无本营销：100种促进业务和扩大利润的无成本策略

    在你可以使用的100种无成本技巧中，有的涉及像营销计划和纪念品这样的东西，也有的涉及像网上论坛和讨论报告栏这样的地点：有的涉及诸如竞争优势和销售培训这样的概念；等等。
　　但是它们都有几个共同点：它们需要你的时间；它们必须被正确处理；它们需要精力－－大部分都需要你的精力，但这并不是惟一的，它还需要你在精神上的付出；事实上它们使用起来都很简单；它们为灵活营销者赢得利润，并且一直可以，一直都能。
　　本书专注于应用你的市场营销知识，你的热情、你的判断力和你的资源，而不是你利用你的原始积累来赚钱。这些属性不花费你一分钱，却能带给你金钱所不能买到的市场营销灵感。游击营销者为传统的目标而努力，却通过非传统的方式获得。

要把你的产品推广出去吗？一定要做广告来达到营销成功的目的吗？其实，大量的无成本营销技巧，一样能够促进你的生意，提高你的效益。那么，就让我们在本书中虚心向游击营销的权威人士请教，他能告诉企业经营者们如何在没有任何成本的基础上，积极地进行市场营销！

    杰·康瑞德·李文森是倡导以低本投入进行大市场营销的权威人士。其中提出的100种完全免费的市场营销方法使得“游击营销”这个概念得到了进一步的深化。他证明了积极的市场营销活动不一定要投入很多资金，而前提就是，你能够使用一些具有创造性的和非传统的方法。

1 进取且自信地开展无成本营销
2 无成本营销的前期准备制定营销计划
　制定营销计划
　设定市场营销日程安排
　为你的公司起个好名字
　确定你的定位
　获得象征（Meme）
　发展主题线索
　制作利益列表
　调查研究
　通过阅读来获得市场营销的洞察力
　必要的话，找到你的游击营销人员
　保持对市场营销的正确理解
　传播你的特征
3 进行无成本营销
　为24/7的时代设定营业时间
　利益交换
　微笑：接听电话的态度
　保持整洁的形象
　穿着可以带来效益：员工的服饰
　赢得信任
　保持你的信誉
　设计一个跟踪计划
　组织竞赛
　使用电话营销（不是为胆小鬼准备的）
　反应迅速
4 可以帮助你进行无成本营销的伙伴
　依靠言论传播
　挖掘扩散营销的好处
　寻找融合营销的合作伙伴
　培养媒体关系
　建立一个找茬机制
　索要感谢信
　提及你的满意客户
　出版自己的市场营销材料
　使用联合营销计划
　使用询问式和定购式广告
　与其他人分享你的策略
　雇佣销售代理
5 无成本营销的地点
　从网络服务商那里获得一个免费的网站
　参加社会团体
　参加俱乐部和协会
　把所有的听众当做目标客户
　充分利用与客户接触的时间
　加入网上论坛
　浏览其他人的网站
　在其他的通讯简报上刊登文章
　将业务定位在新的“无租金”地段
　社会网络
　……
6 无成本营销的方法
7 为了无成本营销而慷慨付出
8 无成本营销需要的性格特征
9 享受无成本营销的快乐

书摘
15微笑：接听电话的态度
世界上最特别的少数人群是由那些打电话到你们公司的人组成的。你绝
对不能认为他们打扰了你的生意，而应该认为这是你成为市场领先者的原因
。
我曾经参与过为迈达斯(Midas)消声器公司所作的一次市场调查。我们
知道迈达斯100％的初始客户关系是通过电话建立的。这是一个积极消息。
然而令人沮丧的是，迈达斯只把其中71％的电话转成了双方面谈。这样的低
转换率的原因是经常本应该接电话的人的电话刚巧占线；还有就是有些客户
更加喜欢使用自动对话而不是人工对话；或者是因为某人的回答态度不好；
或者是因为某人太忙以至没有时间回答对方的问题。
在我们为迈达斯设计了一个耗时半天的电话培训课程后，迈达斯出台了
一条新的制度：在迈达斯上班的员工要在接受电话培训后，才可以接电话。
此后，迈达斯可以把94％的电话转换为双方面谈了。现在每一个迈达斯的接
线员接电话的时候，听起来都非常友善友好。迈达斯意识到了电话的重要性
，由此它的利润便不断上升。
给你打电话的人应该可以感到你是微笑着接听电话的。他们应该被友好
地对待，让他们觉得自己很重要，事实上，他们的确是重要的。接线员应该
相信他们是正确的，即使事实上他们是错误的。每一个电话都是一次珍贵的
机会，它能够加强你与客户的关系。
要尽可能清晰且真诚地回答每一个问题。记住第一印象是多么地重要。
记住，电话经常是你的公司留给打来电话的客户的第一印象。你的电话应该
每一次都以相同的方式回答，给第一次打给你电话的客户一个准确无误的印
象：你是专业的，并且要总保持这样。这样才能使你的客户感到一种连贯性
和持久性。相信我，他们喜欢这样。并且，你也会喜欢从正确的电话态度中
获得利润。
大量的无成本营销技巧，促进你的生意，提高你的效益——游击营销的
权威人士告诉企业经营者们如何在没有任何成本的基础上，积极地进行市场
营销。
杰康瑞德·李文森是倡导以低成本投入进行大市场营销的权威人士。其
所提出的1∞种完全免费的市场营销方法使得“游击营销”这个概念得到了
进一步的深化。他证明了积极的市场营销活动不一定要投入很多资金，而前
提就是，你能够使用一些具有创造性的和非传统的方法。
举办一些免费的有奖竞赛活动。你将吸引很多顾客，并且同
……