政务礼仪大全——政务人士礼仪实用全书

    《政务礼仪大全》通过对政府日常工作中最基本和最细节的礼仪的描述，包括政务着装、政务举止、政务交谈、政务办公、会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等方面，向广大读者提供一本较为系统而且完整陈述政务礼仪知识的工具书，也是从事政府日常交往工作的公务员的礼仪指南。

    在现代的政务交往中，我们不能不注意的，首先就是形象，而良好的形象离不开得体的礼仪规范，这是最关键的。
——中国外交部前外交官 沈宏
“互动（Interaction）、沟通（Communication）、形象（Figure）”，政务礼仪在这三方面所起的作用是巨大的，交通也是很明显的，不容忽视。
——国际礼仪专家 范霍恩·斯泰德
礼仪比法律重要得多，没有良好的礼仪，交往将不可能继续，也不可能发展。
——十八世纪英国政治家 埃德蒙德·布克
全新的礼仪课堂，全面的礼仪规范，权威的礼仪导读。适合：政府各级部门公务员人和企事业单位的公职人员等。

序言
导读 政务礼仪与国家公务员
政务礼仪缘起
政务礼仪与其他礼仪的异同
第一章 国家公务员的个人礼仪
个人礼仪定位
政务服饰礼仪
政务仪容礼仪
会晤、交谈电话礼仪
政务环境礼仪
个人出访礼仪
第二章 公务交往礼仪（一）
公务交往礼仪定位
公务接待礼仪
公务宴会礼仪
政务演讲礼仪
政务舞会、演出礼仪
政务馈赠礼仪
第三章 公务交往礼仪（二）
政务调研、信仿礼仪
政务场合礼仪
政务谈判、执法礼仪
政务慰问、汇报礼仪
巧妙应对，灵活施用
第四章 外事交往、中外习俗礼仪
外事交往礼仪的定位
政务外事交往礼仪的基本要求
政务外事交往礼仪的具体内容
因地制宜——各地风俗礼仪一览
第五章 会议礼仪
会议礼仪的定位
一般会议礼仪
会风
常见会议类型和与会礼仪
第六章 文书礼仪
文书礼仪的定位
常用公务文书礼仪
书信类文书礼仪
电子通信礼仪
柬帖
致辞类文书
涉外文书礼仪

书摘
个人礼仪定位
国家公务员的职责是从事国家公务活动，代表国家和各级政府履行行政
职权、管理国家的各类行政事务，肩负着“治国”的历史使命。同时现代社
会人际交往日趋频繁，国家公务员讲究个人礼仪，注重形象细节，不仅是树
立个人形象和权威、体现个人文化素养内涵的问题，更会直接影响到单位乃
至国家和民族的整体形象，所谓小节之处显精神，言谈举止见形象，重视与
讲究个人礼仪，是立身处世，履行公务，获取成效、维护国家和民族利益的
根本。个人礼仪特点
国家公务员个人礼仪是指在公务活动各种场合和日常生活、工作中的行
为规范与待人处世的准则，是个人仪态、仪容、言谈、举止、礼节等方面的
具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
个人礼仪的核心是尊重他人、与人友善、表里如一，内外一致，实质是在社
会交往中处理人际关系的问题。
个人礼仪一方面是指待人处世、言行举止、礼节等传统做法，另一方面
是个人心理意识的体现，如气质、风度、表情、机智、含蓄等品德修养。个
人礼仪是文明行为的道德规范与标准；就国家而论，个人礼仪乃属一种社会
文化，任何社会对个人礼仪的要求都以该社会的政治、经济、文化、道德、
历史传统、时代特征等背景为基础。个人礼仪是一个国家文化与传统的象征
，也是该国治国教民的经典，对整个社会的净化与美化起着积极的作用。个
人礼仪既体现一个人道德水准、教养程度，又体现组织的文明气象和组织内
个人的精神面貌。从侧面反映了一个社会的文明程度，它的发展水平是反映
社会进步的一个标志。
国家公务员的良好仪表举止行为，对于调整人与人之间、人与社会之间
的关系，对于维护社会生活的正常运转和正确地履行国家行政职能等都有着
重要的意义。
国家公务员的个人礼仪是国家与民族形象的体现，讲究个人礼仪既是国
家公务员职业道德的要求，也是提高其素质修养的要求，同时，良好的国家
公务员个人礼仪对于提高全社会的道德水准、改善社会风气具有重要的示范
作用。
礼仪专家李惠中对个人礼仪的基本特征有如下总结：以个人为支点
个人礼仪是对社会成员个人自身行为的种种规定，而不是对任何社会组
织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成，
每一个社会组织也都是由
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