戴尔的直销、低成本、供应链管理是其制胜的法宝，但它的管理模式是最难以复制的，其根源就在于细节管理上。其系统的精细化管理，是戴尔能够在极短的时间内从一家默默无闻的小公司成长为IT界巨擘的主要原因。本书以翔实的材料和深入地分析，给读者展示了一副生动的戴尔细节管理的“战略图”。
戴尔模式：细节管理的７个黄金法则
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Ⅰ.直接法则
小马念成就大事业 直接面对挑剔的客户 直接、发现细节的途径 细分市场然后各个击破 充分发挥直销的细节优势 为顾客提供最精细的服务 法则视点 直销模式的魅力 Ⅱ.差剧化法则 差别体现价值，细节铸就经典 成败取决于1%的差距 让产品质量提高1% 给客户增加1%的方便 比竞争对手好过1% 今天比昨天好过1% 法则视点 以细分赢取差异化利润 Ⅲ.标准化法则 注意细切的标准化 使每个细节都保持标准 没有标准化就没有规模化 标准：不断改进和完善细节 每一个细节都力求精确 法则视点 标准化是企业管理和发展的大势所趋 Ⅳ.创新法则 创造不可复制的竞争力 细微之处见创新 见微如著，统筹兼顾 业精于勤，事成于细 细节创新：以市场为导向 …… Ⅴ.深入法则 Ⅵ.协作法则 Ⅶ.系统法则 后记 将戴尔模式移植到你的企业 附录 戴尔细节管理战略图谱 前言：
戴尔：将细节管理进行到底
世界排名第一的计算机系统公司；
计算机产品及服务的首要提供商；
全球最大的直销个人电脑公司；
2003财年收入达到354亿美元；
2004财年收入突破400亿美元；
全球雇员人数达40000；
客户遍布180余个国家；
全球超过113000个商业和机构客户通过www. dell. com进行商务往来；
2003年位居全球500强企业第105名。
这就是戴尔公司在全球的地位，令世人不能不为之瞩目的顶级地位。
戴尔成功的奥秘是什么?通常，人们认为是“直销模式”。这显然是很肤浅的。正如本书所要告诉你的，戴尔成功的奥秘并不是直销，而是直销背后严..
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