的，其中既包括一线的经理，也包括大学生和研究生。本书将重点论 述零售营销管理的各种职能及其所面临的挑战，同时也涉及一些相关领域，诸如生产厂商的营销、购物中心 的开发、消费者调查、咨询、广告和互联网服务等。本书援引的大部分事例和案例都与大型的、国际化的零 售企业有关，但书中涉猎的很多概念和战略也同样适用于规模较小的零售商。
认为零售营销比产品营销更简略或更稚嫩的任何看法应该尽快被摒弃。大部分零售商除了要面对其他市场 营销者都普遍面对的问题之外，他们还要管理品种繁..
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