电信赢家：一个前沿市场的战略标本
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内容提要：
作者历时两年对广东移动行深入采访，发现了一些人们原本认为在一个垄断行业里难以置信的变化。作者力图通过本书的写作展现给读者的是，广东移动作为一家前沿市场上的领先企业，如何跳出传统的国企形象，走在改革的尖峰上。
在写作上，本书使用了一个“四框架战略体系”，即把战略内容分为不可缺少的四个组成部分，第一是战略与目标，第二是运作与基础，第三是流程与衡量，最后是系统的“软件”——文化与行为。一家好的企业，应该做到目标适应市场变化、策略支持目标、流程支持策略，企业文化则能为其他三项提供保障。而一名好的企业经营者，应该做到目标适应市场变化、策略支持目标、流程支持策略，企业文化则能为其他三项提供保障。而一名好的企业经营者，应该尽最大努力做到以上四点的匹配。如果企业的上述四点互相匹配，就能够发挥最高效率；如果分析人员掌握企业的上述四点，就将能对企业的未来走势做出准确预期，并进而不解整个行业走势。 这本书并不是面向电信业的专业人士而写的。相反，它有着更大的期望，力图通过对一家前沿市场上的领先企业的“标本”式剖析，展现我们亲自经历的这一场电信革命的经济、社会和文化影响。本书对于其他服务性行业的企业的管理也有很大的借鉴意义。 本书读者对象：电信企业管理者、其他服务性行业的管理者、电信专业在校学生。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
作者简介：
胡泳，政治学博士，新闻学和管理学硕士，文学学士。从事财经报道多年，历任《中国日报》记者、《三联生活周刊》主笔、《互联网周刊》编委会主席、《环球管理》总编、中央电视台《经济信息联播》主编、《对话》总策划。《财富》中文版等媒体专栏作家、贝塔斯曼签约作家。
著作有《网络为王》、《海尔中国造》、《张瑞敏如是说》等8种。文集有《像贝克汉姆一样营销》、《另类空间》等6种。译作有《数字化生存》等3种。
现为价值中国网总编辑。
编辑推荐：
在传统的看法中，一家国企，尤其是电信行业里的国企，无论以内部管理体制还是外部市场格局上，都仍然有着难以摆脱的计划经济的痕迹。如果说他们的经营业绩看上去可圈可点，那也是“水涨船高”的自然结果，在多大程度上能够归结于其自身的管理和竞争能力，是相当值得怀疑的。
然而，在作者数下广东，近距离打量广东移动这家全国通信业中规模最大的省级公司的时候，最深刻的印象竟然是这家电信企业已经发生了一些人们原本认为在一个垄断行业里难以置信的变化。 就如同中国电信业已经过去的那个竞争缺失的年代不会重现，已经初露端倪的种种新气象和新转变也不会停顿。当电信业开始跳出旧有格局，直面市场风雨的时候，无论是局内人，还是消费者，都需要抛弃旧观念，换取新视角，评判你所熟悉，但又已经改变的电信业。 目录：
前言 六年磨一剑
第一部分 战略与目标 第1章 电信的勇敢新世界 信息如氧，无所不在 距离的消亡 界桩在松动 技术会改变，经济规律不会 信息规则 电信业的基本特征 第2章 移动的中国 《手机》平地起风云 “没有电话的国家” 垄断坚冰的打破 移动通信业的市场结构和市场行为 电信管制和电信资费 源自指尖的力量 第3章 广东移动：一个企业的崛起 不辞长作岭南人 得广东者得天下 首吃螃蟹的广东移动 感谢竞争 第4章 赢在战略 挑战满足感 第一个三年战略的形成 第二个三年战略的形成 成型的战略机制 让员工参与战略 两套体系：人的利益VS资本的利益 沿既定战略前进 第5章 战略家之鹰 第二部分 运作与基础 第6章 营销策略 第7章 业务策略 第8章 服务策略 第三部分 流程与衡量 第9章 组织策略 第10章 人才策略 第11章 “有为”才能“有位” 第12章 一把手之道 第四部分 文化与行为 第13章 文化的力量 第14章 沟通从心开始 第15章 上下同欲者胜 尾声 第一只是暂时，超越才是永恒 前言：
六年磨一剑
在对广东移动历时两年的采访中，我最为深刻的印象是，这家电信企业已经发生了一些人们原本认为在一个垄断行业里难以置信的变化。.
