跟单员完全手册

    跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都与跟单员相关，可以说公司除了总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员。跟单员工作是在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调、参谋与管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。跟单员与企业其他工作人员相比，存在很大的潜力和突出的优势。相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他待业的职业，我国现在跟单员的需求量最大，其潜力和发展前景也最大。
本书在对跟单员进行工作技能与策略培训的基础上，对其跟单工作提出更高要求，使其能够主导从接单、采购物料、生产、品质、统计、交货等全部流程，真正实现“从跟单员到订单经理”的职能跨越。

    要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员；一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的。作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！
跟单员的基本素质
1 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。
3 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员沟通。
5 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7 法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。
8 谈判能力。有口才，有技巧。
9 管理与推销能力。对外推销高手，对内管理行家。
10 物流知识。了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

第一日 了解跟单员职业
第二日 进行自我培训
第三日 建立主导意识
第四日 如何赢得订单
第五日 掌握谈判技巧
第六日 正式接受订单
第七日 评核订单要求
第八日 明确各部门责任
第九日 顺畅部门协作
第十日 疏通各方关系
第十一日 沟通制胜
第十二日 参与产品生产之一：制定生产计划
第十三日 参与产品生产之二：督促物料采购
第十四日 参与产品生产之三：确认库存管理
第十五日 参与产品生产之四：监督产品生产
第十六日 参与产品生产之五：保证产品品质
第十七日 做好产品出货（上）
第十八日 做好产品出货（下）
第十九日 顶级跟单绝招（上）
第二十日 顶级跟单绝招（下）
第二十一日 顶级跟单员的16条锦囊妙计
第二十二日 跟踪顾客反应
第二十三日 国际通关事务
第二十四日 追认货款到位
第二十五日 胜任商务书信
第二十六日 了解管理学要义
第二十七日 国际贸易相关知识
第二十八日 跟单员社交礼仪
第二十九日 实战一：对外服装跟单工作流程
第三十日 实战二：面料与服装跟单各环节解析