质量管理学（第2版）
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内容提要：
中国加入世界贸易组织后，企业间的竞争会更加激烈，企业的管理者逐渐认识到，高质量的产品和服务是赢得顾客、占领市场，在竞争中取胜的根本保证。因而在企业中推行质量管理，建立健全质量管理体系成为企业必然的选择。
本书系统地阐述了现代管理学的分支——质量管理学的基本概念、理论及方法。全书共7章，第章后均附有习题。本书可用作大专院校经济管理类课程的教材或参考书，也可作为企业质量管理培训用书。 编辑推荐：
本书是为满足“质理管理”课程的教学需要，根据培养管理各专业本、专科学生教学计划的要求而编写的。为了便于读者及时复习和深入理解各章内容，书中还列出了各章的复习思考题及练习题，在重点章节中还增加了案例分析。作者的意图在于使理论与实际相结合，增强读者在生产实践中分析和解决问题的能力。本书也可以作为企、事业单位的质量管理教育培训用书和各级质量人员的参考书。
目录：
第一章 质理管理概论
第一节 现代质量管理的产生 第二节 全面质量管理概述 第三节 质量管理的基础工作 第四节 质量管理的基本过程 第二章 现代质量管理标准 第一节 ISO 9000系列标准概述 第二节 质量管理的术语 第三节 质量管理的原则 第四节 质量管理体系 第三章 现代质量控制工具 第一节 基础知识 第二节 统计分析表 第三节 排列图 第四节 因果图 第五节 分层法 第六节 直方图 第七节 质量因素相关分析 第四章 工序质量控制工具——控制图 第一节 控制图的基本原理 第二节 计量值控制图 第三节 计数值控制图 第四节 通用控制图与选控图 第五节 控制图的观察分析与诊断 第五章 其他质量控制工具 第一节 措施表 第二节 PDCA循环 第三节 过程能力分析 第四节 新QC工具概述 第六章 质量审核与质量认证 第一节 质量审核 第二节 质量改进 第三节 质量认证 第四节 质量手册 第八章 质量的经济性与质量成本管理 第一节 质量效益与质量损失 第二节 质量成本的基本概念 第三节 质量成本管理 第四节 质量经济分析 附表1 标准正态分布表 附表2 相关系数检验表 参考文献 前言：
随着现代科学技术的迅猛发展、全球贸易竞争的不断加剧和世界经济一体化的进程，整个世界范围内，无论是发展中国家还是发达国家，都越来越重视质量，质量已成为全球经济关注的焦点。同时，企业的管理者也逐渐认识到，在激烈的市场竞争中，高质量的产品和服务无疑是企业制胜的法宝。时至今日，质量管理已从过去为应付检查不得已而进行的活动，转变为许多企业赢得市场的自觉行动。而企业要有效地开展质量管理活动，不仅要从思想上重视质量管理工作，还要有掌握质量管理理论和方法的人才，质量管理的思想、理论和方法的学习也应成为企业管理者们必修的一课。.
本书是为满足“质量管理”课程的教学需要，根据培养..
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