每个成员都有重建诚信、承担责任、赢得信用的职责。凭借大量关于这个核心的道德价值追求是如何对公司的规则、交流、领导、冲突的解决以及风险承担起积极作用的实践性建议，《问责组织》指明了应该如何界定一个机构的价值追求和宗旨，如何把这种价值追求和宗旨融合为一个战略计划，并绘制出用以指导战略计划实施的中心指示图。
作者同时也指出了首席执行官们是如何通过自己所扮演的不同角色来切实证明自己的责任感；如何详细地制定出有利于做出重大决定、降低员工更新率和培养并挽留忠实客户的组织与程序。书中每章后的问题讨论部分能够帮助你找出关键的经验教训，并把这些教训应用到你的现行职位、产业经营状况或任何你所面对的组织性挑战中去。
问责组织
内容提要 ：
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首席执行官们是如何通过自己所扮演的不同角色来切实证明自己的责任感?如何详细地制定出有利于做出重大决定、降低员工更新率和培养并挽留忠实客户的组织与程序?本书指明了应该如何界定一个机构的价值追求和宗旨，如何把这种价值追求和宗旨融合为一个战略计划，并绘制出用以指导战略计划实施的中心指示图。通过对本书的学习，你对企业及员工的管理一定可以更上一个台阶！
目录 ：
第一章 信用 直观把握其重要性
第二章 责任 为公司的抉择负责 第三章 诚信 做正确的事 第四章 宗旨 明确公司的代表形象 第五章 执行 以承诺和纪律执行策略 第六章 领导才能 掌控全局，胜任各种角色扮演 第七章 沟通 晓之以理，动之以情 第八章 矛盾与分歧 通过准备和协商寻求解决途径 第九章 商业风险 有创新精神地勇敢突破阻碍 第十章 西南航空公司 整合一个问责组织所拥有的道德原则 作者的话 感谢辞 前言：
在本书的开头，约翰·玛尔基亚就提出了：“坚守诚信，我们应该依赖法律吗?”.
身为一名议员，这个问题也从某种程度上引起了我的注意——它使人联想起一个古老的政治格言，这个格言说的是“道德不能法制化”。当然，这并不意味着我们没有对此进行尝试。
在我首次作为议员参加伊利诺伊州全体议员大会的会议期间，议会通过了一些准则。这些准则要求在本州范围内，将诚信与责任赋予公司的运营中。无疑，这些法律的出台是对安然公司、世界通信公司以及其他一些本地公司的不法行为的直接回应。客观地说，我希望这些措施能够确保伊利诺伊州内的公司都能更好地运营。然而，事实并不如所料，这些措施根本就不能使各公司经..
序言：
基于诚信、责任和信用的企业理念，由备受瞩目的企业家约翰·玛尔基亚所创建的FWI公司曾两次跻身美国500家发展最快的公司排行榜。在《问责组织》这本书中，玛尔基亚赋予了这些原则以生命。结合自身的经历，通过采访各行各业的二线经理人和首席执行官， 以及对西南航空公司的深入研究，玛尔基亚提出了在当今商业界非常重要的一个问题：除却立法和诉讼，还有什么可以造就一种集体雇员精神。而这种集体精神能使一个企业兼具原则性和利益性。.
很多企业家的事迹都为如何创建一种集体文化提供了实例。在这种文化中，每个成员都有重建诚信、承担责任、赢得信用的职责。凭借大量关于这个核心的道德价值追求是如何对..
书摘：
书摘
每年，《财富》杂志都会做一个名为“美国100家最适合工作的公司的 信用指数”的员工调查，并对美国各公司的经营和赢利情况进行评估，在此 基础上评出美国100家最佳企业。员工的意见至关重要，因为他们的调查意 见占了评估总分的三分之二。2002年2月刊的《财富》杂志用了好几页的篇 幅介绍了在当年荣誉榜上排名第31位的安捷伦科技公司。文章热诚地提到了 “安捷伦模式”并且还附了满脸微笑着的安捷伦科技公司员工的照片。那篇 文章的标题是“如何在降低薪金、裁员8000之后，依然赢得公司的员工的拥 护支持?” 《财富》承认“给一家裁员8000人的公司冠以‘最佳公司’的称号也许 看起来会有点奇怪。”但是，《财富》依然相信安捷伦科技公司的首席执行 官纳德·巴恩荷特“使公司顺利地度过了最困难的时期，并且没有失去员工 们的信任”。对于硅谷的技术巨人们来说，这段时间确实很难熬。2001年经 济开始倒退的时候，安捷伦科技公司利用减薪的办法来避免裁员，在海外， 更是将员工的薪金下调了10％。然而，这些措施仍然不能解决问题，所以公 司被迫裁员先后两次共裁员8000名。 《财富》杂志采访了很多安捷伦科技公司的员工——包括已离职的和现 任的——发现几乎没有一个员工对公司有不满之词。公司为离职人员提供了 相当的离职补偿金，而更多的被访问者们愿意谈起公司为解决困境而采取的 其他措施：“公司采取‘圣母玛丽亚’般仁慈的措施以维持公司的运行规模 ；与公司最高管理人员用电子邮件进行联系及面对面的会议讨论；甚至是首 席执行官在签署裁员通知时的叹息声。” 文中还提到，1999年从惠普公司分立出来的安捷伦科技公司坚信自己是 ‘惠普模式’的真正坚守者。‘惠普模式’是由惠普公司的两个创办人休利 特和帕卡德所确立的经营宗旨，它清楚地表明了该如何对待客户、股东和员 工。这种模式的中心理念就是如果你能真诚地对待你的员工并且听取他们的 意见，员工们也会把他们最好的一面回报给你。”巴恩荷特相信“安捷伦模 式”是与市场的需求相一致的，并且这种模式还融入了一些新的公司价值追 求：专注、速度和责任。 这些价值追求也正在接受考验。在2001年那个迫切需要减少开支的时候 ，安捷伦科技公司依靠员工的集体智慧而不是单纯的行政指令度过了难关。 安捷伦科技公司的员工们积极主动的以 …… |
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