如何当好一线主管（7VCD+1本文字教材）

    一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。
　　学习目标：
　　·认知一线主管的角色定位
　　·认知管理循环与管理职能
　　·掌握具体的管理技巧与技能
　　·全面提升一线管理能力
　　学习对象：
　　·企业一线主管
　　·期望成为一线主管的职业人士
　　·作为一线主管教练的中高层管理者

    狄振鹏，高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，出色财智杠杆训练联盟培训总监，上海交大管理学院培训中心等多家单位培训讲师，获2004年中国“十大杰出培训师”称号。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。从事管理、营销培训及策划十多年，主持开发营销与管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训400多起。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，培训经验4000多小时，效果卓著，深受好评。

    7VCD+1本文字教材。
“时代光华管理课程”是北京大学出版社、北京时代光华教育发展有限公司及其他战略合作单位，为了广大管理者的成功发展，联袂推出的有关管理学习的大型课程体系。
时代光华管理课程的使命是：以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功。客户决定我们的行动。我们的客户是各级各类在职的管理者，主要是企业经理与行政领导。我们将管理者的需要视为我们工作的起点；将管理者的满意视为我们工作的目标；将管理者的发展视为我们工作的动力；将管理者价值的提升视为我们工作价值的体现。我们希望与管理者共同分享成功的愉悦。
我们认为，当今时代是一个以全球化、信息化为特征的新时代，是一个急剧变革的时代，是一个激烈竞争的时代，是一个优胜劣汰的时代。置身于这样一个时代，管理者个人及其组织要想生存、发展、进而求得事业的成功，必须建立持久的竞争优势。而管理者个人及其组织唯一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更快的能力。因而在新世纪，管理者个人及其组织所面临的主要问题，便是学习问题。
基于以上认识，时代光华管理课程致力于：
帮助管理者解决现实问题。立足中国发展现状，直面各种现实问题，提供有针对性的解决方案。
帮助管理者为其组织我建规范化的基础管理平台，帮助中国管理者形成职业化的基础管理能力。
提供最适合管理者需要、被实践证明是最优的学习资源。
构建以轻松学习、便利学习、高效学习、学以致用为特色的客户化学习平台。
帮助管理者个人及其组织成为终身学习者和学习型组织，在新世纪建立持久的生存、发展竞争优势。
管理者需要成功，我们努力使之成为可能。
让我们真诚携手，共创成功！

第一讲 如何当好一线主管导论
　1.认识一线主管
　2.主管的八大误区
　3.管理者的困境
　4.管理者的管理技能结构
第二讲 主管的角色定位(上)
　1.主管的角色定位
　2.管理的层次和技能(一)
第三讲 主管的角色定位(下)
　1.管理的层次和技能(二)
　2.主管的常见病症
　3.管理的两难现象
第四讲 管理的职能和管理循环
　1.管理的职能和循环概述
　2.计划
　3.执行
　4.控制
　5.案例研讨
第五讲 时间效率管理
　1.时间效率管理存在的问题
　2.时间管理的发展历程
　3.时间效率管理的方法
　4.时间管理法则
第六讲 员工激励技巧
　1.罗森塔期望定律
　2.激励理论的原理
　3.期望领导法
　4.有效的激励技巧
第七讲 有效沟通技巧
　1.沟通的模式分析
　2.克服沟通障碍
　3.同理心沟通技巧
　4.工作沟通技巧