人性管理
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内容提要：
常听见有些领导抱怨：中国人难管！
我们的回应则是：谁叫您管中国人？ 上司管部属，触犯了部属不喜欢被管的人性弱点；而即使部属觉得丧失了尊严，也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候，部属表面上顺从，暗地里却在想尽办法，要把上司活活“气死”。这便是不重视人性管理的恶果。 “管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为管理者，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。 上司看得起部属，部属就会更加用心地把工作做好。这是人性管理的要领。 中国人爱面子，最怕被别人看不起。但是，要有面子，希望别人看得起自己，最好的办法，即在于自觉、自反和自律。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
作者简介：
曾仕强教授，中国式管理之父。现任：中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长、台湾兴国管理学院校长、台湾智能大学校长、台湾交通大学教授、人类自救协会理事长、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长。
曾任：交通大学及台中大学教授，管理杂志、统领杂志特约撰述，经济日报、工商时报专栏作家，中、美、日企业及管理顾问公司内、外训讲师等。
学历：英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门州立大学行政管理硕士、台湾师范大学教育学士。
主要重要著作有《中国式管理》、《中国式的管理行为》、《大易管理》、《管理思维》、《管理大道》、《中国式领导》等。
编辑推荐：
曾仕结教授最新力作，同名电视讲座轮番热播。
目录：
自序
第一讲 什么叫做人性管理 中国式管理 管理的原则：以人为本 什么都在变，只有人性从来没有变 人性不喜欢被管，有人管就不自在 人性喜欢理，喜欢被看得起 人性管理就是只理不管，管事加理人 第二讲 怎样才能做到只理不管呢 理的意思是看得起，有面子 又要理他，又要不管他 事情既要做，又要做得圆通 圆通不行于圆滑 推、拖、拉是管理的一个效方法 做事要有原则，外圆还是内方 第三讲 什么叫做内方外圆 “方”，是方针、准则，是心中的东西 “圆”，是变通、涵养，不是没有原则 方形是“经”，圆形是“权”，有所变，有所不变 不可不变，不可乱变 合理变通 第四讲 做事有哪些基本原则 守本分，首先把自己的本职工作做好 守规矩，心事依照制度，按规定办事 守时限，提前完成才可能 守承诺，答应的事情必须做到 重改善，精益求精，求持续做得更好 重方法，讲求正确有效的方法 第五讲 怎样建立制度才能合乎人性 管理一定要制度化，但制度必须合理 合理的制度，大家一定要自觉遵守 制定制度，由下而上最管用 下面定得不合理，领导还有决定权 上下多交流，彼此尊重，叫做好商量 制度要常常修改，要学会动态平衡 好制度关键在执行 凡事要合理合法 第六讲 遇事应该怎样处理 遇事要讲情，依理给对方面子 遇事不要辩解，用情和行动去化解 不要面子不讲理，只好翻脸依法处理 由情入法，处理事情人性化 得到面子要珍惜，要格外讲理 执行制度要有软件相配合 第七讲 处理事情之前怎样思考比较合理 …… 第八讲 上级交办的事情怎么办 第九讲 部属工作做不好怎么办 第十讲 部属越级报告怎么处理 第十一讲 上级越级指标部属要怎样回应 第十二讲 向上级报告应注意哪些问题 第十三讲 向部属指示应该采取什么方式 第十四讲 平行同事要注意哪些原则 第十五讲 怎样指派新任务 第十六讲 不能如期完成任务怎么办 第十七讲 部属犯错误要怎样处理 第十八讲 做事是否合理如何判断 第十九讲 人性管理的要诀 第二十讲 为什么要实施人性管理 第二十一讲 怎样实施人性管理 附录 曾仕强教授做客《名家论坛》对话“人性管理” 序言：
我们常常听见有些领导抱怨： 中国人真难管!.
我们的回应则是：谁叫您管中国人?
人性的尊严在哪里?就在于自己可以当家做主。如果事事要人管，还有什么尊严可言?就好比男人明明知道结婚之后会十分辛苦，但是为了“家长”这个虚名，也只好“勉为其难”。如今连“家长”的虚名都没有， 当然就有很多男人根本不想结婚。把男人称为“当家的”，只不过是满足男人的虚荣心罢了，却显得女人智慧——确实深藏不露。女人们把傻兮兮却装得很聪明的男人摆布得服服帖帖——充分利用了人性的弱点。
上司管部属，触犯了部属不喜欢被管的人性弱点； 而即便部属觉得丧失了尊严，也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候，部属表面上顺..
书摘：
◆中国人的是与非
中国人的头脑里是《易经》，是太极思想；中国人的文化渊源是《易经 》，是阴阳的变化。我国的太极图代表“圆满”，根本上是一个整体，在同 一整体内产生“是”、“非”两种相异的现象。我们说“要”，含有“不要 ”的成分，“此一是非，彼亦是一非”。 “你明天要去开会吗?”被问的人先要看看旁边有没有其他的人，如果 有其他人，他一定讲“不一定”，因为他怕得罪人。 如果是两个人对话：“你明天要去吗?”“我去。”结果他没有去。 这也是常有的事。我们讲Yes，含有No的成分；我们讲No，含有Yes的成 分。中国人就这样，阴中有阳，阳中有阴。 中国人跟外国人谈判、讨价还价。外国人盘算完说：“不行，我不够成 本。”他这是在拒绝，他的口跟心是一致的。中国人会拿起算盘推算一番： “不可能啊，这样我会亏本啊!根本就不够成本啊!”然后把算盘一放：“这 样，卖给你算了，统统卖给你了。” 如果你不了解这个，怎么跟中国人打交道啊?中国人讲“不行”就是“ 行”，讲“行”就变“不行”。管理也是这样，怎么可以不管呢?但是你应 该讲不管。你说“不管，不管”，他就会让你管；说“我要管你”，他就不 让你管了。 一个新官上任，先要说人事安定。结果，不到3个月就把所有人换掉了 ，他就安心了。如果才上任就说“我要换人”，他就完了，自己先被“干掉 ”了。说“不换”，结果一个一个地换掉，他没事了；说“要换”，结果自 己就被换掉了。 老实讲，这套本事不好好去研究是学不到的。 如何管中国人 大家都不喜欢被管，但是作为领导来说，可能还是要管的。那么，应该 怎么去管? 这就是我为什么一直强调“不管”的道理。如果我一直叫他不管，到后 来他还是会管；我如果再强调他管，他就管得更厉害。所以，为什么我们只 能讲“不管”?因为他不可能不管。你不让他管，他还会管，这样他会管得 少一点儿，就比较合理；如果你叫他管，他就一直管下去，管到最后他完了 ——因为中国人不喜欢被管。 中国人的“不受管”，含有“受管”的成分，关键在于“需要”，需要 时要你管，不需要时又不要你管，这才是中国人不受管的真相。因为他工作 做得顺利时，最讨厌别人管他；但他一旦遭遇困难，特别是走投无路的时候 ，他就会大声喊叫：“为什么你不管我?!”贤明的管理者，应该在这种时候 再来管他——在他需要时管他。P10-11 |
