问题管理：简单而有效的管理经典

    “问题管理”是一种简单而有效的管理模式，问题管理理论认为：企业的问题普遍存在，优秀企业的问题并不比普通企业的问题少，每个人都能发现一些零散的问题，但要发现众多问题中的关键问题并不容易，所以，以系统的视角、专业的方法、追根问底的精力，而有相应权力和能力的人并不一定对问题有准确的认识，因此，适当地表达问题并没法让领导接受解决问题的方案比发现问题更为重要。解决问题的方法因情况而异，解决问题时不仅要对症下药，而且还要对人下药、对财下药、对愿下药。
本书适合企业以及社会公共机构的管理人员、管理类专业的学生、教学和研究人员阅读。

    孙继伟，36岁，中国首位问题管理专家，2000年获复旦大学管理学院博士学位。历任工业局职员，国有及民营企业的基层和中层管理人员，李嘉诚旗下合资企业总裁助理、京华创业集团投资顾问公司总经理、某管理咨询公司首席咨询师、问题管理研究所所长，兼任多家企业董事、顾问和培训师，多家报刊专栏撰稿人，现在上海大学国际工商与管理学院任教。主持过多项管理咨询和培训项目，已出版《管理夜话》、《企业管理视野中的风险投资》等专著五部、合著六部，发表经济管理类论文和随笔百余篇。

    “千里之堤，溃于蚁穴”，企业中存在的问题却比“蚁穴”还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力，危机往往是问题日积月累的结果。因此，有远见、重细节的企业已经从“危机管理”转向了“问题管理”。
中国首位问题管理专家孙继伟博士主持的这套问题管理丛书中，问题管理专家团队以国内外问题管理已有成果为基础，结合多年来的亲自实践和系统研究，深入浅出地阐述了“问题管理”的理论与应用。丛书整体以独创性、实用性、趣味性、系统性为特色，作者以幽默的语言、独特视角、实话实说的风格，把“问题管理”这一新兴管理模范演绎得简单而生动，给人以“华实兼容”的感觉。

问题管理定律摘要
序一
序二
前言 从“危机管理”到“问题管理”
第一章 问题管理的十大原理
一、青蛙原理：问题总在长大、解决需要动力
二、木桶原理：问题多种多样，关键问题何在
三、抓大放小原理：多少问题需要全力以赴
四、因N而异原理：仅对症下药是不够的
五、总比原理：治标总比不治好
六、梦想成真原理：不怕做不到，就怕想不到
七、公开亮牌原理：阳光总在风雨后
八、锯箭与补锅原理：正反应用两相宜
九、表达问题比表现问题重要
十、监控问题比解决问题更重要
第二章 司空见惯的十种问题模式
一、报喜不报忧模式
二、急功近利模式
三、摇摆不定模式
四、只说不做模式
五、监控失灵模式
六、责权失衡模式
七、积小成大模式
八、鸿沟与内讧模式
九、家族管理模式
十、官僚主义模式
第三章 解决问题的十种有效模式
一、细水长流模式
二、自揭内幕模式
三、倾力解决模式
四、整合资源模式
五、瓶颈管理模式
六、信息发威模式
七、按部就班模式
八、将错就错模式
九、简单管理模式
十、管理夜话模式
第四章 如何深入而系统地挖掘问题
第五章 如何简单而有效的解决问题
第六章 横看成岭侧成峰，远近高低各不同
第七章 问题管理的理论框架
第八章 问题管理的研究和应用成果
附录 部分企业家和学者论问题管理
后记 不得不说的三个问题

前言 从"危机管理"到"问题管理" 著名公司纷纷垮台：危机管理成为焦点 2004年，伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机，这家总资产240亿元，拥有177家子公司的特大型企业集团迅速陷入了困境。这让我们在同情、叹息之余，不得不对危机管理和问题管理的关系再次进行思考。 德隆集团虽然悲壮，但并不孤独。有相似命运的企业远不只德隆集团一家，许许多多的企业迅速成长壮大，又迅速走向衰败。我在2002年3月出版的《管理夜话：问题管理的模式与案例》一书中把这种现象称为"小→大→空模式"或"快起快倒"模式。 2001年1月同时出版的《大败局》和《失败英雄》都讲述了国内十余..

序一 说起"问题"二字，比如人才问题、资金问题、质量问题，诸如此类，林林总总，人们习以为常，挂在嘴上，写在文中，但没有哪个人把它们抽象出来、集中起来，提炼成一套问题管理的原理和方法。现在，孙继伟博士集多年研究之大成，在国内学术界首先提出并系统地阐述了"问题管理"的概念、原理和应用模式，并写出了首套问题管理丛书，值得庆贺。 我认为，管理理论和管理方法虽然很多，但从管理模式角度来看，最有代表性的是科学管理、人本管理、问题管理和目标管理这四种。问题管理是以问题为切人点，并以解决问题为导向的一种管理模式，它与目标管理相对应。对于从事实际管理工作的人来说，问题管理虽然与目..