非凡营销：超级承诺，超级履约
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我来评论这本书：
内容提要：
无论你的公司是牛刀初试的新公司，正准备奔赴竞争，还是饱受竞争洗礼的老公司，需要重整旗鼓，维持优势，本书所提供的案例分析及建议都可以教会你如何进行超级履约。
设计一种新颖独特的品牌承诺，加上不断充分利用你的产品，系统和人员接触点，你必定会取得超越竞争对手的优势。你的公司和产品和书中那那市场领导者们一样，获得丰厚的回报。 作者简介：
里克·巴雷拉Overpromise公司的总裁和创始人，该公司是一家设计与执行非凡营销战略的咨询公司。作者是一位富有影响力的企业演讲者，还是《协作销售》和《非操纵性销售》的合著者。
编辑推荐：
何以在缺少全国性广告的情况下，仍可销售数千万的洋娃娃？何以在三年内，Google成为全球性动词？何以在不知TiVo功能的情况下，人们却趋之若鹜？这些各不相同的公司是怎样以既快速又经济的方式创建其品牌的？那就是超级承诺和超级履约。《非凡营销》，一本相当不错的书，千万不要错过！
目录：
第一部分 超级承诺
第1章 秘诀何在 第2章 何为品牌承诺 第3章 理解你的品牌承诺 第4章 独一无二的品牌承诺 第二部分 超级履约 第5章 优化你的产品接触点 第6章 优化你的系统接触点 第7章 优化你的人员接触点 第8章 接触点案例：华盛顿惠利银行 第9章 接触点案例：凌志 结论 译者后记 前言：
很多人或许对下面的这则小案例都耳熟能详：可口可乐在20世纪80年代，做了一个大规模的味道测试。测试结果显示，大部分消费者喜欢甜一点儿的味道。因而在1985年，可口可乐抛弃旧的可乐配方，采用新配方。当时它的主席戈伊苏埃塔对测试的结果充满自信，将公司的决定称为 “有史以来最容易做出的决定之一”。然而，事实上，新配方可口可乐推出之后，却遭到了老可乐支持者的强烈抗议，最终使公司不得不恢复老配方，重新夺回失去的市场份额。我们往往用此案例说明消费者行为的不确定性，但从另一方面讲，我们也不得不感叹可口可乐品牌的魅力。.
今天我们倾向于研究可口可乐为什么能够赢得如此强烈的品牌忠诚。品牌..
书摘：
书摘
创建品牌价值可能是提升公司价值过程中最重要的环节。传奇投资家沃 伦·巴菲特(Warren Buffett)(他的名字也是美国最著名的品牌之一)常说， 他在决定是否做出一项投资的时候所考虑的一个标准就是公司品牌，的力量 。 一种差异化的品牌，其价值何在?让我们来看看瑞登巴克(Orville Redenbacher)，它成功地让顾客相信其爆米花和其他普通产品不同。 公司首先着手开发一种真正与众不同的产品——一种混合爆米花，它的 谷粒比现有其他品牌产品中的谷粒多爆10％的米花。然后，瑞登巴克为其品 牌设计了一个简单的品牌主张：“爆得更多”，并辅以一幅照片，上面有一 个满盛着爆米花的大碗。另外，竞争对手们往往采用塑料袋作为包装，很容 易使爆米花溢出来，而瑞登巴克使用一种大小合适的广口瓶来作为包装，这 样就又赋予其产品一种竞争优势。因此后来，当微波炉爆米花占据大部分市 场时，瑞登巴克品牌仍然如此强势可信，以至于其品牌承诺可以改为“瑞登 巴克，更好的爆米花”。 这一“更好的爆米花”的承诺在经济效益上如何呢?答案是“大幅溢价 ”。塑料袋包装的商店品牌爆米花的售价为一盎司5美分，而瑞登巴克的瓶 装产品售价为16美分一盎司，也就是说，瑞登巴克的产品可以获得300％的 溢价。对于微波炉爆米花产品而言则更是如此，瑞登巴克的价格是其他店铺 品牌价格的7倍。 高价本身就意味着利润丰厚，再加上高销售量，无疑瑞登巴克已经成为 极其成功的品牌。这虽来之不易，但也绝非不可能。瑞登巴克、凌志、Call away Golf、星巴克等品牌的故事都说明，正确的设计并履行品牌承诺可以 将公司推上传奇的宝座，即使产品价格攀升，也无法阻止销量上涨的步伐。 简单说，根本性的品牌差异，如果可以使顾客产生共鸣，就意味着巨大的利 润。 我不止一次地强调，你的产品一定要与竞争对手的产品有明显不同。除 此之外，还有一点非常关键，那就是你的差异化特征一定要与顾客密切相关 。毋庸置疑，你的产品或服务的差异之处一定要对于你想吸引的人来说是重 要的。假设你是一家汽车生产商，而你的引擎外漆比竞争对手的要好得多， 但是如果顾客不把你的卓越之处当作是创新，对此也不关心的话，那他们就 不会因此而购买你的品牌。 因此，差异化与重要性是创造强势品牌的关键，而强势品牌是销售量和 …… |