公关口才特训
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内容提要：
公关在当今社会的重要性不言而喻。在公关成功诸要素中，口才尤其重要。人们在社会中同时扮演着不同的角色，处理着不同的人际关系，使用着不同的公关语言。正所谓：世事洞明哲学问，人情练达是文章。本书成功地将公关关系与口才学结合在一起，系统阐述了如何提高公关口才。本书从分析成功公关要素入手，针对不同的公关对象，分别介绍了在日常生活和职场工作中的公关口才技巧。此处，富有创意地探讨了有关政府公关工作的语言艺术。本书举例丰富详实，插图生动活泼，讲解深入浅出，适合不同文化背景人士。
编辑推荐：
公关在当今社会的重要性不言而喻。在公关成功诸要素中，口才尤其重要。人们在社会中同时扮演着不同的角色，处理着不同的人际关系，使用着不同的公关语言。正所谓：世事洞明哲学问，人情练达是文章。
目录：
第1章 哪里有声音，哪里就有力量
第2章 成功公关口才的魅力 第一节 现代社会中的公关 第二节 公关口才助你成功 第三节 成功公关口才实例 第3章 如何实现成功的公关 第一节 你要说什么——采集公关信息 第二节 你想对谁说——确定公关对象 第三节 你该怎么说——公关口才是关键 第4章 公关口才的基本原则 第一节 诚的原则 第二节 切境原则 第三节 有效沟通原则 第四节 得体原则 第5章 公关口才的艺术技巧 第一节 幽默 第二节 委婉 第6章 公关口才的表达方式 第7章 日常生活的公关口才 第一节 交谈对口才的基本要求 第二节 交谈语言的技巧 第三节 不同场合中的公关口才 第8章 职业生涯的公关口才 第一节 领导的公关口才艺术 第二节 职员的公关口才艺术 第三节 同事之间交谈的公关口才 第四节 职场语言艺术概要 第9章 政府公关工作与口才 第一节 政府如何做好公关工作 第二节 政府公关口才艺术 第三节 公务员的公关口才艺术 参考书目 书摘：
二、公关是沟通的艺术
大千世界，芸芸众生，为何有的人能够平步青云，扶摇直上，而有的人 却怀才不遇，郁郁而终？答案或许只有一个，那就是：单凭自身的知识与智 慧，并不足以让你扬名天下，立即成功。在这个交往日益频繁、关系日趋复 杂、竞争日渐激烈的信息社会中，成功必须以良好的公共关系作为前提和保 证。然而。社会公共关系，就像水一样，“水能载舟，亦能覆舟”。良好的 公共关系会成为你前途和事业中的润滑剂；而糟糕的公共关系则会成为你生 活中的绊脚石。所以，要做好公关，获得良好的社交环境和人际关系，必须 具有高超的公关能力。 生活中，有人经常抱怨：“工作好搞人难处”，“做买卖易做人难”， “一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，等等。归根结底 ，这类现象的实质就是人际环境恶劣所造成的。当然，低劣的社交公关能力 往往导致人际环境恶劣。比如，你去一家商店买东西，挑了几个都不满意， 于是就不打算买了。这时，假如售货员横眉立目地冲你质问一声：“你这人 挑了半天什么都不买!开玩笑吧？你有空我还没时间呢。”你肯定不愿意再 次光临他的柜台甚至这家商店。这就是社交公关能力不高的表现，其后果是 这家商店的人际关系恶化，丧失了自己的顾客。号称美国钢铁大王的卡耐基 曾经说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金夺去，但只要保留我的组 织、人员，四年之后，我将又是一个‘钢铁大王’。”他的话虽然有点夸张 ，但能说明一个问题，那就是，他的工厂具有良好的人际关系和人际环境。 而这恰恰是一个企业最值得珍惜的东西。有了它，企业就能在激烈的市场竞 争中立稳脚跟。君不闻：得民心者，得天下!有人还说过，假如遍及世界各 地的可口可乐工厂都在一夜之间被大火烧光，那么，第二天的头条新闻将是 ：各国银行巨头争先恐后向可口可乐公司贷款。这是因为人们相信：可口可 乐不会轻易放弃它“第一饮料”的世界地位，可见，可口可乐公司已经拥有 了良好的公共关系和人际环境。 朋友们也许都听过“周郎妙计安天下——赔了夫人又折兵”这句歇后语 ，它指的是诸葛亮二气周瑜的故事。其实，三国鼎立时孙刘联姻，史有其事 。在东吴“招亲”计出之初，就被孔明识破那是一场骗局。既然如此，孙权 和周瑜肯定不会向江东的老百姓宣传此事，更不会告诉乔国老和吴国太。因 为一旦此事败露，就会使孙权和周瑜陷于尴尬的境地。诸葛亮抓住这一点， 在他给赵云的第一锦囊中，告诉赵云运用两种不同的传播方式 …… |