本书不仅会告诉你如何进行成功的营销，而且还会告诉你为什么营销会使你乐在其中。
不管你是美国、欧洲、巴西或俄罗斯的一名会计、按摩师、律师或园艺师，营销都会帮你得到更多更好的业务。本书中含有几百个点子，如果你试用了其中若干个，就必然会有实效。本书更实用，更全面。本书对各种主要的营销方法都做了介绍，并配有大量案例。不论你是刚进服务业的新人还是服务业老手，是一个大律师或个人承包商，只要你读了本书，即可进行成功的营销。阅读本书是一种投资：如果你每章用一个小时去读，并付诸行动，你将终生受用不尽。
赢得客户心——开发客户的11项技巧（服务从业者的一本必读书）
内容提要 ：
编辑推荐 ：
这是一本服务从业者的必读本！克兰德尔博士的这本书是一本实用的操作手册，可供真心想做好营销而不是只做广告的人采用。
作者简介 ：
里克·克兰德尔，美国商业演说家、营销咨询及作家。密执安大学哲学博士，在美各大学执教营销专业20年。当过记者和编辑，现自己经营多家公司。出版过多本营销方面的书籍。
目录 ：
前言
第1章 为自己的工作而骄傲 营销的新形象 第2章 营销无小事 为没有耐心的人准备的“一分钟营销” 第3章 不要害怕术语 微型营销学 第4章 开发客户技巧1 正确使用广告 第5章 开发客户技巧2 擅用小册子和推销函 第6章 开发客户技巧3 提高个人推销技巧 第7章 开发客户技巧4 有效利用传媒进行免费宣传 第8章 开发客户技巧5 利用客户建立关系网 第9章 开发客户技巧6 巧妙利用电话和传真 第10章 开发客户技巧7 出版业务通讯或自编电子杂志 第11章 开发客户技巧8 演讲、开讨论会及研讨会 第12章 开发客户技巧9 实施网络营销 第13章 开发客户技巧10 客户是上帝，员工是伙伴 第14章 开发客户技巧11 业务推介及口碑营销 第15章 营销行动计划 通过行动走向成功 第16章 扩展的行动计划 附录 范例和样本 参考文献 译者后记 前言：
本书被称为迄今为止最好的营销书籍之一……不是因为我是伟大的作家，而是因为书中有很有用的信息。
本书有几个优点：
·它是为服务提供商而不是为产品设计的；
·有很多要点提示；
·为各种类型的服务提供商提供了大量实例；
·采用了对话的形式，易于阅读。
作为编辑，我每年要读几百本书，但许多书读来枯燥乏味。我的目标是提供给你马上能用的最佳营销信息和大量可供借鉴的案例。
如果你看过前几页后还认为本书对你没用，而且读来无趣，那我的目的就没达到。
我想感谢听过我研讨会的几千名学生及其他读者，他们告诉了我他们成功的故事，并给我提供了大量的案例。
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