公共关系学教程

绪论篇
第一章 公共关系的基本问题
第一节 公共关系概述
一、 公共关系的定义
二、 公共关系的基本要素
三、 公共关系的本质属性
第二节 公共关系的涵义
一、 公共关系状态
二、 公共关系活动
三、 公共关系学
四、 公共关系艺术
第三节 公共关系目标
一、 公共关系目标的特性
二、 公共关系目标的具体内容
第四节 公共关系观念
一、 公共关系观念的历史演变
二、 现代公共关系观念
第五节 公共关系职能
一、 传播性职能
二、 管理性职能
实践指导 如何分析案例
讨论与思考 让客人每天多看一遍富士山
案例分析 利利股份有限公司的信任危机
第二章 公共关系的产生和发展
第一节 公共关系产生的动因
一、 市场经济的发展
二、 民主政治的进步
三、 人文主义管理思想的兴起
四、 大众传媒的完善
第二节 公共关系发展的历史
一、 公共关系发展的阶段
二、 公共关系发展演变的特点
第三节 公共关系的现代化与全球化
一、 可持续发展与环境公关
二、 问题管理与危机公关
三、 互联网与网络公关
四、 公共关系的产业化
五、 跨文化交流中的公共关系
实践指导 如何编写案例
讨论与思考 温驯的大象
案例分析 联合利华的公共关系与本地化战略
原理篇
第三章 公共关系主体
第一节 公共关系主体的类型
一、 公共关系主体的表现形态
二、 公共关系主体的应用领域
第二节 公共关系人员
一、 公共关系人员的角色
二、 公共关系人员的基本素质
三、 公共关系人员的礼仪
第三节 主体型公共关系
一、 政府公共关系
二、 企业公共关系
第四章 公共关系客体
第五章 公共关系传播
实务篇
第六章 公共关系运作过程
第七章 公共关系实务
参考文献
致谢

2.学科归属
公共关系学是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的具体应用和发展。公共关系学既是现代管理学的一个构成部分，也是现代传播学的一个应用分支。
（1）组织传播学。从传播学的角度来看，公共关系学是应用现代传播学的理论和方法来研究组织对公众的传播沟通、公众关系的处理、公众形象的塑造等等问题。传播学对传播对象、传播内容、传播媒介、传播效果的分析为公共关系的研究和应用提供了基本的框架和基本的方法。
（2）传播管理学。从管理学的角度来看，随着管理实践的不断丰富和深入，管理理论和方法、管理职能也在不断发展和变化；同时，组织的管理环境也正在发生变化，组织与环境之间的相互关系日益复杂和活跃，组织的形象资源、关系资源成为决定组织竞争的决定性因素。管理职能的变化、管理环境的变化从客观上要求组织把对内对外的传播沟通行为职能化、规范化。公共关系在组织管理中的地位和作用是这种变化的必然反映。
因此，我们可以说，公共关系作为管理学的一个分支，属于传播管理的范畴；作为传播学的一个分支，属于组织传播的范畴。公共关系学可以说是传播管理学或者组织传播学。
3.学科特点
公共关系学是在不断吸收相关学科的成果、不断总结公共关系实践经验的基础上形成的一门独立学科。公共关系学具有以下特点。
（1）边缘性和综合性。公共关系学是一门多学科相交叉的边缘性、综合性的学科。公共关系学综合运用了管理学、社会学、心理学、社会心理学、传播学、广告学、市场营销学等学科的知识、方法和手段来研究组织管理中的传播沟通行为。在上述诸多学科交叉的边缘上组合形成了公共关系学。交叉性学科就是在两种或多种原有学科的相互交叉重叠中生长起来的新学科。它既有原有多种学科的特点，又有原有学科所不具备的新特点。公共关系学是管理学和传播学等学科相结合的产物。管理学和传播学等多种学科的结合形成了现代公共关系学。