赢在会赞美

    赞美是一种有效而且不可思议的力量！
　　每个领导都想拥有一个高效的团队，每个领导都想能使自己的事业获得成功，这些都毋庸置疑地需要赞美员工的勇气与信心。一位理智的管理者，他们真诚地欣赏员工的每一点成绩，每一次努力。
每一个人都希望得到别人的赞美，赞美是合乎人性的领导法则。这个法则也适应企业员工。对员工适当得体的赞美，会使你的员工感到很开心，很快乐，进而提升他们的主人翁意识与强烈的进取心。
　　现在，就请打开本书，从头读起，学习这种最伟大的领导艺术。当你读完这本书后，一定会认为很有道理，并且有一种顿悟的感觉。当你将书中所说的赞美方法加以融会运用之后，你会发现，管理是一种很简单也愉快的事情!

    赞美对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。
　　　　　　　　　　　　　　　　——杰斯·雷尔
　　可以说人的不是，不可伤人的自尊；可以公开赞美，不要私下里责备。
　　　　　　　　　　　　　　　　——马克·吐温
　　只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子。
　　　　　　　　　　　　　　　　——小克劳德·乔治
　　绩优的干部渴望得到上级的评估、赞美和表扬。如果管理阶层不这么做，这些干部就无法看到自己对企业的贡献，从而造成士气的低落。
　　　　　　　　　　　　　　　　——诺斯博士
　　当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？
　　　　　　　　　　　　　　　　——戴尔·卡耐基

第一章 赞美是提高绩效的良药——人人都需要赞美
　领导的赞扬是下属最需要的奖赏
　赞美是理想的黏合剂
　用赞美消除员工的恐惧
　通过赞美提升领导力
　赞美积聚人气
　建立和谐的工作环境
　用赞美来挑起合理的竞争
第二章　用心去播种——赞美的前提条件
　心胸开阔方能成就大事
　赞美每一位员工
　信任是一种崇高的赞美
　真诚的赞美没有人能拒绝
　赞美曾帮助过你的人
　应该重点赞美哪些人
　站得高才能看得远
　赞美之前先了解自己的下属
　赞美因人而异
　热爱自己的下属
　满足员工的重要性
　记住下属的名字
　赞美要有的放矢
第三章　这样赞美最有效——赞美高手的绝招
　公开的赞美最令人激动
　先抑后扬的赞美技巧
　让员工自己赞美自己
　“虚假”的赞美也很有效
　简单的赞美更有效
　赞美要及时
　授权是最真的赞美
　赞美员工的潜能
　头衔赞美法的神奇功效
　倾听是一种最可靠的赞美
　赞美从小处入手
　有创意的赞美最受欢迎
　随时持续地赞美员工的表现
　请教是一种不动声色的赞美
　对失意下属的赞美最感人
　无声的赞美最高明
　间接赞美法
　选对时间说好话
　……
第四章　批评听起来也可以很悦耳——反批评融入赞美之中
第五章　千万不要踏地雷——赞美的误区

书摘
领导的赞扬是下属最需要的奖赏
富兰·塔肯顿是一支橄榄球队指挥反攻的四分卫。有一次，他参加一场
要求他拦阻冲势迅猛的擒抱员的比赛。
这个队的四分卫几乎从不进行拦阻。他们的重要性经常由防卫者决定，
因为这样的拦阻可能导致他们身体受伤。但这个队比分落后了，需要一次出
其不意的得分机会。此时塔肯顿上场进行拦阻，跑垒者顺利得到一个底线得
分，使塔肯顿所在的球队赢得了这场比赛。
第二天，队友们看比赛录像的时候，塔肯顿希望他所取得的成绩能够得
到大家的嘉许。但是，他始终没有得到任何人的赞扬。看完录像后，塔肯顿
走近教练巴迪·格兰特，问道："教练，你看到了我的拦阻是不是?你怎么会
对它一点看法都没有?"
格兰特回答道："我确实看到了这次拦阻。妙极了，富兰，在那儿你总
是干得很卖力。我思量我不用特意告诉你的。"
"噢，"塔肯顿回答道："如果你再想让我去拦阻的话，你该这么做!"
可见，人是不能缺少被人称赞的。
鼓励、赞赏和肯定，会使一个人的潜能得到最大限度的发挥。上司对下
属，不要期望太高，看到对方的每一个进步，都应及时予以鼓励和肯定，每
次小小的进步都会使他们平添几分成就感，激励着他们往前冲刺。
可现在我们见到更多的一种情况是：当一个雇员退休或逝世时，他的上
司往往对他和他的工作说些好听的话，但当他活着和在职的时候，却从来没
有赞扬过他，而总是吹毛求疵，动辄批评。因此我们常常可以听到一些雇员
议论他们的领导，说他只会大声训斥他们的错误，从来不表扬他们。这种抱
怨多得出人意外，而且都是来自那些多年来忠心耿耿努力工作的人。
老练的和有经验的管理者不会总是狠狠地训斥员工，而是正确地分析问
题，并且肯定员工多年来出色的工作成绩。
我曾认识的一个公司的老总，他很善于激励员工，他有一种使员工皆大
欢喜的激励方法：给自己的下属就某方面的能力排座次，使每个人按不同的
标准排列都能名列前茅。比如：小李是本单位第一位海归，小王是本单位第
一位博士生，小郑是单位计算机专家……人人都有个第一的头衔，人人的长
处都得到肯定，整个集体几乎都由各方面的优秀分子组成，你能不说这是一
个生动活泼、奋发向上的集体吗?
请千万不要十白表扬人，这是促使人们更加努力工作的最好办法，这种
办法
……