在传统的看法中，一家国企，尤其是电信行业里的国企，无论从内部管理体制还是外部市场格局上，都仍然有着难以摆脱的计划经济的痕迹。依托于国家政策的保护，他们赚钱容易，花钱不计成本，如果说他们的经营业绩看上去可圈可点，那也是“水涨船高”的自然结果，而终究在多大程度上能够归结于其自身的管理和竞争能力，却是相当值得怀疑的。
然而，在我数下广东，近距离打量广东移动通信有限责任公司(简称“广东移动”)这家全国通信业中规模最大的省级公司的时候，我的..
书摘：
从某种意义上，中国联通的用户数目突破1亿大关，对于中国电信市场而言是一个里程碑，标志着我国移动通信市场打破独家垄断之后，双寡头竞争的市场格局正式形成。可以说，中国联通的发展为电信改革带来了深远的影响，这种影响，可以用“鲶鱼效应”的说法来加以形容。在挪威的一个渔村里，每年渔民都将捕捞的沙丁鱼放入船上的鱼槽然后驶回渔港。沙丁鱼不容易活，谁能将活的沙丁鱼带回去就可以售出高价。渔民们不断努力想做到这一点，但总是失败，沙丁鱼多半中途死掉。然而有一艘船却一直能够让沙丁鱼活着回去。后来一个偶然的机会，人们才得知，秘密在于船主在鱼槽里放了一条鲶鱼。原来，鲶鱼进入鱼槽后，沙丁鱼发现这个陌生的家伙，觉得大事不妙，～紧张就左冲右突，这样一来，个个活蹦乱跳地回到渔港。鲶鱼成了打破沙丁鱼平衡的动力，而沙丁鱼虽然失去平衡，却在运动中获得了活力与生命。对于中国移动通信业而言，中国联通就像是这样的一条鲶鱼，它激活了市场，发生在中国移动和中国联通之间的竞争让我们第一次看到了电信竞争的力量。
如果没有联通，今日中国的手机用户们不会有目前的幸福。这种幸福首先来源于联通进入市场后带来的“价格战”。为了扶持新竞争者，相关部门允许中国联通在不同业务种类的推广中，存在10％～15％的价格浮动范围。这一政策在联通成长初期发挥了很大的作用。在中国移动与中国联通这两家移动通信运营商之间发生了实质性的价格竞争。在移动通信价格居高不下的年代，联通以价格策略催生了市场的发展与成熟，也促使移动通信服务走向了大众。 联通10年得益巨大的不仅仅是联通自身，中国移动也在竞争中获利匪浅。中国移动因为竞争而更加看清了自己的真正优势，它的客户服务也因此成为差不多中国最好的客户服务之一，同样，来自CDMA的竞争压力也让中国移动充分体会到技术进步的威胁。在竞争中，中国移动还真正把自己培养成一个市场专家。他们的“动感地带”打败了麦肯锡千万美元的咨询，堪称市场营销的经典。 虽然联通已经初步打破中国移动的行业垄断，但由于它起步较晚、底子较薄，目前的综合实力还无法与中国移动相比。2004年，中国移动手机用户达到2.042亿户。2004年，中国联通的手机用户中，GSM用户达到8426.7万户，CDMA用户达到2781.4万户，其中(GSM网络8426.7万用户是中国联通主营业务收入和利润的主要来源。联通的移动电话用户虽已过亿，但用户主要以低端为主，对资费较为敏感·致使公司的抗风险能力还 …… 图书城用户最近发表的书评：
有网友认为此书为广东移动丰功人物原总经理李刚的收山之作，一方面是书中讲述的内容都是李刚在任时的广东移动的发展变化；另一方面，此书出版后不久，李刚即被调入北京移动任总经理，半年之后又被调任中国联通副总裁，从此告别了自己最辉煌的舞台。
也有网友认为，此书全篇都是在为广东移动和李刚歌功颂德。但是个人认为，不论是否身处通信行业，此书所涵盖的内容及传达的思想，都会对我们自身的修炼和日常的工作有着很重要的启.. 全文(0篇回应) |
2009-04-12 22:36:22