有亚洲“疯狂演讲”创始人之称的中国营销培训知名人士姜岚昕昨天在沪为他的两部新作——《感觉——卖产品不如卖感觉》和《用心——服务用嘴不如用心》作推广，这两部书籍是他历时一年半精心打造的营销实战经验总结。《感觉》一书用深入浅出的语言和实际案例阐述了营销的目标、理念、技巧、法则和沟通尺度等系统的销售法则。
如何让顾客100%满意，持续购买您的产品；如何用服务替代销售而制造客户终生价值？如何让客户成为王牌促销员的转介绍策略……用嘴不如用心！亚洲八大名师之一、有亚洲“疯狂演讲”创始人之称的中国培训业领军人物姜岚昕总结其多年营销经验及1500场演讲心得，推出这部专著。此书被众多业内专家一致认定为继《世界上最伟大的推销员之后》，又一个在中国营销思想及营销技巧方面具有拓展性和里程碑意义的作品。《感觉》一书用深入浅出的语言和实际案例阐述了营销的目标、理念、技巧、法则和沟通尺度等系统的销售法则。
感觉：卖产品不如卖感觉（附VCD光盘一张）
内容提要 ：
编辑推荐 ：
拿起就不要放下，拿起来是奇迹，放下也是奇迹，因为这是一部流传已久的演讲稿，已帮助数百万人改变了命运。
我在这七年的演讲生涯中，累计做过1300多场演讲，仅销售与服务类的课题就达285场，每一场我都把它当成我生命中唯一的一场，每一场我都要重新设计演讲稿，全力以赴、精益求精。每当我站在舞台上的时候，我总是对自己说：“无论吃多吃苦，受多少累，我宁愿累死在这个舞台上，也不愿意当每一个学员走出会场的时候，他觉得后悔了。”当我倾尽力全力演讲时，无论流再多的汗水，我也对自己说：“我宁愿汗水浸温衣赏和舞台，也绝不希望有任何一个人在场汪讲中没有得到任何的进步，没有得到任何的提升，也没有获是任何的突破而离开这个会场……”我所有的演讲，包括您正在阅读的这本书，都是在这种精神和原则马驱使下铸就而成的。 岚昕是我在中国见过的极具亲和力与感召力的讲师，又善用第三者见证的力量推动行销成果的杰出人士。 ——世界上最伟大的推销员 乔·吉拉德 岚昕不仅向我营销了自己，更营销了中国的现代企业家，他对市场营销的理解独到、具体而深刻! -——现代营销之父 菲利普·科特勒 岚昕老师是我见过的典型的随时随地行销却给人带来好感，又总是能给对方提供系列的证据去达成合作结果的人。 ——畅销书《方与圆》的作者 丁远峙 岚昕老师总是把焦点投注在积极的事物上，再糟糕的事情他也会以正面去定义它，并从中得到学习或发现新的可能性，这种正面的思维惯性值得每一位朋友借鉴运用。 ——和记黄浦TOM.COM传媒集团总裁 李践 没有不好的产品，只有不好的销售；没有不好的市场，只有不好的方法。这本书就是系统的销售方法。 ——著名营销专家 路长全 作者简介 ：
姜岚昕，世华集团总裁，亚洲疯狂演讲开创人，亚洲八大名师之一，中国培训业新坐标人物，中国教育训练联盟论坛发起人。 他学习中外隈前沿的思想观念和运作策略，与海内外顶尖大师像彼得·圣吉、博恩·崔西、安东尼·罗宾、乔·吉拉德、舒际茨、科特勒、海尔现象专家团、格兰仕专家团等面对面对话交流并吸收其核心思想。 他亲身经历过当推销员、中层经理、合股人、到独自创业等过程，非常了解每个职位阶段人的心理变化和思想动态，他所预导的世华集团每年以300％的速度持续增长。他的营销思路与策略针对性强，易于操作执行； 他曾在全国38座大中城市发表过1300余场演讲培训，学员来自上万家企业代表，听众达85万人次以上，仅副总以上级别队士就有6万余人，已开办过100余期高端总裁班课程，阡电真正了解不同企业家的需要，所说必定是"刀下见菜、针针见血、直指要点"。 中央电视台、陕西电视台、西安电视台、江苏教育电视台、《人民日报》、《中国改革报》、《南洋商报》、《华商报》、《三秦都市报》、《重庆青年报》、《上海商报》、《扬子晚报》、《成功》杂志、《企业家》杂志、《市场周刊》杂志，北京前沿讲座，阿里巴巴网站、新智网等70余家媒体对他做过专访和报道、影响巨大，这一切都源于他演说的魅力与效果。
目录 ：
自 序
