领导商数——时代光华·培训大师系列

    管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；
照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；
天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？
……
本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。

    余老师讲课总是联系企业实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。为此我们一再请余老师上课，总公司上，各分公司也上。
——中国柯达公司
余世维先生是最为华人推崇的实战型培训专家之一，其演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，深受客户欢迎，其寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，获得社会各界的青睐。
——《中国营销专家网》
余博士深入浅出的生动授课，使我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后工作的改进提供了很大的帮助。
——美的集团
每次听余博士的课都给我崭新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转，看来观念的改变是不可少的，但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。
——恒源祥集团行政总裁 朱廷杰

    余世维：哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。 曾任：日本航空公司台区副总经理；美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；青岛弄海园公司总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；现任上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。 曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

第一章 什么是领导商数
什么是领导商数
提高你的领导商数
第二章 注意你的手下
误区：管理阶层主导
1、管理≠一手遮天
2、果断≠专断
强调员工参与
1、面对客户的是员工
2、关注你的员工
3、照顾好你的员工
控制你的人手
1、关心谁应当“出去”
2、把他换掉，而不是另找一个
3、末位淘汰
第三章 任何目标都不会自动实现
量化目标
1、什么叫量化
2、时间的换算=时间度量+流程设计
3、货币的换算=划分原则+各项成本单价记录
4、单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷
细节化目标
1、什么叫细节
2、动作的规范=动作研究+省工原理
3、步骤的规范=标准步骤+严格要求
4、做法的规范=科学方法+效率改善
第四章 你的权力来自哪里
权力的来源：个人魅力
1、不要过于固执己见
2、不要总认为自己是对的
3、不要轻易怪罪下属
4、脾气好的领导不一定是好领导
权力的基础
1、合法权
2、报酬权
3、强制权
4、专家权
5、典范权
第五章 强化团队意识
第六章 学会有效地沟通
第七章 企业文化是看不见的软件
第八章 领导者的三力

要增强自身的个人魅力，途径有很多，不同的人也有不同的侧重点扩展开来讲会有很多的内容，我们在这里要强调的只有以下几个方面：1.不要过于固执己见
领导者一定要心胸宽广，所谓“海纳百川，有容乃大”，就是说要能容纳不同的人和不同的意见，既能坚持原则又能灵活处理。有些领导者性情比较暴躁，尤其是别人提出异议时，自己的第一个反应就是进行反驳，不仅不能使问题得到解决，反而还可能激化矛盾。所以有些情况下，不要过于固执己见，不要急于表达自己的反对意见，这是很有必要的。2.不要总认为自己是对的
很多领导总是固执地认为自己才是对的，自己才是专家，对别人的意见都不屑一听，尤其是年轻人的意见，让人觉得很难沟通。有时还死要面子，自己明明错了也绝不肯承认。殊不知能承认错误并勇于承担责任的领导才是最让下属爱戴的，可惜很多人都做不到这一点。3.不要轻易怪罪下属
有一个波特定理，说的是当遭受许多批评时，下属往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
出了问题的时候，领导者往往很是直率，火冒三丈，根本不给下属辩解的机会，或者虽然允许辩解，但实际上自己什么也听不进去。其实直率不是错，但问题在于，很多时候事情并不像你看到的或想像的那样。其实应当尽快让自己平静下来，非常理性地倾听下属的意见，如果事情跟自己有关，还要主动承担自己应负的责任，或者虽然跟自己无关，也要表示自己愿意承担责任。一味寻找和强调下属的错误，说三道四，要求清算，这只是无能的领导者的做法。总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。P.53-55