手机家电导购营业员培训教程——导购营业员丛书
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内容提要：
本书统一为四篇，第一篇为“手机家电导购营业员必备知识”，作为导购营业员入门可加强培训的首开篇目。第二篇为“手机家电导购营业员必备素质”，主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容，提高导购营业员业务素质，规范指导其职业行为。第三篇为“手机家电导购营业员必备技能”，详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法，本章为全书的重中之重，是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“手机家电导购营业员的管理”，再次强调规范的管理与自我管理，是提高导购营业员的销售技能的重要保障。
全书的四大部分结构紧凑，一气呵成，有利于手机家电导购营业员全面迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外，本书语言简洁，条理清晰，通俗而易懂。本书既是商店经营者培训导购营业员的必备教材，也是导购营业员自修的最佳教材。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
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营业员的工作是什么？是“仅仅站柜台的吗？”当然不是，好的营业员应该是顾客的消费顾问，应该是企业的代言人，本书从营业员基本礼仪，服务技巧，业务知识等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性，重点详细地介绍了手机家电导购营业员的必备技能，使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字！
目录：
第一篇 手机家电导购营业员必备知识
第一章 手机 手机基本知识 手机推荐要点 维护与保养知识 第二章 电视机 种类及特点 电视推荐要点 日常保养知识 第三章 家庭影院 主要组件 推荐要点 维护及保养知识 第四章 影碟机 DVD机 VCD机 第五章 数码产品 CD机 MD机 MP3 数码相机 数码摄像机 第六章 洗衣机 洗衣机的种类 洗衣机推荐要点 使用与保养知识 第七章 空调 空调的基本知识 空调的推荐要点 维护及保养知识 第八章 电热水器 分类及组成 推荐要点 维护与保养知识 …… 第二篇 手机家电导购营业员必备素质 第三篇 手机家电导购营业员必备技能 第四篇 手机家电导购营业员的管理 |
