本书是在总结多年班组长培训经验，并对部分企业进行深入调研的基础上编写的。本书从企业班组长培训的现实需要出发，不仅包括了班组文化、沟通技巧、激励手段、压力应对等提高班组长管理能力的相关内容，还对与班组长工作相关的生产、设备、质量、安全、成本管理等知识进行了阐述。
该书在注重提高班组长管理能力的同时，兼顾了生产和技术管理能力的培训，实用性、针对性较强。在编排形式上采用了小看板、提醒你、案例、实战演练等编写手法，并配以适当的插图，形式灵活生动，内容新颖、通俗易懂，可读性、趣味性较强，符合成人培训的特点，是班组长培训的好教材，对指导班组管理工作具有较高的参考价值。
企业班组管理攻略
内容提要 ：
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本书是在总结多年班组长培训经验，并对部分企业进行深入调研的基础上编写的。本书从企业班组长培训的现实需要出发，不仅包括了班组文化、沟通技巧、激励手段、压力应对等提高班组长管理能力的相关内容，还对与班组长工作相关的生产、设备、质量、安全、成本管理等知识进行了阐述。
该书在注重提高班组长管理能力的同时，兼顾了生产和技术管理能力的培训，实用性、针对性较强。在编排形式上采用了小看板、提醒你、案例、实战演练等编写手法，并配以适当的插图，形式灵活生动，内容新颖、通俗易懂，可读性、趣味性较强，符合成人培训的特点，是班组长培训的好教材，对指导班组管理工作具有较高的参考价值。 目录 ：
攻略一 角色认知
一、班组定位 1.班组与班组长 2.班组管理的特点 3.班组建设的主要内容 二、班组文化 1.什么是企业文化 2.企业文化的构成要素 3.建立独特的班组文化 4.请你思考 三、班组长的角色认知 1.班组长的职责 2.班组长的权益 3.班组长的素质要求 4.班组长的角色定位 5.班组长的角色修炼 四、职业生涯设计 1.重视职业生涯设计 2.突破自我发展的瓶颈 3.职业生涯设计方案 4.我选择、我努力 攻略二 管理艺术 一、现代管理理念 1.追求完美品质——σ理论 2.学习促进卓越——创建学习型班组 3.木桶能装多少水——木桶理论 4.来自海尔的经验——OEC理论 5.标杆管理 6.ABC管理 二、提高沟通技巧 1.沟通无处不在 2.有效沟通的作用 3.跨越沟通的障碍 4.沟通技巧妙用 5.沟通实战技巧 三、掌握激励手段 1.激励是什么 2.为什么需要激励 3.激励的基本理论 4.激励理论的启示 5.走出激励的误区 6.激励技巧历练 7.对症下药 四、构建高效团队 1.聚焦团队 2.组织合理 3.和谐有力的团队 4.充满快乐 5.“人心齐、泰山移” 五、开展工作的有效方法 1.树立自己的威信 2.调动班组成员的积极性 3.分配工作的技巧 4.用好非正式群体 5.采取强权手段解决问题 6.冷处理 7.把握批评的分寸 8.消除班组成员的不安情绪 9.提高工作效率的技巧 10.用制度管人、用感情暖人 攻略三 压力与应对 …… 攻略四 生产组织 攻略五 法规应知 参考文献 书摘：
2，班组管理的特点
(1)群众性 班组管理是“人人参与”的管理。班组中的每个人都有自己的生产任务 ，都是生产者，同时班组管理的职责又都是由班组工人自己承担的。因此， 班组的管理是工人自己对自己的管理，是群众集体的管理。班组管理要充分 发扬民主精神，充分调动每个职工的积极性，使他们能够自觉、自愿地完成 班组所承担的生产任务和管理任务。 (2)直接性 班组是企业从事生产活动的最基层组织，班组成员是生产的直接操作者 ，因此，班组管理者对被管理者是面对面的直接管理。同时，管理者又是被 管理者，在某一方面你是个管理者，在另一方面，你又是一个被管理者，例 如，班组长在班务工作和班组生产中是一个管理者，但面对安全工作的监督 员、质量管理工作的监督员又是一个被管理者的角色。班组管理的这种直接 性，容易引起管理者同被管理者之间的直接矛盾，因此，要求班组成员要有 强烈的集体荣誉感，要求被管理者自觉服从管理。管理者既要敢于管理，又 要讲究方式方法，尽量创造一个团结友爱的工作环境。 (3)多元性 “上边千条线，下边一根针”，企业的各种管理活动最终都要落实到班组 ，而班组又没有专门的脱产管理人员，因此，班组的主要管理者一一班组长 是很重要的。这就要求班组长有较好的组织领导能力，要善于调动群众参加 管理的积极性，把班组各项管理工作落实到每个人，共同做好各项管理工作 。 P5 |
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