杰出跟单员——企业现场管理实用技术书系
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内容提要：
《杰出跟单员》一书正是为了帮助企业培养杰出的、优秀的跟单员的目的而编写的，书的第1章讲述的是跟单员的基础知识，目的是给企业和读者一个明确的认识，以便于为展开跟单工作奠定良好基础。第2至14章 则顺着常见的跟单流程，从招单开始，直至最后的服务与追踪为止，讲述了全部跟单过程中必要的技术，技能，方法和要求，第15章讲述是跟单工作策略，通过学习本章，跟单员可以把握工作方向，有利于把跟单工作做精、做好、做强。第16章讲述的是一个跟单案例，相信案例中的情况在很多企业会或多或少地存在，所以，把它例出供读者评鉴。另外，书中还引用了大量的表单格式，这些出自于跨国公司跟单第一线的表格，不仅可以开拓读者的思维，启发联想与认识，更是广大跟单人员学习，借鉴和参照的样板。
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作者简介：
李广泰，高级工程师，香港皇冠品质保证协会专员。
曾在美、日、韩资外企，港、台独资企业和国有企业从事管理工作多年，历任业务主办、技术员、现场主管、工程部工程师、品质部长、经理和生产厂长等职务。对跨国公司输入的管理思想颇有研究，并在十数载的企管一线摸爬滚打中积累了丰富的经验，形成了独具特色的实干型体系和思想。现任粤港台企业管理研究中心主任．
编辑推荐：
认准客户，吃透订单的本质；
知已知彼，掌握流程的功能； 抓住主线，有的放矢地工作； 先发制人，快速主动地出击； 八面玲珑，灵活机动地处事； 适时跟催，避免被动地处事； 善用信息，确保工作的成效； 全面服务，顾客百分百满意。 目录：
第1章 跟单员基础
一 认识跟单员 二 跟单类别 三 杰出跟单员的必备条件 四 跟单流程法 五 跟单手法 六 应用TOC方法跟单 七 跟单三要素 第2章 招单 一 招单流程 二 采用新方式招单 三 发出并确认样品的方法 四 催促客户早目下单 第3章 接单 一 接单流程 二 及时确认并处理订单 三 分发订单的技法 四 用追踪表跟进订单 五 并行工程 第4章 订单评审 一 订单评审流程 二 评审过程 三 评审结果处理 四 评审方式解析 第5章 制定生产计划 …… 第6章 设计 第7章 采购 第8章 工程设置 第9章 产品制造 第10章 品质保证 第11章 生产统计 第12章 库存管理 第13章 出货 第14章 服务与跟踪 第15章 跟单员工作策略 第16章 精选案例分析 附录:企业管理常用缩写词中英文对照 |
