金融服务大变革——重塑价值体系

    金融业正在经历什么变化？哪些地方发生了变化？变化是如何产生的？为什么会发生这些变化？金融机构怎样应对这些变化？分析全面、深入、透彻，建议和结论，非常具有指导意义。迪万纳的书为金融服务机构的改头换面指明了道路。他阐述了这个行业的历史背景，明确了金融业改革的过程和技术……
　　本书分析和回答了以下几个问题：金融业正在经历什么变化？哪些地方发生了变化？变化是如何产生的？为什么会发生这些变化？金融机构怎样应对这些变化？本书的分析全面、深入、透彻，建议和结论非常具有指导意义，读完本书后，广大读者对全球金融服务业的变革方向以及应对措施将有一个全新的认识。
　　作者约瑟夫·A.迪万纳具有多年的商业、金融业工作经验，现为Maris战略咨询公司的CEO。

    约瑟夫·A·迪万纳是英国剑桥的一个自由作家、咨询家和演说家，他研究过去十个世纪以来公司的性质和行为，并在全球性的框架下研究当今的商业潮流。他是一个思想导师、一个实践家，他曾为CSC指数分析和咨询公司服务，现在是Maris Strategies有限公司的CEO。

致谢
Ⅰ 价值主张介绍
Ⅱ 银行服务业的未来
1．设计21世纪的金融机构
2．银行业的未来：E=mc3
3．泛计算：真正了解你的客户
4．金融服务的集中和变化的前景
5．电子保险：保险领域的赌注
6．资本市场：全球期望、地区价值和本地忧虑
7．引入电子市场
8．网络计划、技术基础和价值主张
9．网络公司的教训：成不成由价值决定
Ⅲ 全球视角
10．塑造非洲银行业的信用、品牌和服务
11．亚洲优势：运用模块方法保持商业灵活性
12．台湾的协同产品商务
13．澳大利亚的银行服务
14．欧洲的经济协同效应
15．北欧移动银行的发展
16．东欧金融服务公司的竞争与合作
17．中东21世纪的金融服务议程
18．向流动人口提供的金融服务
19．全球化：并非人人适用
Ⅳ 支付制度的未来
20．价值交换的演进
21．预期技术的变化和以消费者为中心
22．全球化、社会接受性、国际规则和破产
23．隐私：老大哥遇到市场行家
24．价值代理人：电子货币时代的数字合同工
Ⅴ 电子市场：金融服务的新战场
25．引入新的金融产品和服务
26．如何进入电子市场
27．电子市场的发展
28．创造价值主张
29．发展核心竞争力
30．选择合适的伙伴以及管理好合作关系
31．采取行动
结论　21世纪的行动议程
参考文献

词典里，"金融服务"(nnancial services)还是一个新近出现的词条，1979年由Harry Freeman在American Express上首先创造。不过，金融中介机构从事相关的金融服务已经有了相当长的历史。现在，金融服务企业有一点是共同的：面临新的竞争。技术革新和计算机素养(computer literacy)的提高正在重新定义货币本质以及改变整个金融服务业。本书中，我们提出如下问题：什么时候银行成其为银行?银行仍在增加价值吗?互联网作为一种机制正在促使整个金融服务业发生变革。但是，互联网和商业能力(business capabilities)可能算不上神奇；它们只是作为一种工具走到一个终点，它们本身不是终点。技术不断改变着金融服务..