绩效管理——安盛人力资源管理师操作实务手册4
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内容提要：
如果你一心想利用绩效管理来给员工当头棒喝或鞭策他们达到完美境界，你可能不会喜欢这本书；如果你还坚信绩效管理是加之于员工而非与员工合作的工作，本书可能会让你失望。不过，如果你想坐收卓有成效的绩效管理的益处，并且愿意和员工一起达到提升绩效的目标，本书将使你获益匪浅。本书将让你了解进行绩效管理的真正原因。其实说穿了很简单，就是为了能提升绩效，并且让每个人达到巅峰，从利益关系人、股东到贵企业的骨干，也就是员工，每个人都能受益。
总之，无论你想完全重新打造你的绩效管理，抑或针对现状加以改进，你都会在本书中找到许多非常实用的想法，若你能敞开心扉，接受绩效管理也可能成为非常有力的战略管理工具这一观点，那么这本书也将发挥最大效用。 作者简介：
周文，MBA，管理学博士研究生，国际管理咨询协会注册咨询师，ACCA注册会计师。曾任中国台湾地区生产力研究中心研究员，现任AMC安盛管理首席管理顾问、中国工业经济联合会培训委员会委员、上海百货理事会常务理事、英国国际管理协会中国管理中心华南区首席代表、国际职业经理俱乐部主任。著有《实践派营销人》、《现代连锁超市经营管理实务》、《商超视觉营销》、《MTP经理加速度》、《连锁超市经营管理师操作实务手册》系列专著。2003年被推荐为“中国企业智囊100人”、“中国十大管理咨询高手”，2004年再次被评选为“TOP 100”中国金牌管理咨询师。
虞涛，浙江大学经济学硕士，经济师浙江恒风集团有限公司董事局副主席，浙江恒风交通运输股份有限公司总裁，知名的交通运输项目管理与绩效管理专家。拥有多年的交通运输项目管理经验，曾多次带领公司团队获得中国交通部交通运输管理优秀项目管理奖项。
编辑推荐：
本书是《安盛人力资源管理师操作实务手册》丛书之一。该丛书的大部分资料来源于已成功辅导多家企业人力资源管理的AMC安盛管理资料库，结合中外知名企业的案例，全面讲解并示范了人力资源战略规划的具体方法和步骤、战略规划执行中所涉及的组织及岗位规划、战略性绩效管理模式及战略性薪酬改革，并说明了如何通过有效的规划为骨干人员的职业生涯发展创建良好的通道与现实的成长空间，有效提升人力资源管理人员的执行力水平。
目录：
第1章 绩效管理综述
第1节 绩效管理 第2节 绩效管理过程 第3节 绩效管理系统 第2章 绩效指标体系的建立 第1节 绩效指标的主要形式与内容 第2节 KPI体系的建立 第3节 采用平衡计分卡建立KPT体系 第4节 KPI的管理与应用 第5节 工作目标设定 第3章 绩效计划 第1节 绩效计划概述 第2节 绩效计划制定的程序 第3节 企业经营业绩计划的制定 第4节 员人绩效计划的制定 第4章 绩效面谈与员工辅导 第1节 绩效辅导 第2节 绩效面谈 第3节 绩效改进计划 第4节 员工辅导 第5章 绩效评估与绩效应用 第1节 绩效评估概述 第2节 绩效评估的操作过程 第3节 绩效评估的方法 第4节 绩效评估实务 第5节 绩效评估的结果应用与后续工作 第6节 AMC安盛管理顾问绩效评估咨询案例 第6章 绩效与绩效薪酬 第1节 绩效工资制度 第2节 绩效与薪酬的关联 第3节 绩效薪酬的计算 第7章 绩效管理实用范例 第1节 A公司目标管理绩效评估管理办法 第2节 A公司平衡计分卡和KPI绩效评估管理办法 第3节 A公司目标管理和KPI绩效评估管理办法 第4节 A公司员工绩效评估办法 第5节 A公司月绩效奖金评估管理办法 第6节 绩效奖金管理示例 参考文献 后记 书摘：
书摘
一、什么是绩效管理 什么是绩效管理(performance management)？ 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果 以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理，是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基 础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业 绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩 从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平 。绩效管理首先要解决几个问题： 1．目标的合理性及在如何达到目标上达成共识。 2．绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力 的提高。 3．绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有 效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正 确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评 估和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效 ”不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么； 其次是过程，即是用什么样的方式做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效 评估只是绩效管理的一个环节。 一个优秀企业的绩效管理应该具备什么样的特点呢？对世界500强企业 大量研究的资料表明：这些全球最优秀的公司，它们的绩效管理都具有相同 的五个要素：明确一致且令人鼓舞的战略；进取性强又可衡量的目标；与目 标相适应的高效组织结构；透明而有效的绩效沟通和绩效评估；迅速而广泛 的绩效成绩应用。 这五个基本要素对任何一个优秀企业的绩效管理来说，都是不可或缺的 ，缺少其中任何一个要素，都不是真正意义上的完整的绩效管理。 1．明确一致且令人鼓舞的战略。正确和清晰的战略就像航灯一样，能 让员工朝一致和正确的方向前进，志向高远的战略能让员工非常清楚地感受 到企业的发展方向和宏大目标，能最大限度地调动和鼓舞员工的斗志和士气 ，也能让员工有一致努力的方向和归属感。 2．进取性强又可衡量的目标。大多数企业都会制定两套目标，一套是 必须达到的基本目标(生命线 …… |