员工培训100法——打造职业化员工实战手册

    本书由日本权威的员工培训机构培训专家联手打造，已成为日本企业培训员工的首选工具书，被誉为“员工培训超级实战手册”。
本书精选了100项员工培训主题，从礼节、工作态度、交际沟通、财务常识、法律常识、职责认知、跨部门协作、压力控制、自我启发等多个方面，对实施员工培训的要点、方法作了详尽、全面的阐述。书中并配备大量便于反映培训效果的实用工具表单，是一本极具针对性、实战性的培训操作手册。

    

    

前言
第一章 彻底贯彻公司的礼节
早晚的寒暄是万事之根本
方法1 教育员工要时刻精神饱满地寒暄
方法2 指出工作时间与非工作时间的区别
方法3 教育员工正确使用措辞
方法4 教育员工注意仪表
方法5 指志员工合理利用工作时间
方法6 仔细指导待客时的注意事项
方法7 让员工牢记电话礼节
方法8 指导访问客户时的礼节
方法9 教导员掌握交换名片时的基本常识
方法10 教导员工掌握接待室里的座次常识
方法11 教导员掌握聚餐时的礼节
方法12 指导商务书信的基本写法方法
方法13 指导商务书信的基本写作方法（应用篇）
方法14 指导公司内部文书的有效利用方法
方法15 让员工理解公司经费的重要性
方法16 指导公司用品的使用方法
方法17 指导公司的整理整顿方法
方法18 灌输工作岗位的安全意识
方法19 让员工理解人事调动的意义
方法20 让员工理解工资的意义
第二章 培养努力工作的态度
制定目标、迎接挑战
第三章 让员工养成正确的工作态度
有目标就会产生问题意识
第四章 指导员工如何与客户交往
诚心诚意地待人是交际的根本中的根本
第五章 让员工认识到销售部门的责任与职能
要确立作为推销员的PI
第六章 让员工认识到生产部门的责任与职能
生产部门在公司内处于核心地位
第七章 让员工理解管理部门的责任
树立走在高度信息化时代前列的观念
第八章 指导自我启发的实际应用
鼓励自我启发，培养多面型人才
附录 教育方法·确认目录

商务活动是通过日积月累的常识来维持的 既然组织是由人与人组成的，那么在其中工作，不管你愿不愿意都必须与人打交道。特别是对于拥有部下的管理人员，如何使部下干劲十足就是工作的关键，因为部下工作成果的总和就是自己的业绩。 然而，在少子化时代的今天，很多新员工从小就娇生惯养，无论是在家还是在学校都没有好好接受过类似“教养”的教育。结果，他们无法摆脱学生式的任性作风，往往自作主张，有的人甚至连最起码的社会礼节都不懂。这常常使刚刚上任的管理人员不知所措。 既然公司是在有组织地运作，那么就必须维持指示命令系统，不能擅自作判断，要与上司以及周围的同事保持密切的联系。当然，如果..