管理秘书实务——21世纪公共管理系列教材
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内容提要：
本套教材涉及公共基础课、专业基础课、专业基础课和选修课三部分的20多六课程。本套教材立足本科教学的需要，从本科教育的特点出发，从公共管理和公共行政教育的特点出发，在教材编写和内容安排上，强调基础知识、基本理论、基本技能；同时，也尽可能地体现创新性、前沿性的特点。
公共管理的实践是不断变化和发展的，变革与发展是当代世界范围内公共管理的主题。随着公共管理实践的不断发展，公共管理学科研究的范围、主题和内容也在不断地发展和变化。这就要求公共管理教育以及相关的教材在方方面面都应该不断地更新。 作者简介：
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目录：
绪论 管理秘书学概述
第1章 公关事务管理 1.1 仪表 1.2 礼仪 1.3 几种常见的秘书公关活动 1.4 接待 第2章 沟通管理 2.1 沟通概述 2.2 沟通的渠道 2.3 沟通的形式 2.4 口头沟通的技巧 2.5 书面沟通的技巧 第3章 办公室管理 3.1 办公室的环境管理 3.2 日常办公事务的管理 3.3 办公用品的管理 3.4 效率和时间管理 第4章 文件管理 4.1 文件概述 4.2 文件工作的组织 4.3 文件处理程序 4.4 文件控制 4.5 文件工作的综合协调 第5章 会议管理 5.1 会议概述 5.2 会议策划 5.3 会议的组织 5.4 会议的协调 5.5 会议的控制 第6章 信息管理 6.1 信息管理概述 6.2 信息的收集 6.3 信息的整理 6.4 信息的传递 6.5 信息的存储 6.6 信息的反馈 6.7 信息的开发利用 第7章 档案管理 后记 主要参考书目 |