现代零售策划——现代企业营销策划丛书

    本书全面系统地阐述了如何开展零售策划的基础理论，及操作运行的程序和技巧，并对零售企业实际运作过程中可能遇到的各种问题进行了研究和探讨。具体分析了百货商店、专业店、超级市场、连锁商店、购物中心等经营形式的特点。

    

    

前言
第一章 零售顾客分析
第一节 顾客的需要与欲求
第二节 顾客购买行为的类型
第三节 顾客的购买决策过程
第二章 零售店的商圈与选址
第一节 零售店商圈的确定
第二节 零售店址选择
附：A大街暨C商场客流装况分析
第三章 零售店资金筹集与运用
第一节 零售店资金的筹集
第二节 零售店的投资
第四章 让面广告设计（一）
第一节 让面广告概述
第二节 零售店门面设计
第三节 零售店橱窗设计
第五章 店面广告设计（二）
第一节 商品陈列设计
第二节 店内环境设计
第六章 零售商品规划
第一节 零售商品的分类
第二节 零售商品结构与目录
第三节 零售商品组合
第七章 零售商品采购
第一节 商品采购的原则与方式
第二节 商品采购策略
第三节 商品彩购合同
第八章 零售价格管理
第一节 商品价格的影响因素
第二节 零售商品的订价目录
第三节 零售商品订价方法
第四节 订价策略和技巧
第九章 零售促销管理
第一节 促销与顾客购买行为
第二节 零售广告促销
第三节 零售销售促销
第四节 零售公关促销
第十章 销售人员管理
第一节 销售人员的选择与培训
第二节 销售人员的具全安排
第三节 销售人员的工资与考核
第十一章 零售经营形式选择
第一节 百货商店
第二节 超级市场
第三节 专业商店
第四节 连锁商店
第五节 零售的其他经营形式
第十二章 零售经或战略
第一节 零售经营战略概述
第二节 零售企业经营观念
第三节 零售企业经营目标与方针
第四节 零售企业经营战略的制定
附：（美国）沃尔一马特公司的发展战略
第十三章 零售企业形象与文化
第一节 零售企业形象
第二节 零售企业文化

在上面已经说过，零售店在选址过程中，已逐渐对成了四类商业群，那么作为一个具体的零售店应选择哪一个商业群，在选择时应充分考虑顾客对不同商品的需求特点及购买规律。
顾客对商品的需求一般可分为三种类型：
1．顾客普遍、经常需求的商品，即日常生活必需品。这类商品同质性大，选择性不强，同时价格较低，顾客购买频繁，在购买过程中，求方便心理明显，希望以尽可能短的路程，花尽可能少的时间去实现购买。所以，经营这类商品的商店应最大限度地接近顾客的居住地区，设在居民区商业街中，辐射范围以半径300米以内，步行在10至20分钟为宜。
2．顾客周期性需求的商品。对这类商品，顾客是定期购买的。在购买时，一般要经过广泛比较后，才选择出适合自己需要的商品品种。另外，顾客购买这类商品一般是少量的，有高度的周期性，因此，经营这类商品的商店宜选择在商业网点相对集中的地区，如地区性的商业中心或交通要道、交通枢纽的商业街。
3．耐用消费品及顾客特殊性需求的商品。耐用消费品多为顾客一次购买长期使用，购买频度低。顾客在购买时，一般已有既定目标，在反复比较权衡的基础上再做出选择；特殊性需求的商品购买的偶然性大，稠度更小，顾客分散。所以经营这些类别商品的商店，商圈范围要求更大，应设在客流更为集中的中心商业区或专业性的商业街道，以吸引尽可能多的潜在顾客。