知识管理——原理及最佳实践（第2版）
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内容提要：
本书详细介绍知识管理原理以及在业务流程导向的知识管理、主动式变革管理、知识管理策略、知识型企业和知识管理审计等领域的新研究成果，同时还阐述了如何度量知本方面的发展情况，并分类罗列出100多种知识管理工具。在进行理论探讨的同时，还通过分析世界著名公司在知识管理方面的最佳实践，将理论与实践紧密结合，有助于读者掌握知识管理方面的知识和工具。该书集多位知名专家的研究成果和多个著名公司的实践经验于一体，既实用又通俗易懂。本书适用于企业管理人员、管理专业学生和教师，以及其他感兴趣的读者。
作者简介：
卡尔·马丁自1988年以来任德国柏林弗郎霍夫IPK公司管理部主任、生产技术博士，在设计规划、柔性制造系统控制与模拟、制造控制系统、计算机一体化制造、业务流程重组方面具有25年以上的工作经验。曾在多个国际工业项目中任项目总经理，并要柏林理工大学及其他几所大学授课。
编辑推荐：
目录：
第1章 绪论
第Ⅰ部分 设计领域 第2章 业务流程导向的知识管理 第3章 弗郎霍夫知识管理审计 第4章 知识管理的激励问题 第5章 角色模型、人力资源战略 第6章 知识管理工具 第7章 知本：度量知识管理 第Ⅱ部分 调查 第8章 有关知识管理未来的德尔菲研究结果 第9章 调查欧洲公司出色的知识管理实践 第10章 世界经合组织对德国公司知识管理的利用、动机及效果的调查 第Ⅲ部分 案例分析 第11章 知识管理标杆研究的结果 第12章 亚赛·利韬公司采用整体方法实施知识管理 第13章 Aventis基金部署内部专家，随时随地解决问题 第14章 企业文化变革引发分享最佳实践经验：英国航空制造公司的经验 第15章 惠普公司：知识管理和客户导向 第16章 IBM全球服务公司：全球化公司的知识管理 第17章 Phonak公司：用开放的企业文化和管理，支持内外知识共享 第18章 罗氏诊断一实验系纺统：在生产环境中分享过程知识 第19章 西门子MED的知识分享：把知识变为业务，进而分享知识 第Ⅳ部分 知识管理在欧洲 第20章 建设共同体：在欧洲委员会信息社会技术计划指导下进行知识管理 参考书目 序言：
知识管理虽然由来已久，但是目前仍然还是一门新兴学科。自从本书第一版 出版了我们的研究成果和案例分析之后，我们有机会与中国、丹麦、芬兰、法国、 匈牙利、爱尔兰、墨西哥、荷兰、挪威、南非、西班牙、瑞典、瑞士、美国、英 国、阿拉伯联合酋长国和德国的业内人士和KM专家就此进行讨论。大家的兴趣 和反馈鼓励我们为再版而努力工作。
而且，我们已经将我们的方法和确认的最佳实践方法应用于几个公共和私人 组织的项目，其中包括：一家德国汽车制造商、德国空中交通管制机构、一家中 等规模的软件公司、北莱茵河一威斯特伐利亚内务部(Ministry of Internal Affairs of North Rhine-Westphalia，德国)、警察..
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