旅游目的地开发手册——旅游服务管理精选精译
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内容提要：
旅游行业具有高度的竞争性。当人们计划长期度假或短暂休息、商务拜访或会议旅游时，可供选择的潜在旅游目的地的数量已大大增加。随着旅游标准和旅游者期望的不断提高，传统的度假型目的地已经不能完全依赖于游客的忠诚度而求得生存。
成功的旅游目的地——正如本书明确指出的那样，是那些具有与竞争对手相抗衡的比较优势，并能尽力克服劣势的目的地。因此旅游目的地层次上的旅游发展规划是一个对资源和市场进行合理评价、制定行动计划和检验效果的循序渐进的过程。在这个过程中应该： 开发目的地所独有的特性，并确定该特性所依存社区的需求定位； 确定目的地目标市场，并调整目的地的旅游产品和促销策略，从而满足目标市场的需求； 考虑并关怀目的地自身环境和遗产的重要性，同时努力使自己广受欢迎。 本书通过大量图表详细解释了旅游目的地开发战略准备中的诸多要素和具体实践步骤，对开发活动过程进行了解释性的指导。 作者简介：
克里·戈弗雷，牛津布鲁克斯大学旅游发展专业的主讲师和环境建设学院研究生部的主任。他负责旅游规划和开发及旅游与环境管理方面的课程设置。目前是英国皇家地理学会的会员。
杰基·克拉克，牛津布鲁克斯大学商学院营销与旅游专业的高级讲师。她曾经为航空公司和旅游公司工作过，负责旅游产品的开发和培训。
编辑推荐：
目录：
第1章 大惊小怪是为何
关于旅游发展 引言 什么是旅游规划 旅游与社区 对旅游影响的理解 开发领导和协调机制 对资源的理解 对旅游市场的理解 制定旅游战略 营销规划 发展客户服务 成功的衡量 寻求额外帮助 小结 第2章 利益、恶果、丑陋面 理解旅游影响 引言 旅游影响的本质 经济变化 社会文化变化 环境变化 影响变化的因素 收益最大化与成本最小化 何去何从 第3章 从哪里开始 旅游组织的基本原则 引言 旅游组织 小结 第4章 我们有什么 理解旅游资源 引言 旅游资源的类型 旅游资源调查 接下来做什么 第5章 我们需要谁 选择旅游者 引言 识别和描述旅游者群体 选择旅游者群体 何去何从 第6章 如何实现目标 制定发展规划 引言 旅游战略过程 阶段1——识别机遇和约束条件 阶段2——设定发展目标 阶段3——设计行动方案 下一步是什么 第7章 如何实现目标 第8章 维持旅游者 第9章 成功的衡量 第10章 获取额外帮助 前言：
旅游业是世界上发展最快的产业之一。尽管存在着周期性的波动，但国际旅游业仍以每年平均4％～5％的速度持续增长。截止到2000年，全球大约有超过6．5亿名的国际旅游者，更不用说数量比之更为庞大的在自己国家内进行旅游的国内旅游者。除去燃料和航空税之外，旅游的实际成本正在持续降低，这使得越来越多的人加入到了旅游的行列--不管是度假旅游、短暂休息、节假日外出，还是商务旅行--所有这些活动都为数以万计的人提供了就业机会，创造了收入，也带来了旅游经历的满意或失望。但是旅游业也因对环境造成破坏以及对当地文化和生活方式产生影响而备受指责(而这种指责往往是正确的)。随着旅游者数量越来越多..
序言：
电子工业出版社世纪波文化发展有限公司酝酿选译出版成系列的"旅游服务管理精选精译"丛书，主其事者曾亲自造访北京大学旅游研究与规划中心就此进行研讨，这与我们近年来对旅游高等教育、旅游学术研究与旅游产业之间的紧密关联的思考不谋而合，甚至可以说是"一拍即合"。我们希望通过大家共同的努力，在框定专业畋域、预设读者群落、挑选原著精品、延聘专业译者等方面进行通力合作，以期能为中国旅游事业的健康、持续发展提供一套好书。
作为旅游学术研究机构，我们实现上述目的最好的途径之一就是，组织一个国际性的专家委员会，邀请世界各地的著名学者从不同的专业视角出发，来为丛书推荐在他们..
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