管理我的员工绩效——我的管理课堂
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内容提要：
本书为“我的管理课堂”系列之六。本书主要讲述了什么是绩效管理，如何进行绩效评估，以及如何解决常见的员工绩效问题。内容包括绩效管理基础、绩效管理实务、绩效问题的解决、绩效评估的体系设计、绩效评估的有效实施、绩效评估的反馈面谈、员工绩效改进方案、员工绩效改进辅导以及员工发展规划。
本书可用作企业内部管理培训教材，也可供个人阅读。 编辑推荐：
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丛书特色： 系统性：围绕当前企业最关注的几大课题：领导力、绩效管理、激励、员工指导、沟通、团队沟通、职业突破、个人能力提升…… 突用性：这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和衫性。 专业性：编著者有来自跨国企业的高层管理者，有著名大学从事管理教育的教授，也有知名的培训师，使丛书的内容能够中西管理结合，理论与实践兼长。丛书的内容已被联想、中海壳牌、平安保险、太平洋保险、中国电信、中国移动、爱立信、上海干部在线学习城等国内外著名企业和政府部门纳入其培训课程中。 互动性：学习者可随时登陆www.powerplus.com.cnbook学习与丛书配套的网上课程，下载幻灯片文件，增加学习的趣味性和互动性。 本书介绍了绩效管理方面的知识，使各层级管理人员学习如何提高绩效管理能力。主要内容包括：绩效管理的基础知识，绩效评估的原则和方法，绩效评估体系的设计，绩效评估的实施，绩效评估过程中的目标设定方法，以及面谈反馈等技巧。本书还介绍了如何通过绩效诊断、分析与绩效沟通，找出员工的绩效问题，并通过绩效改进方案和绩效教导来修正员工的绩效问题。 目录：
第一部分 绩效管理
第一单元 绩效管理基础 第一课 绩效管理的涵义 第二课 绩效管理与绩效评估 第三课 绩效管理与组织发展 第二单元 绩效管理实务 第一课 建立绩效管理体系与战略绩效指标 第二课 制定绩效计划 第三课 绩效评估 第四课 绩效结果的应用 第三单元 绩效问题的解决 第一课 解决绩效问题 第二课 绩效管理成功的标准 第二部分 绩效评估 第四单元 绩效评估体系的设计 第一课 绩效评估概述 第二课 绩效评估体系的分类和原则 第三课 绩效评估方法 第五单元 绩效评估的有效实施 第一课 评估前的准备 第二课 评估中的方法 第三课 评估反馈的误区 第六单元 反馈面谈 第一课 绩效面谈 第二课 绩效评估后的注意事项 第三部分 员工绩效问题的解决 第七单元 员工绩效改进方案 第一课 找出员工的绩效问题 第二课 基于人类绩效技术的绩效改进 第三课 基于能力的绩效改进方案 第四课 设计改进绩效的干预活动 第八单元 员工绩效辅导 第一课 绩效反馈与绩效辅导 第二课 分析问题症结 第三课 进行绩效对话 第四课 成功改善员工表现的必要条件 第九单元 员工发展规划 第一课 员工发展规划 第二课 员工角色分工 附录一 案例分析参考 附录二 状态测试分析 附录三 21天能力提升计划 书摘：
书摘
设计改进绩效的干预活动 为改进绩效而进行干预活动是为了提高整个组织的绩效。所有成功的案例都以成功实现目标为结束语，然而很多项目的结果是：每个人都为所做的事情感到高兴，而组织并没有在提高生产力及业绩方面获得任何实质性进步。需要详细分析设计出一系列能够达到预期效果的干预活动。 ·明确核心能力 首先要采取的步骤是列出组织的核心能力，并传达给所有的员工。这样有助于贯彻组织的既定战略，也是设计绩效改进活动的前提。核心能力是与组织战略表述直接相关的。没有明确的战略，工作就会变得错综复杂。只有理解了某个特定工作所需要的核心能力，着手设计提高工作业绩的活动才有意义。 ·选择 在了解了某个岗位的核心能力之后，就能通过评估员工的各项核心技能来作出更好的选择。有了对核心能力的深入理解，我们就能够找出最有效的方法来评估员工的技能水平。对核心能力的深入理解，常常导致创造或实施非传统的评估工具。无论选择何种评估方式，只要核心能力与组织战略直接相关，员工的表现就能够有效地反映组织的商业目标。 ·培训 培训是组织获得成功的重要因素之一。组织需要员工掌握新技能以保持竞争力。为了做到行之有效，培训要和组织的业务需求联系起来。让员工了解培训课程和组织战略之间的联系会为培训效果、员工工作表现以及实现组织终极目标增值。培训费用也应集中用于员工帮助组织目前和将来获得成功的核心能力上。 ·绩效管理 绩效管理是帮助组织获得成功的措施中最难实施的一个过程，但同时也是可能为组织带来最大回报的因素。绩效目标应与组织战略直接相关，而且能在一个特定的时间段内进行客观衡量。根据组织战略制定评估指标就能够评估成功，并且奖励那些对组织有增值作用的员工。同样重要的是，如果没有达到预期绩效，经理们就要为员工制定培训和技能发展计划。 这些为改进绩效而进行干预活动的战略性步骤，能够使组织在这些步骤与组织战略之间实现良性循环，因为组织在不断地将干预活动与组织成功所必需的核心能力挂钩。确保组织的每一项干预活动都与组织战略直接相关，就能得到来自高级管理层的支持，从而也能增强这些活动在帮助组织实现最终目标方面的影响。 P114-P115 |