商务礼仪

    在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到活动的成败，这对商务人员的礼仪素质提出了较高的要求。那么商务人员究竟该从哪些方面提升自己的礼仪素质呢？本书系统地介绍了商务活动中的服饰仪容礼仪、语言行为礼仪、仪式礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、社交聚会礼仪、通讯礼仪、文书礼仪、涉外礼仪等方面的知识。

    随查随用，实用经典。

第一章 商务服饰仪容礼仪
第一节 商务服饰礼仪
一、西装的礼仪
二、套裙的礼仪
三、制服的礼仪
第二节 商务仪容礼仪
一、头发
二、化妆
第二章 商务语言行为礼仪
第一节 商务交际语言礼仪
一、敬语、谦语、雅语
二、介绍的语言礼仪
三、交谈的语言礼仪
四、演讲的语言礼仪
第二节 表情的礼仪
一、眼睛
二、笑容
第三节 商务举止仪态礼仪
一、站姿的礼仪
二、行姿的礼仪
三、坐姿的礼仪
四、蹲姿的礼仪
五、手势的礼仪
第三章 商务仪式礼仪
第一节 商务开业仪式礼仪
一、开业仪式筹备的礼仪
二、不同开业仪式运作的礼仪
第二节 商务剪彩仪式礼仪
一、剪彩的重要意义
二、剪彩准备的礼仪
三、剪彩人员的礼仪
四、剪彩程序的礼仪
五、剪彩做法的礼仪
第三节 商务庆典仪式礼仪
一、商务庆典总论
……
第四章 商务会务礼仪
第五章 商务宴请礼仪
第六章 商务馈赠礼仪
第七章 商务社交聚会礼仪
第八章 商务通讯礼仪
第九章 商务文书礼仪
第十章 商务涉外礼仪

书摘
商务服饰礼仪
这里的服饰，是就商界人士的着装而言的。古今中外，着装体现着一种
社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、
内在素质的无言的名片。从某种意义上说，服饰是一门艺术，它所能传达的
情感与意蕴甚至难以用语言所表达。在各种正式场合，商界人士得体的着装
通常体现着自身的仪表美，同时也有助于增加交际魅力，给人留下良好的印
象，使人愿意与其深入交往，同时，注重服饰礼仪也是每个事业成功者的基
本素养。
一、西装的礼仪
西装是男士的正装、礼服。商界男士参加各种社交活动，都要穿西装。
西装的种类繁多，可分为工作用、礼服用、休闲用等。对一般人来说，同样
一套西装装配上不同衬衫、领带，差不多可以每天穿着并应付多数的交际活
动了。
1．款式与场合
现在商界男士常穿的西装有两大类，一类是平驳领、圆角下摆的单排扣
西装；另一类是枪驳领、方角下摆的双排扣西装。另外，西装还有套装(正
装)和单件上装(简装)的区别。套装要求上下装面料、色彩一致，这种两
件套西装再加上同色同料的背心(马甲)就成为三件套西装。套装如作为正
式交际场合的礼服用，色调应比较深，最好用毛料制作。在半正式交际场合
，
如在办公室参加一般性的会见等，可穿色调较浅的西装。在非正式场合，如
外出游玩、购物等，如穿西装，最好是穿单件的上装，配以其他色调和面料
的裤子。
2．穿着要领
根据西装礼仪的基本要求，商界男士穿西装时，务必要注意以下四个方
面的着装问题：
(1)拆除商标
在西装上衣左边袖子上的袖口处，通常会缝有一块商标。有时，那里还
同时缝有一块纯羊毛标志。在正式穿西装之前，切勿忘记将它们先行拆除。
这种做法意味着对外宣告该套西装已被启用。而如若西装穿过许久之后商标
依旧没有拆除，定会见笑于人，有特意以此招摇过市之嫌。
(2)熨烫平整
欲使一套西装穿在身上显得美观而大方，首先就要使其线条笔直，显得
平整而挺括。要做到此点，除了定期对西装进行干洗外，还要在每次正式穿
着之前，对其进行认真的熨烫。千万不要疏于此点，脏兮兮、皱巴巴、美感
全失的西装穿在身上定会惨不忍睹。
欲使西装平整还要做到悉心呵护。无论何时何地，都不可以将西装上衣
的衣袖挽上去；
……