中层经理核心技能（附光盘一张）——时代光华培训大系

    中层经理是企业的中流砥柱，是连接高层领导与基层主管的桥梁。然而目前企业大部分的中层经理都是从没有管理经验的基层员工或技术人员中提拔上来的，他们“半路出家”，缺乏中层管理者应具备的管理技能和方法，往往凭自己的主观臆断来做事情，造成执行力偏弱，业绩难以提升，影响了个人前途，也制约了企业的发展。
本书针对年轻经理并发症、老经理综合征等常见误区，从中层经理的角色认知、心智修炼、时间效率管理、有效沟通、绩效管理与考评、员工激励、高效团队建设等10个方面，详细阐明了中层管理者在日常管理实践中所需的管理技能和方法，有助于中层经理弥被管理能力的不足，全面提升管理技能。本书是第一位新任经理必备的工作指导手册，也是企业培训中层管理者的一本通用性实战教材。

    狄振鹏，注册企业管理顾问师导题、高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，2004年中国“十大杰出培训师”之一。曾任国际金融集团营销经理、培训经理，麦步锡管理咨询项目推广经理等，现任上海社会科学院高级顾问，上海交大管理学院培训中心培训师，复旦大学网络学院泰复学习中心培训师，新加坡中华总商会管理学院授权讲师、出色财智杠杆训练联盟培训总监，北京时代光华公司特聘高级讲师。 狄先生从事管理培训、营销培训与策划工作十多年，主持开发管理、营销类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业管理培训400多场次，管理和营销类著作、论文30多万字。长于管理模式和行销、服务技能训练、授课生动幽默，培训效果显著，深受好评。 服务的客户主要有：摩托罗拉、联合利华、西门子、平安保险、华泰证券等。

    缺什么补什么，学什么练什么。全面提高中层管理者的实战技能。新任经理必备工作手册，中层干部通用实战教材。

推荐序
作者序
第一章 中层经理的角色定位
一、现代企业管理的发展
（一）管理的定义
（二）企业的目标和赢利模式
（三）管理理论的发展
二、中层经理的角色定位
（一）中层经理的作用和存在价值
（二）中层经理的自身角色
（三）中层经理的角色定位
三、管理的层次和技能
（一）管理的层次
（二）“问题猴子”的管理
（三）管理的技能
四、管理的职能和管理循环
（一）管理的职能和循环概述
（二）计划
（三）执行
（四）控制
五、中层经理的常见病症
（一）年轻经理并发症
（二）老经理综合征
六、中层经理的困境
（一）中层经理的八大误区
（二）管理的两难现象
第二章 经理人心智修练
一、经理人的自我设计
（一）转变思维
（二）建立良好的习惯
（三）心理态度
（四）态度决定一切
二、成功公式探讨
（一）成功公式=意愿×方法×行动
（二）成功的七大规律
三、三级光明思维
（一）一级光明思维：任何事物都有正反面
（二）二级光明思维：反面可能向好的方面转变
（三）三级光明思维：无论好坏都能激励自我前进
四、从主动到卓越
（一）主动工作和责任心
（二）主动的工作态度
（三）主动的工作关系
五、优秀经理人的十大工作方式
六、中层经理的职业生涯管理
第三章 时间效率管理
第四章 目标计划与跟进
第五章 有效授权技巧
第六章 有效沟通技巧
第七章 绩效管理与考评
第八章 员工激励技巧
第九章 员工培育技巧
第十章 高效团队建设
参考答案
附录

书摘
　　2．目标模糊，计划不周
　　很多经理对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致工作计划的不周，实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。
　　3．只顾做事，不重绩效
　　衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少。工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少经理对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，不会合理、充分地利用各种资源和采用灵活的方式开展工作。
　　4．忽视过程，控制不力
　　一些经理在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等。控制了过程，控制了作业标准和行为细节，就是控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。
　　5．缺乏训练，自然淘汰
　　不少经理误认为员工的工作技能是慢慢适应的渐进过程，自然而然会无师自通的，从而对员工缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是简单的一通说教。如果员工不能自学成材，经理就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数中层经理的通病。
　　6．效能低下，急事急办
　　有些经理过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅之以科学的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎的文山会海之中，只见树木不见森林，结果造成了管理工作的效能低下。
　　7．不善协作，沟通障碍
　　不少经理个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其在部门之间的配合和协作上，存在的问题更多。不少经理常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。
　　8．归罪于外，推卸责任
　　工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的经理应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。
　　P30-31