质量竞争战略理论及测评体系

    企业竞争战略一直是国内外学术界和企业界关注的热点课题，本书试图从质量泛化管理的新理念出发，通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析，揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式，构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系，并在P—M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。
本书可作为企业管理的高年级本科生或研究生，以及高层企业管理者的参考书。

　　本书试图从质量泛化管理的新理念出发，通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析，揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式，构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系，并在P—M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。

序 言
第1章 绪 论
1．1 选题背景与研究意义
1．2 研究思路和方法
1．3 研究框架及内容
第2章 企业竞争战略的回溯
2．1 企业竞争战略的范式研究综述
2．2 企业竞争战略的内在经济学逻辑
2．3 企业竞争战略理论的逻辑思辩
第3章 质量竞争战略的演绎
3．1 从质量管理到质量战略
3．2 质量竞争战略的演绎
3．3 质量竞争战略的机制与模式研究
3．4 质量竞争的博弈分析
第4章 质量与标准
4．1 质量的技术外部性： 质量标准效应分析
4．2 质量标准的市场博弈
4．3 新兴产业中质量标准的策略讨论
第5章 质量与品牌
5．1 质量的市场外部性： 质量品牌效应分析
5．2 质量与品牌的博弈
5．3 质量与品牌的策略讨论
第6章 质量与成本
6．1 质量的生产外部性： 质量成本效应分析，
6．2 质量与成本的博弈
6．3 质量与成本的策略讨论
第7章 质量竞争战略的评价体系
7．1 CSI评价体系综述
7．2 CSI的理论方法探析
7．3 基于P—M模糊测度空间中CSI测评体系的模型构建
第8章 实证研究
8．1 CSI项目的实证对比研究
8．2 实证分析结论
第9章 主要结论及研究展望
9．1 研究结论
9．2 研究展望
附录一： 博弈的基本概念
附录二： 关于6σ质量管理
参考文献
后 记

王海燕博士在长沙卷烟厂博士后工作站的研究成果《质量竞争战略理论及测评体系》，较为系统地论述了质量对于企业可持续发展的意义，质量竞争战略的主要内涵和方法。这项研究成果对于认识质量竞争规律，完善企业质量竞争战略是有价值的。. 我国企业生产经营的环境在不断发展变化。这种变化主要表现在两个方面：从国内市场环境看，传统产业的绝大多数行业生产能力相对过剩，产品供大于求，企业竞争激烈，另一方面各种生产要素的价格不断上升，企业生产经营成本加大；从国际市场环境看，我国已经是出口贸易大国，但加工贸易占出口总额约58％。这些出口产品大多是附加价值低、没有自主品牌的产品，实际上是在为跨..