现代酒店英语实务教程(附MP3光盘一张)/现代职业英语丛书
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内容提要：
本书根据酒店的特点，把酒店最核心的业务部门——前台、客房、餐饮、商务中心、康体中心在运作过程中所用到的英语，按照工作流程的顺序进行编写，其中包括了背景知识介绍、常用句型精选、经典对话、词汇等。内容全面实用，很适合酒店从业人员作为学习英语的自学教材，也适合该行业作为培训教材。
编辑推荐：
本书根据酒店的特点，把酒店最核心的业务部门——前台、客房、餐饮、商务中心、康体中心在运作过程中所用到的英语，按照工作流程的顺序进行编写，其中包括了背景知识介绍、常用句型精选、经典对话、词汇等。内容全面实用，很适合酒店从业人员作为学习英语的自学教材，也适合该行业作为培训教材。
目录：
Part I 酒店简介
Part II 酒店服务 Chapter 1 前台服务 Unit 1 前台简介 Unit 2 客房预订 Unit 3 登记入住 Unit 4 处理投诉 Unit 5 结账退宿 Chapter 2 客房服务 Unit 1 客房服务简介 Unit 2 客房迎宾服务 Unit 3 客房清理服务 Unit 4 客房洗衣服务 Unit 5 客房送餐服务 Unit 6 客房其他服务 Unit 7 处理客房突发事件 Chapter 3 餐饮服务 Unit 1 餐饮服务简介 Unit 2 餐厅预订服务 Unit 3 餐厅迎客服务 Unit 4 点菜服务 Unit 5 上菜服务与席间服务 Unit 6 酒水服务 Chapter 4 商务中心 Unit 1 文秘服务 Unit 2 提供信息 Unit 3 会务服务 Unit 4 票务服务 Chapter 5 其他服务 Unit 1 电话服务 Unit 2 康乐中心服务 Unit 3 寄存服务 附录 附录1 酒店管理管理组织图 附录2 酒店性质的英文表达 附录3 酒店房费单样板 附录4 酒店服务指南 附录5 各国货币名称及货币的英文代号 附录6 餐饮摆位常用器具 附录7 常用餐饮词汇 附录8 美容院常用词汇 附录9 中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号 附录10 酒店告示常用语 附录11 世界主要城市与北京时间差表 …… 前言：
中国有着旖旎的自然风光、灿烂的历史文化和浓郁的风土人情，它无可比拟的东方古韵一直吸引着中外的游客。近几年经济的飞速增长，让这块古老神秘的土地焕发出新的光彩。更令人感到欣喜的是，一连发生的几件大事不仅奠定了中国在世界的大国地位，更让国人扬眉吐气。首先是北京成功申办2008年奥运会，接着是上海夺得2010年世界博览会主办权，然后是广州成为2010年亚运会主办城市，所有这些盛事不仅可以推动中国的旅游事业，更将为中国酒店业的发展注入新的活力。.
随着外国游客的日益增多，酒店行业亟需专业素质过硬、英语表达能力强的管理人才。澳大利亚旅游与酒店管理学院中国项目主任内森·考内根先生曾在 ..
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