七日学会：应对难缠的人——7日职场炼金术丛书
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内容提要：
虽说交际是人生不可避免的一部分，但是跟难缠的人打交道还是一件让人意志消沉的事情，没有什么比这样的事情更让人难受的了。本来你为自己的一天做好了各种乐观的打算，知道自己应该做什么，希望办成哪些事情，可是，突然之间，你就遇到这么一种“难缠的人”，不仅一天的好情绪给毁了，而且心情被搅得乱七八糟，原有的成熟感一下子就没了。这时，我们应该怎么办呢？
作者简介：
布莱恩·索尔物和内奥米·朗福伍德，企业及人际交流方面的专家，著名的国际咨询人员。经常在国际会议上演讲，并共同出版了18部企业方面的著作。
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引言
星期天 理解自己 星期一 不同的行为风格 星期二 应对各种难缠的人 星期三 冲突情形管理 星期四 基本交流技巧和身体语言 星期五 如何对难缠的客户说“不” 星期六 你现在处于控制地位了 |