本书系统介绍了作为一名新的IT经理将要面对的关键问题以及具体解决方法。不仅讨论了IT管理的基本原则，例如员工招聘、管理IT团队、项目管理和制定预算等非技术问题，也详细讨论了一些颇具技术难度的主题，如远程接入、硬件、软件、数据网络等。此外，本书还阐述了一些介于技术和非技术之间的问题，如系统安全、灾难恢复和企业应用等。
对于现任新任IT经理、现任IT经理和希望成为管理人员的IT技术人员来说，本书是一个不可多得的工具箱。
IT经理手册——CIO管理新知译丛
内容提要 ：
编辑推荐 ：
本书使新任职的IT经理能够方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭示了典型的IT难题，并提供了如何成为一位成功的IT经理的实用提示和技巧。
——Lana Finkel, 施乐公司业务部IT经理 我认为这本书对于IT行业中任何一位刚刚进入管理岗位的人员来说，都是非常有用的工具。它体现的概念和观点似乎是大众常识，但没有人曾经教给你。在读完这本书后，我感觉到我更加胜任我目前的工作。 ——Kenneth Corriveau，DDB Digital Worldwide 公司IT总监 这本书对IT经理来说是一本非常棒的培训手册。它详细介绍了IT经理相关的事务，从人力资源问题到设备管理合同以及所有相关问题。我全力推荐这本书给所有刚刚被任命为IT经理的人。 ——Christine Mathis, Medshares公司支持服务经理 你是许多刚刚被任命但管理经验有限的IT经理中的一员吗？你是一直试图向IT管理岗位转移的技术人员或者程序员吗？或者，你目前的技术岗位可能会演变为承担很多管理职责的岗位吗？本书提供了能够帮助您承担新的管理责任的基本知识。这本独一无二的书提供了IT经理的工作指南，帮助您制定预算、管理项目、评估技术、招聘并激励员工等。作者提供了全面的IT经理工作建议，有了这些全面、必胜的战略作为“装备”，你一定会取得成功。 专门为新任IT经理提供实用的、容易接受的管理建议。 按照标准组织信息，以便你能够直接深入地研究你需要理解的问题。 带动你在运营实践中快速成长，这些实践对有效进行IT管理非常重要，包括如何招聘、资源管理、与供应商打交道等。 对很多重要的分支行业的技术问题提供了独一无二的管理观点，这些行业包括电子商务、远程接入、系统安全、LAN/WAN管理、Intranets、灾难恢复等。 包括了寻求更多资源的方向指示，你可以从网上或者参考书中获得更多热门话题的信息。 作者简介 ：
比尔·赫斯尼德 资深的作家、教育家和软件专家，在计算机行业有16年以上的工作经验。他在IT行业的专长包括生物科技、互动电视、风险管理以及软件开发。他曾经撰写过若干本书，并发表过不少关于技术和市场的文章。
布莱恩·D·贾菲 具有IT行业18年以上的工作经验。他在IT行业作为资深专家任职期间，曾经加盟过几家名列《财富》500强的公司，包括Bristol - Myers Squibb，Philip Morris和蓝登书屋（Random House）。目前他是纽约一家美国广告代理公司McCann - Erickson的信息科技方面的副总裁，并是eWeek（以前是PC Week）杂志的一位特约编辑。他的文章曾在《计算机世界》（Computerworld），InfoWorld和《纽约时报》(The New York Times)等报刊杂志上登载过。
目录 ：
1 何谓IT经理？
IT经理究竟做些什么？ IT经理新的战略价值 为什么IT经理现在如此灸手可热？ 更多的参考资料 2 组建你的IT团队 招聘：为什么我需要做这件事？ 招聘：怎样写职位说明书？ 广告：我怎样为一个IT职位写一份广告？ 广告：我应该在哪里做广告？ 广告：可以不需要它吗？ 猎头：我该使用吗？ 猎头：如何找到合适的人？ 同候选者面试：我怎样才能做好？ 提供一个工作机会：我如何知道应该给一个 IT职位什么待遇？ 人力资源部门：它们的角色是什么？ 职业道路：我和我的员工现在的职业道路是什么？ 更多的参考资料 3 管理你的IT团队 任务：如何使我的员工集中精力于应当做的工作？ 崩溃：如何帮肋员工避免出现这种情况？ 培训：我怎样知道员工什么时候需要培训？ 绩效评估： 如何发展IT战略？ 战术：如何使我的部门成为公司运营的中心？ 更多的参考资料 4 用户支持服务 技术支持热线：如何建立？ 技术支持热线：如何组建？ 服务水平协议：是什么？应该如何制定？ 培训：如何安排用户培训？ 电话跟踪：如何选择一个电话跟踪程序？ 更多的参考资料 5 管理项目 6 IT基础架构的基本原理 8 硬件 9 软件 10 数据网络 11 Internets/Extranets/Intranels 12 企业应用 13 安全 14 灾难恢复 文献目录 前言：
前 言
在当今社会发展中，信息化越来越多地受到重视，企业信息化水平甚至可以作为衡量企业综合实力的重要指标。一般讲信息化，人们通常首先会想到IT企业，认为IT企业应该是信息化的先锋。实际上，信息化应该是各行各业都面临的重要课题。
作为信息化的实施者，各级IT经理和IT部门，需要全面不断地了解当今IT技术的最新进展。《IT经理手册》从建立团队、管理团队、项目管理、项目预算开始，进而论述了IT技术的基础知识、软件、硬件和企业应用，为各级IT经理全面介绍了信息化的相关知识。本书是译者目前见到的最为详尽的系统介绍IT专业知识的著作，它不仅介绍了IT领域的专业知识，同时还详尽地介绍了与IT相关的..
序言：
英文版序言
本书是关于什么内容？
本书为您介绍了作为一名新IT经理将要面对的关键问题。它提供给您处理由此产生的许多重大问题的解决方法，包括具体推荐应采取的措施及寻求进一步帮助的地方。
我们为什么要写这本书？
许多技术专业人员非常渴望加入管理的行列。但是就像老话所说的，“纳于言，敏于行”。我们见过许多技术专家，包括开发人员、程序员、安装人员和硬件技术人员等等，突然被提到自己所在的IT部门的管理岗位，既没有经过正式的培训，也没有对被任命的岗位有清楚的认识，但却被希望无所不知、无所不能。
我们自己作为高级IT专业人员，曾经见过这种情形一再重复。于是我们想写一本书，这本书将帮助..
书摘：
比如说，如果你在找一位HP—UX管理员，你也许可以考虑具有与之相近
的IBM的AIX管理经验的人。你可以认为如果他们掌握了IBM的产品技术，他 们就会在短期内很快掌握HP的产品技术。再比如，如果一个很理想的候选人 没有任何Unix技术，但却是IBM大型机的MVS软件技术天才，你也许可以考虑 花些时间提供培训使其能很快掌握Unix。因为没有理由相信一个MVS的天才 不能成为Unix的天才。这都取决于你的忍耐力和能力以便他们的这些技术得 到提高。 如果你看中某位候选人，但是又担心他的经验不足，那么你可以直接和 他讨论你的想法：“我很喜欢你的背景，Pat，你有很好的工作经验，你也 很胜任你的工作。可是我担心你没有对X技术的经验。”起码，通过这样做 ，你很诚恳地告诉了应聘者为什么没能获得这份工作。更重要的是，你给了 应聘者一个表达自己意见的机会。也许，Pat的有些背景在简历中没有提到 ，但这些背景和经历却满足了你对他的要求。 P44 |
你读过这本书吗？
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