说服心理与说服技巧——经营者丛书
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内容提要：
意见不同是人际交往中不可避免的情况，各种争端也往往由此而生。因此，如何消除彼此间的意见分歧，成功说服对手，达成共识，则是现代人的必修之课。而掌握对方心理就等于掌握了说服的契机。
本书应用心理学的观点，通过理论与实践，详尽地阐述了说服心理学的要领，并列举了诸多案例及各项研究成果加以佐证，使读者很容易领会，进而掌握其中的技巧，为我所用。本书内容丰富实用，是社会交往及商场竞争中必备的好书。 编辑推荐：
在生存的竞争游戏中，惟有强者才能立于不被淘汰之地，是以拥有高明的说服技巧更为重要。若能轻易地说服他人，则必能使自己掌握更多竞争筹码，占有竞争优势，如此一来，即使面临接踵而来的重大考验，又有何惧?而你，准备好要当一名强者了吗?本书所介绍的“说服心理与说服技巧”，从心理学的观点切入，细分八个要点，详加剖析，以期能让读者一目了然，迅速上手。
意见不同是人际交往中不可避免的情况，各种争端也往往由此而生。因此，如何消除彼此间的意见分歧，成功说服对手，达成共识，则是现代人的必修之课。而掌握对方心理就等于掌握了说服的契机。 本书应用心理学的观点，通过理论与实践，详尽地阐述了说服心理学的要领，并列举了诸多案例及各项研究成果加以佐证，使读者很容易领会，进而掌握其中的技巧，为我所用。本书内容丰富实用，是社会交往及商场竞争中必备的好书。 目录：
导言 攻心为上
第1章 怎样打开对方的心扉 1 识别戒备心的方法 2 怎样表示你的姿态——去除戒备心的方法之一 3 找出对方和自己相同的地方——去除戒备心的方法之二 4 迎合对方心理的动向——去除戒备心的方法之三 第2章 怎样改变对方的想法 1 识别成见的方法 2 将对方的主观变成客观——去除成见的方法之一 3 用“意外”去除成见——去除成见的方法之二 4 明确表示相同和不同之处——去除成见的方法之三 5 反复给对方相同的刺激——去除成见的方法之四 第3章 怎样改变对方的意志 1 识别心理压力的方法 2 利用集团的标准——去除心理压力的方法之一 3 向背后的掌权者进攻——去除心理压力的方法之二 4 利用理想和现实的矛盾——去除心理压力的方法之三 第4章 怎样满足对方 1 识别欲求不满的方法 2 使对方倾吐不满——去除欲求不满的方法之一 3 改变对方的不满——去除欲求不满的方法之二 4 用相反的方法说服对方——去除欲求不满的方法之三 第5章 怎样和对方协调 1 识别对方反感的方法 2 用感情打动对方——去除反感的方法之一 3 建立共同的目标忘却反感——去除反感的方法之二 第6章 怎样激励对方 1 识别自尊心和虚荣心的方法 2 不直指对方的错误——利用自尊心、虚荣心的方法之一 3 利用对方自大心理——利用自尊心、虚荣心的方法之二 第7章 怎样使对方的态度趋向积极 1 识别不安的方法 2 让对方了解不安的原因——去除不安的方法之一 3 让对方接触现实——去除不安的方法之二 4 内容不要全部透露——去除不安的方法之三 第8章 怎样取得对方的信赖 1 识别不信任感的方法 2 缩小双方信息的差距——去除不信任感的方法之一 3 顺从对方的步调——去除不信任感的方法之二 4 抓住表示诚意的机会——去除不信任感的方法之三 序言：
世界就像一个不停转动的陀螺，引领着人们日新月异地变动着。在21世纪的今天，由于网络的普及，世界俨然一个地球村，全球化已是一股势不可挡的洪流，朝着世界各国弥天铺地般席卷而来；人们处身其间，由于科技的发达，利用视讯传播的帮助，竟能将千里之遥的距离，在分秒间化为无形。然而，你是否也警觉到，科技所带来的便利，使得人与人之间心与心的距离日渐千里。.
由于彼此间的疏离，使得人们对于周遭人事抱着不信任感，纷争往往由此而生。相对地，也间接增加了说服工作的困难。有关说服技巧的书籍已有很多，但笔者认为，要有效地传达自己的意见，并成功地改变他人的想法与态度，就非得在心理方面说服对方不可，了..
书摘：
站在和对方相同的立场
与抱着戒备心的人不容易打交道的另一原因，是对方有这样的想法：“ 那个人和我完全是两个世界的人。”对于价值观完全不同的人，“桥梁”自 然也失去了效用。为了打破这个隔阂，应该先让对方知道，彼此都是相同世 界的人——意即一个团体内的人。 对酒精中毒者，最具说服力的，是曾经尝过同样痛苦滋味的人。因为彼 此都不会存有戒备心，可以真心的互相分享、鼓励。内行的推销员到住家拜 访时，一进门就会先寻找和这家主妇共同的话题——即使是极小的东西，也 可以作为谈话的开端。譬如看见花瓶中的玫瑰花，就脱口而出地说：“这玫 瑰花好漂亮，我最喜欢花……”只要用这样简单的几句话，就可以让对方认 为你和他站在相同的心理位置上。 当和初次见面的人交谈，问对方：“是哪里人?”、“什么学校？”几 乎已经成为一种习惯，其实这就是在潜意识之中，寻找和对方共通性的一种 行为。知道了对方的出生地，马上接着说：“原来是××，我两年前刚去过 啊!”对方就会觉得很亲切，心理上的距离便会因此而缩短许多。 有部外国电影的剧情，是有关西班牙游击队亡命到法国的故事。当其中 一位游击队员，从神父处听到他留在祖国的母亲已经死去时，起先非常顽固 不愿相信(因为对他来说，神父是和敌人——西班牙政府勾结的爪牙)。可是 当他知道神父的故乡，是他幼年时期生活的乡镇时，马上卸下了戒备心，而 向神父求救，把自己的生命交给了神父。 同样的道理，你如果碰到对方和你同一个大学毕业，即使两个人是初次 见面，也很容易畅所欲言，而不会把对方当作外人。 此外，还有一个很有效的说服方法，是拿对方亲近的第三者作为话题。 据我所知，经营不动产建筑生意的人，遇到困难的交涉，一定先调查对方的 家庭背景，以此作为双方谈话的资料。有一次我就碰到这种情形，使我的印 象非常深刻。 我的一位后辈正和经营不动产的人谈买卖房屋的事，因为我是保证人， 也参加了他们的谈话。当这位不动产的经纪人把话题转到：“府上的公子是 不是小学三年级了啊!”我的这位后辈听了对方这句话，一直凝固着的表情 顿时开朗，很高兴地说：“你倒晓得很多啊I这个孩子顽皮透顶，一点也不 肯听话……”交易便因此很顺利地达成。这就是因为对方把话题转到我的后 辈最亲近的人身上，得以轻易地说服成功，如果对方一直采取的是拒绝的姿 态，说不定这笔生意会因而告吹。 曾在F.D.罗斯福总统任内做过国务卿的詹摩·法莱，每当遇到初次 …… |