现代物流案例分析——21世纪电子商务与现代物流管理系列教材
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内容提要：
为了适应案例教学发展的需要，本书从国内外经典物流案例中选编了51个典型案例，这些案例能从不同角度反映物流活动的基本规律与实际操作经验。本书分为6篇，内容包括：物流战略与规划、采购与生产物流、销售物流、配送与供应链管理、物流信息化，以及客户服务与服务质量，基本上反映了物流活动的全貌。
本书主要面向高等院校本专科相关专业的在校学生，同时也为物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资料，并可作为企业领导人的决策参考。 本书配有PowerPoint制作的电子教案，教师可以根据情况任意修改，如有需要，可从中国水利水电出版社网站(http：//www.waterpub.com.cn／softdown／)下载。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
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为了适应案例教学发展的需要，本书从国内外经典物流案例中选编了51个典型案例，这些案例能从不同角度反映物流活动的基本规律与实际操作经验。本书分为6篇，内容包括：物流战略与规划、采购与生产物流、销售物流、配送与供应链管理、物流信息化，以及客户服务与服务质量，基本上反映了物流活动的全貌。
本书主要面向高等院校本专科相关专业的在校学生，同时也为物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资料，并可作为企业领导人的决策参考。 本书配有PowerPoint制作的电子教案，教师可以根据情况任意修改，如有需要，可从中国水利水电出版社网站(http：//www.waterpub.com.cn／softdown／)下载。 目录：
序
前言 第一篇 物流战略与规划 案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 案例2 德国物流中心的建设 案例3 上海宝钢的供应物流 案例4 兖矿集团企业供应物流体系总体规则 案例5 世佳物流公司物流管理系统设计 案例6 FedEx快递的成长之路 案例7 美国TRU进军日本玩具零售业 案例8 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 案例9 美军军用包装的发展与现状 第二篇 采购与生产物流 案例10 一汽大众的“零库存” 案例11 “零库存”管理的典型——丰田看板方式 案例12 俄亥俄工具公司对供应商的选择 案例13 Turob CRM在汽车行业中的应用 案例14 三种“采购现象”背后的观念对碰 案例15 没有终点线的比赛 案例16 对米其林的物流服务 案例17 从朝日啤酒公司感受物流带来的效率 案例18 Walls（中国）有限公司在中国的物流运作 案例19 NIKE：物流缔造“运动商品王国” 第三篇 销售物流 案例20 国美电器的物流体系 案例21 零售连锁“7-11”的物流配送系统 案例22 家乐福进行快速扩张与发展 案例23 沃尔玛公司的物流配送业务运作 案例24 华联超市配送系统 案例25 台湾秋雨物流 案例26 雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式 案例27 物流包装管理创新 案例28 伊藤洋华堂物流管理模式 案例29 资生堂物流管理模式 案例30 “宜家”的背后 案例31 日本花王公司的物流保障体系 第四篇 配送与供应链管理 案例32 雅芳集团供应链物流管理的突破 案例33 供应链管理战略的实践 案例34 重构美国汽车工业的供应链 案例35 日本安丽公司八王子物流中心 案例36 中储物流运作模式 案例37 天美百达的第三方物流 案例38 组例：各具特色的配送中心 案例39 连邦的两种“连锁”和物流配送 第五篇 物流信息化 案例40 宝供的信息化之路 案例41 地理信息系统在长距离输油管道中的开发应用 案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 第六篇 客户服务与服务质量 案例44 UPS的物流服务 案例45 沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 受默公司的质量跟踪与报告 案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新 案例49 日本大和运输公司运输管理 案例50 康柏的物流外包运作 案例51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》 参考资料与案例来源 前言：
物流活动作为人类社会最古老的经济行为之一，在经济全球化、市场国际化日益加深的今天，已经成为极具活力的产业之一。由于高新技术和现代管理方法的应用，传统的物流活动在管理理念、产业组织、企业制度、业务流程、信息处理手段及作业方式等方面，均已不能适应现代物流发展的需要，由此引发了对物流专业人才、现代管理思维及组织方式、现代技术手段等的迫切需求。
作为一门学科，现代物流已经有了六七十年的学科发展历史，形成了较为完整的理论体系与知识结构，以及具有较强实用性的课程体系，并陆续出版了一大批高质量的学术专著与教科书。在我国，一个既能适应中国特色，又能与世界经济、国际物流接轨的现..
序言：
随着经济全球化和我国加入WTO、改革开放的进一步深化，商业市场逐步向国际化的方向发展，我国电子商务技术和物流产业也有了迅速的发展，已成为极具活力的产业。由于高新技术和现代管理方法的应用，我国传统的商务、物流活动在管理理念、组织方式、管理制度、业务流程、信息处理手段及作业方式等诸多方面已不能适应现代商务、物流行业发展的需要，由此引发了对电子商务、现代物流等行业专业技术人才和管理人才的竞争。这些人才应具有现代管理思维方式、组织管理方法和现代技术手段。这就对教育部门提出了新的要求：如何培养出适合现代商务、物流等行业急需的专门人才。
本套教材是为了配合培养电子商务、现代..
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