流程再造——北大纵横管理咨询系列
|
读过这本书吗？
最近在读
读过
想读
还不熟悉
|
图书城书列：
加入到博客或社交网站：
|
|
我来评论这本书：
内容提要：
您或许多次耳闻过业务流程再造，但您理解业务流程再造的准确含义和它的重要价值吗？在市场竞争日趋激烈的21世纪，您是否考虑过运用业务流程再造使您的企业获取持续的、更大的竞争优势？
本书从管理咨询的角度，向大家详细阐述了业务流程再造和业务流程再造咨询的丰富内涵，重点突出业务流程再造的实施与应用。多次业务流程再造咨询项目的实践，这其中既有成功经验，也有失败教训，使我们与企业管理者的心相通。本书将这些独到的体验提炼出来，将数个企业业务流程再造的案例呈现出来，与大家分享，期待与大家继续深入探讨业务流程再造领域的分析方法与解决问题的思路。 作者简介：
王璞 教授，北大纵横管理咨询集团CEO，北京大学首届工商管理硕士，团中央中国青年企业家协会副会长，全国青联委员，北京企业联合会副会长，北京高新技术企业协会副理事长。作为中国著名管理专家著作颇丰，《中国企业家》、《中国经营报》、中央电视台、湖南电视台等上百家媒体曾多次深度报道。曾荣获全国劳动模范、最爱MBA尊敬的十大创新企业家、北京市首届优秀创业企业家和北京市首届优秀青年企业家等荣誉。
编辑推荐：
近两年来，管理咨询业务迅速增长，国内大中型企业逐步接受并主动寻求管理咨询服务，我国的管理咨询处于从起步到高速发展的过渡阶段。
为了推动管理咨询产业的发展，北大纵横管理咨询公司将多年的实际咨询案例做了精心的编撰，结集出版。一方面可供咨询从业人员借鉴学习，提高为客户服务的能力；另一方面可供企业参考并借此走近管理咨询。 企业面对市场组织经营活动，是市场经济相对计划经济的最本质的区别之一。业务流程再造是当前经济转轨时期富有远见的企业管理者必须关注的重要命题。 国务院国有资产监督管理委员会研究中心主任 王忠明博士 业务流程再造是一段时期以来管理学界重点研讨的话题。本书在注重吸收这方面最新研究成果的同时，得益于被客户广泛认可的业务流程再造实践，具有很高的管理实践指导意义。 中国人民大学公共管理学院博士生导师 吴春波教授 目录：
第一部分 实施篇
第一章 企业流程再造 一、流程再造释义 二、对业务流程再造含义的不同理解 三、业务流程再造的目标 四、业务流程再造的功能与作用 五、业务流程再造的原则 第二章 管理咨询与管理咨询业 一、管理咨询的内涵与功能 二、管理咨询的主要类型 三、中国管理咨询业的特殊使命 四、中外管理咨询业发展回顾 第三章 业务流程再造准备 一、业务流程再造成功关键因素 二、企业状况的诊断与重组时机的选择 三、在咨询公司的主导下组建业务流程再造团队 四、制定实施业务流程再造咨询工作计划 第四章 业务流程诊断 一、梳理关键业务流程 二、发现、研究现有流程的弊病 第五章 业务流程再设计 一、业务流程再设计的原则 二、提出主要变更建议 三、拟订新的业务流程方案 四、业务流程设计的描述方式 第六章 业务流程再造实施与持续改进 一、业务流程再造实施的准备 二、业务流程再造的领导机构和人力资源准备 三、业务流程再造的实施 四、业务流程持续改进 第二部分 方法篇 第七章 业务流程再造宏观方法论 一、企业价值链模型 二、作用力场分析 三、流程增值分析模型 四、业务流程再造七个阶段模型 第八章 选择关键业务流程的方法 一、绩效重要性矩阵 二、成本-收益矩阵 三、学习五角星法 四、流程优先矩阵 第九章 业务流程问题诊断的方法 一、鱼骨分析法 二、基于活动的成本分析方法 三、质量功能配置思想 四、时间动作研究 五、帕累托图 六、标杆法 第十章 业务流程再设计的方法 第三部分 案例篇 参考文献 前言：
成功企业的思维就是如何将企业管理过程中各种貌似矛盾的问题转化成相互融和的因素，或者说是哲理性思维。业务流程再造就是这样一种哲理性思维。.
业务流程再造自20世纪90年代被美国人提出并推崇以来，很短的时间便风行全球企业。随着市场竞争日趋激烈，通过业务流程再造提高组织绩效，促进企业战略实现，已经成为全球众多知名企业获得持续竞争优势的重要法宝。企业如何再造自身的业务流程成为每一位企业领导人不能不关注的事情。当前国内绝大部分企业的管理者们都已经初步树立了业务流程管理的意识，但就如何再造企业现有的业务流程体系，建立能够提高组织绩效、推动组织战略实现的新的业务流程体系..
书摘：
厉以宁推荐序
管理包括三个层面。一个层面是管理理论，它是对企业管理规律的高度抽象和概括，主要是大学和研究机构的专家学者承担了这方面的任务；另一个层面是管理实践，它是为了实现企业在市场经济中的经济目标和价值目标而进行的实际企业运作和管理，它的推动人主要是企业家和经理人；还有一个层面就是介于上述两者之间的管理技术，即连接管理理论和实践的一个层面，这个层面把最新的和适用的管理理论转变成可操作、可执行的管理实践，把世界上先进的、实用和成熟的管理理念迅速介绍和运用于所需要的企业，以提高它们的市场竞争力，这个层面的推动者主要就是管理咨询公司。 属于上述第一个层面的管理理论在２０世纪后半期快速发展。管理理论是对管理实践规律的一般性抽象，各种理论都有自己的适用范围和条件。但任何一种管理理论都不可能不加区分地直接运用于实际的管理实践。 属于上述第二个层面的管理技术是随着管理理论的发展而发展起来的。管理咨询行业在西方有较长的历史，它在连接管理理论和管理实践过程中发挥了相当重要的作用，我们称这种连接的方法和技巧为管理技术。管理咨询行业的优势之一是它的信息优势。它密切关注管理前沿理论的发展，洞察这些理论在少数企业中的应用状况，它能迅速把世界范围内运用于实践中有效的管理理论向其他企业推广。管理咨询缩短了理论运用于实践的时间，对企业的发展和企业竞争力的提高有着不可替代的作用。 属于上述第三个层面的就是企业的管理实践。它是企业家和经理人为了实现一些具体的经营目标而进行的一系列管理活动。管理既是一门科学又是一门艺术。由于管理是一门科学，所以遵循科学的管理规律和不遵循管理规律就会有截然不同的结果；由于管理也是一种艺术，在管理实践过程中要依靠企业家和经理人的创造性。他们只有灵活地运用管理理论和管理技术，才能带领企业不断发展。 我国市场导向的经济改革从１９７８年到现在应经走过了２０多年的历程，这期间给企业带来的最大变化就是竞争加剧，促使企业决策复杂了，这要求企业家不断学习。同时，现代的决策已成为专家决策、比较决策，而企业自身不可能拥有那么多的专家，于是需要借助外力。因此，适合市场经济要求的管理咨询公司便应运而生。我国的管理咨询行业是从西方引入的，目前正处在由起步向发展过的阶段，这可以从近两年管理咨询业务的迅速增长以及广大国内大中型企业普遍认识和接受管理咨询中得到证实。< …… |