IBM：随需应变——百家企业文化工程丛书

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    IBM这只“会跳舞的大象”，其一举一动无不让世界为之侧目。众所周知，从1969年人类首次登上月球的阿波罗宇宙飞船，到1981年成功飞上太空的哥伦比亚号航天飞机，无不凝聚着IBM无与伦比的智慧。很多美国人在谈起IBM时经常这样说：“IBM是国家的财富。”
　　虽然也经历风雨飘摇，但信念的力量使IBM续写着辉煌。从创建初期的“沃森哲学”，到如今的“随需应变”，IBM这个“蓝色巨人”还在以自己独特的舞步迈向未来。本书不仅描述了IBM原汁原味的企业文化理念和故事，还诠释了从老沃森开始就在IBM内部形成的近乎宗教的信念力量源泉。

    IBM的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的。没有任何企业会像IBM公司这样，给世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。
——美《时代周刊》
IBM才是计算机行业的真正霸主，毕竟是它一手栽培了我。
——微软董事长 比尔·盖茨

第一章 IBM回眸
IBM发展史
IBM领导人
第二章 IBM的企业文化
IBM企业文化内容
IBM企业文化内涵
第三章 IBM企业文化故事
故事1 我的缺点是喜欢雇用推销员
故事2 IBM目
故事3 IBM就是最佳服务
故事4 兰德公司已经行动了
故事5 艰难的IBM/360计划
故事6 奖励你一万美元！
故事7 魔鬼训练
故事8 经理是他下属的助手
故事9 敞开大门，畅所欲言
故事10 只要你点头，一周内工厂就能建好
故事11 噢，我看他根本不适合担任这项工作
故事12 汤姆在纽约招待他们
故事13 这是IBM
故事14 我们是肯这不会干的
故事15 深蓝——人机大战
故事16 你知道香蒂丽吗？
故事17 我们正在成为市场中的笑柄
故事18 杀手程序——Notes
故事19 IBM需要野鸭子
故事20 脱胎换骨——IBM价值观的变革
第四章 华新世纪文化点评
IBM——会跳舞的大象
主题链接
郭士纳谈IBM的企业文化
信念的力量
沃森哲学
传承与变革
参考资料

国家的繁荣在于经济，经济的发展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。 世界500强企业管理演变的历史证明了这一点。那些能持续成长的公司，尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念，譬如，通用电气永远推崇的三个传统是"坚持诚信，注重业绩，渴望变革"；沃尔玛的基本信仰是"尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越"；诺基亚的价值观是"科技以人为本"；惠普之道是"我们信任并尊重个人"；松下精神是"产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋发向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩图报"；英特尔精神是"只有偏执狂才能生存"；可口可乐的..

书摘
面对挑战
坦率地说，如果我能够选择的话，我肯定不会选择去与IBM的公司文化针锋相对。因为一方面，我的主要关注点在公司战略、分析以及衡量问题上，我已经从这些问题中看到了成功的希望，而且像所有其他人一样，我愿意做那些根据我的早年工作经验来看是管用的和有效的事。当我发现公司里有许多聪明人的时候，我就知道我们能够从全新的角度来看待我们的业务、制定成功的战略、投资一个新业务领域，或者形成一个新的成本结构。
相形之下，去改变数十万员工的思想态度和行为模式。就是一件非常非常难以完成的任务。商学院不会教给你该怎样去做这件事；你也不可能在一个与世隔绝的公司的总部来领导这一场革命；也不能仅仅依靠发表一两次演讲或者为公司写一个新的座右铭并宣布说公司从现在开始拥护这一座右铭以作为新的公司文化；你既不能下命令取消这种公司文化，也不能创造一种新公司文化。
你所能做的，就是为公司转型创造条件。你可以提供鼓励；你可以指出并明确市场现实以及目标。但是在以后的日子里，你必须学会信任。实际上，从终极意义上来说，管理并不是让管理者去改变文化，而是去邀请员工自己来改变文化。
或许在这一过程中，最难啃的一块骨头就要算是让IBM的员工接受这个邀请了。因为IBM的员工已经习惯于等级制度，而且他们也不愿意为公司的事务而承担个人责任。与那种积极获取可利用资源和权威的行为相反，IBM的员工一般都是等待老板来告诉他们做什么，然后，如果他们不愿意，他们可以不理睬老板的命令。从根本上说，我的文化改革的最深层的目标，就是要让IBM：的员工重新相信自己——相信他们有能力自己做决定，决定自己的命运；而且相信他们自己已经知道自己该做什么。这就是要把他们从沮丧的心灰意冷中解脱出来，唤醒他们，让他们知道自己是谁——别忘了，你们就是IBM!而且还要让他们像一个求知若渴的、好学的、有主动精神的人一样，能够团结一致地思索和行动。
换句话说，在我努力让员工听我的话、理解我们需要往哪里去并跟着我向那个方向前进的同时，我还必须教会他们不要再去做一个盲从者。这不是一个逻辑的和线性的挑战，这是一个反直觉的、以社会心理暗示为中心的和感性的东西，而不是理性的东西。
尽管这是一个极其艰巨的任务，但鉴于其至关重要，我们还是必须吞下这杯难饮的苦酒，承担这场文化改革的任务。我知道，这将至少需要五年的时间(这是我的保守估计)。而且我也知
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