引 言 第一章：感觉营销 一、销售的感觉与动机 二、内容相同，动机不同，结果不同 三、销售就是对购买行为的管理 四、人人都需要学习销售 第二章：如何正确认识你自己 一、埋头苦干的忍者 二、用脑和嘴开采金矿的巧者 三、销售自我人格和荣誉的圣者 四、怎样成为销售圣者 第三章：突破销售瓶颈的黄金法则 一、桌子法则 二、因果法则 三、没有任何借口法则 四、持续成长法则 五、熟悉法则 六、坚持不懈法则 第四章：把握沟通的尺度 一、沟通中的低、感、褒、理 二、面对客户时的肢体语言 三、沟通的三个重要观念 观念一：每时每刻都在做最好的选择 观念二：随时随地地沟通 观念三：无孔不入的沟通 四、语言、语调同步技巧 五、沟通中的扑克牌游戏 六、询问的绝招 七、问话的方式 问回答"是"的问题 问对的问题 迂回问问题法 八、发问方式及注意事项 九、沟通中需要注意的原则 十、有效倾听 十一、调整沟通状态的原则 第五章：超速说服 一、说服的四大信念 二、解除客户抗拒说服关键点 三、说服的有十一大关键 第六章：如何成交的技巧 一、见证技巧 二、报价技巧 三、让步技巧 四、回旋技巧 五、成交时应注意的九个细节 第七章：三分钟成交实战案例 一、"是的"成交法 二、有效选择成交法 三、直接成交法 四、抓住习惯成交法 五、"下一次"成交法 六、经理出马成交法 七、假设成交法 八、限时限量成交法 九、富兰克林成交法 十、故事成交法 第八章：成交后最重要的六件事 一、用虔诚的心表示感谢 二、持续不停地用心问候客户 三、为客户提供附加值 四、引发转介绍 五、奖励与回馈客户 六、做自我评估与客户档案的建立、 第九章：小故事大推销 一、怀着帮助别人的心态去销售 二、要有没有任何退路的决心 三、如何持续增长业绩 四、唯一能够改变"不可能"的是决心 五、使命感是销售的最大驱动力 后记 岚昕成长俱乐部会员表 世华集团简介 序言：
各位亲爱的朋友，大家好!特别感谢各位能给我一次用文字表达的机会，与大家分享我生命中最宝贵的且实用有效的销售理念与策略。在我这七年的演讲生涯中，我累计做过16叩多场演讲，仅销售与客户服务类的课题就讲过285场，每一场我都把它当成我生命中惟一的一场，每一场我都要重新设计演讲稿，全力以赴、精益求精地准备，因此，我的每一场演讲都撼动着听众的心，并使他们的绩效迅速倍增。.
当每次课程结束的时候，很多学员都意犹未尽地问我：你有没有写这方面的书?他们不仅自己需要，还要为朋友带上几本。当没有书的时候，他们也要买下几本其他作者的书让我签名。面对这么多热爱我的听众的期待，我一直想把我演..
书摘：
书摘
我们知道，中国有13亿人口。请问中国13亿人口中有多少是推销员?答 案是：中国13亿人口都是推销员!我们都是推销员!老总也是推销员，因为企 业的远景要你去行销和规划，大客户要由你签，一般重大的投诉要由你处理 ，公司出现重大危机需要你去面对，这都是在行销。如果有财务人员买到《 感觉一卖产品不如卖感觉》，我非常地恭喜你，因为财务人员绝对不是做到 收支平衡那么简单，你要为公司作预算，为未来作谋划，就得懂行销；如果 你要帮业务员去追账，那就得跟业务部门沟通。如果你是人力资源部的经理 ，你买到了本书，那你下去招人的时候可能令对方更喜欢你，你招的人会多 一点，素质也会更高一点，未来给公司创造的价值就更大，你可以给公司选 择最优秀的人才，你对公司的贡献更大，你可以体现自我；如果你是生产部 的人员，那各位恭喜你，因为现今社会是以销定产的，你的生产好与不好跟 你懂不懂销售有很大的关系，一个懂销售的人在生产当中可能会更符合客户 的需要。 由此可以看出，有多少人都是做销售的，财务需要学习行销，前台、老 板、人力资源部也都需要学习行销!那我想请问一下，冼脚工需要学习行销 吗?当然需要!因为他不学习行销就无法拉到顾客，无法扩大购买力和拿到更 多的小费。所以，人人都是行销员，通过行销满足和创造对方的需要，更是 铺垫自己的需要，销售就是实践别人的梦想，完成自己的需要，我们都需要 学习行销，更需要持续地修练这门伟大的艺术。 为了让大家能够对此有更形象深刻的理解，我讲几个小故事。 经典案例一：卖报人的销售哲学 车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍铄。看起来 每天的生意都不错。 有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。 "老师傅，生意不错吧!" "嗯，还可以，过得去吧!" "看您成天忙忙碌碌的，收入一定不错吧!" "呵呵，还不错吧!反正养老婆和供孩子读书基本没问题了!朋友，别看 我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩!学费贵着哩!" "哟，老师傅，你真行啊!一般人可没您这么大能耐呢!" "呵呵，朋友你可真会说话。不过你倒没说错，我吧，不动不摇，一个 月4000块是没有问题的!" 老汉打开了话匣子，和我聊了起来。两年前，老汉在工厂下岗了。 下岗工资就那么 …… |
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