每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。
本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就抓住客户的注意力的信函。本书的实例适用于各种销售情况，包括：
锁定并回复客户的实际需求；
消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售。
确定和满足客户的需求，开发新客户。
以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系
与现有客户保持联系，维持良好的合作关系。
增加现有客户和潜在客户的满意度。
销售信函
内容提要 ：
编辑推荐 ：
作者简介 ：
威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。
艾琳诺·杜甘，关于沟通问题的自由作家，至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。
许堃哲，美国马里兰大学英美文学硕士。
目录 ：
第一章 何谓销售信函
写作销售信函的几点思考 不写销售信函会有什么损失 第二章 销售信函的基本注意事项 作者必问的六大问题 读者必问的六大问题 销售信函的典型范例 你真正的卖点何在？ 第三章 成功书写销售信函的六大步骤 第一步；确立你的目标 直接登堂入室 预先毛遂自荐 巩固情宜，维系良好关系 第二步：了解你的客记 你的客户对你/你们公司的感觉如何？ 你需要修正形象吗 第三步：找出你的卖点 从特色到功效再到诱因 你的新闻在哪里？ 我的好处有哪些？ 锁定能让读者心动的诱因 第四步：创造好的开始 告诉读者你为什么要写这封信 完美的第一段 第五步：消除读者疑虑 …… 第六步：力求清晰易读 第四章 即时可用的书信范例 神奇的五封信 书信范例使用说明 探寻客源 开发客户，拓展业务 表达谢意 祝贺致意 通知与宣布事项 不伤感情地婉拒要求 抱怨 维系关系，后续追踪 珍贵的临别赠言：写信的时候记得为读者着想 序言：
接到出版社王小姐的电话，让我为此套书写几句话。一开始不知如何下笔，本想婉言拒绝，但回想这几年英语之于我的工作和个人的特别意义，也想一吐为快，因此就欣然接受了。
随着改革开放和外资企业的不断涌人，我们国家的对外贸易额持续增加，国际间政治、文化交流活动日益频繁，因而，当代社会对外语--尤其是英语--的要求比历史上任何一个时期都更加广泛和迫切。这是大环境的需求，对于我们个人小环境来说更是如此。在我从事招聘工作这几年中，见到了不少活生生的例子，许多应聘者个人综合素质很好，最后却因为英语不过关，而错失进入外资公司的机会，十分令人惋惜。另外，由于工作的关系，我能够有机会..
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