目前服装行业对店铺管理仍处于粗放式管理阶级，还未能充分做到对每个部门进行细致化管理，这使公司高层无法明确地掌握公司的经营状况，因此在经营决策方面缺少有力的数据支付。本书是为服装企业终端店铺能更加科学、合理、有效地进行动作而编制的，内容涵盖其在日常经营管理当中所需的制度、各种工具表格。使用这些制度和表格可以使企业在经营管理上担架职业化、专业化、标准化，掌握并尝试使用这些制度和表格将更有效地做好“时间控制”，减少人力在流程中的浪费，从而有助于提高销售额和利润。
本书可供服装行业终端店铺的店长、经理、行政人员、导购等学习和运用。
使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典：制度与表格（附VCD光盘一张）
内容提要 ：
编辑推荐 ：
行业权威媒体强力推荐，中国服饰业终端店铺首选培训教材，使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典！
给员工做培训就像在不断地给他们补充新鲜的血液。 ——法国艾格中华区总经理刘巽坡先生 本套丛书很专业，涉及面广，针对性强。 ——温州森马人力资源总监杨先生 中研是所有服装咨询公司中最专业的。 ——北京依文董事长夏华女士 好的培训应该既有理论的指导，又有实践经验的积累，中研是将二者很好结合的顾问公司之一。 ——恺撒特许部经理刘如生先生 本套丛书实战性强，能解决实际工作中普遍及深层次的问题。 ——马克·华菲人力资源总监逄先生 为什么有制度却管理不到位？是否有制度就一定有执行？是否表格越多，你的工作效率就越高？事实表明，并非如此！如何正确发挥其制度、表格的作用？请翻开本书找到您的答案！ 作者简介 ：
祝文欣先生，中国服饰业著名营销管理专家，中国连锁经营协会服饰业顾问，中研国际首席管理顾问，中国服饰咨询业的拓荒者，《服装时报》专栏作家。
在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与人员激励等方面的管理资讯，尤为擅长服饰品牌战略与定位、市场拓展与品牌推广策划、学习型团队的组织建立等。
祝先生足迹踏遍中国28个省、50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家服饰企业以及50多家商场，拍摄了50多集专业VCD，主编出版了20余本品种打造及加盟商终端管理专业书籍。
近年来主讲过的部分大型活动：2001年中国连锁经营协会主办服装行业论坛，主题：《创建服饰企业的快速反应模式》；2002年虎门国际服装博览会论坛，主题：《批发型企业如何转向品牌经营》；2003年中国连锁经营协会主办服装行业论坛，主题：《加盟商如何投资服装品牌》；2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人民日报社主办的首届中国市场战略论坛，主题：《赢在品种，决胜终端》。
目录 ：
丛书序
前言 店铺管理制度和表格的功能 1 什么是店铺管理 2 店铺管理制度的重要性 3 店铺管理中的表格的重要性 4 如何制定和实施店铺的管理制度和表格 案例：如何制定店铺运营手册 营业流程图：专卖店经营与管理 《店长工作手册》范例 让你成为销售高手的10张要领表 1 找出营业活动的问题点并加以改善的确认表 2 如何避免成功为只会说不会做的导购员 3 有效做好时间管理的15项确认点 4 如何将过去的成功经验活用于今后的营业活动中 5 营业活动扎根的10大法则 6 培养商品知识的10大要件 7 如何掌握最新的情报 8 收集情报的10大法则 9 策定作战计划的10大法则 10 策定实施计划的10大法则 终端店铺人力资源管理规范的30张要领表 1 店铺员工入职管理 2 店铺员工考勤管理 3 店铺员工培训管理 4 店铺员工考评管理 5 店铺薪金管理规范 6 店铺员工辞退与离职管理 终端店铺运营管理规范的26张要领表 1 店铺店务督察管理 …… 终端店铺促销管理规范的5张要领表 掌握店铺商品知识要领的5张要领表 终端店铺客户关系管理规范的8张要领表 让你迅速成为有“实力”员工的6张要领表 前言：
是否制度、表格越多，您的工作效率就越高呢?事实表明，并非如此。那么终端店铺如何正确发挥其制度、表格的作用呢?中研国际品牌管理咨询机构的专家、顾问通过20余年的经验，总结出店铺常用制度与表格，并将日常运作所用的制度、表格进行分类、整理，其实用性、操作性极强。表格更是可以拿来即用，堪称为终端店铺必备的管理工具。.
本书由祝文欣主编，戴虹、范志红任副主编，范志红、高彩凤、周溪竹、张建华、陈桂玲和李晶晶参与了本书的编著工作。...
序言：
决胜终端，细节制胜.
随着二十余年的改革开放，中国由计划经济逐渐步入了市场经济，而服装市场也早就进入了买方市场的竞争时代。在这样的市场里，服装产品同质化(含面料、款式等边际产品)、服务同质化及其他市场营销行为同质化程度越来越高，消费者面对同质化、同诉求化的服装也越来越无所适从。
面对这种残酷的消费市场竞争情况，广大的服装厂商都在思考着怎样才能使从品牌运营商自身到中上游代理商，再到终端加盟商及消费者的产品市场链真正畅通无阻地转动起来。在这条市场链中，中上游部分的工作相对容易开展，可是要使服装产品从终端商顺利转到消费者手里的下游部分却是非常困难的，因为终端就是与..
书摘：
店铺管理是指为了明晰店铺管理职能，将店铺的运营用明确的流程和结
构表现出来，从而使店铺能进行规范化操作。很多人认为管理是个“说法” ，没什么实质的作用，其实这是很不对的看法。店铺的目标就是赢利，管理 的目的是实现组织目标，本质是协调，而中心是人。组织内部的分工与合作 是管理的前提，往往店铺越大，店铺管理的问题就越显得突出。店铺管理的 中心是人，用人来工作，并服务于人，要充分认识到人的需求的丰富性、复 杂性和多元性。改善薪金收入、工作环境等物质因素当然重要，但是得到认 可与尊重、情感交流、技能获得长进等精神方面的因素更是不可忽视! P3 |
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