10个麻烦和解决方案
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内容提要：
与时下许多流行的观点不同，本书更多地关注公司的软性竞争力；更多地关注由公司结构导致的公司行为和公司系统内的互动关系，更多地关注由于这种互动关系而导致的公司内部问题，并由此得出公司更应该关注员工核心能力－－愿景构建、沟通理解能力，并从系统角度思考公司战略战术行动和员工个人的工作。
作者没有记述时下最流行的公司重组－－裁员的开支、领导等问题，而是用简单明确的事实说明许多情况下管理者和投资人根本就是误解了上述概念。 作者简介：
詹姆斯·里利（James B.Rieley），Celerant咨询公司领导才能发展部部长，获组织效率学博士学位、商务管理学学士学位。曾任一家成功的塑料制造公司的总经理达20多年。1987年他出售了自己的公司，开始与创新知识活力等领域的企业合作。詹姆斯·里利现居伦敦。
詹姆斯·里利就质量这一主题写过很多文章。他的作品曾在许多刊物上发表。他就教育方面的战略规划撰写过题为Closing the Loop的文章。他还与他人合作完成了《机构效率》（Institutional Effectiveness）工作手册。他的作品曾在许多著作中被引用。
詹姆斯·里利获得柯维领导中心的“高效能人士的七个习惯”的认证。他曾任都市密尔基商贸委员会网络服务部的主席，也是组织学习社团的成员，以及东南威斯康星组织学习社（SEWOLC）的创始人。
编辑推荐：
你所在的公司经历过多少变化?这些变化有没有影响你对自己能力的信任?你注意过多少次到从公司内部了解到的关于工作任务的信息与你事先得到的信息不符?又有多少次你觉得你所在公司的管理层对你的工作任务了解得比你知道的还少?其实，这些并不是你所在的公司所独有的，几乎每个公司都会有这样的问题。每当以上这些情况发生时，每当你所工作的地方变得杂乱无章时，当你觉得你想做一些你认为更好的事时，会发生什么情况?事实上，当一个公司中有很多人开始对公司制度提出挑战从而惹出麻烦时，这个公司要做到真正成功，实现它的潜力的能力就会减弱……
目录：
第1个麻烦 犹如夜间开着没有前灯的车行驶在蜿蜒的路上，穿越丛林和迷雾
我们如何才能确保公司的成功？ 第2个麻烦 哎呀，我原以为草图早已过时 如何避免项目中“强制前进”的心理 第3个麻烦 以不变应万变 当我们试图避免改变计划时将会发生什么？ 第4个麻烦 是隧道尽头的灯……还是疾驶而来的火车？ 当我们错过了提醒我们公司发展方向的信号时会发生什么？ 第5个麻烦 下一次，我们只解决世界上的饥饿问题 当项目悄然失控时会发生什么？ 第6个麻烦 犹如多米诺骨牌 当事态失控时会发生什么？ 第7个麻烦 是驾驶不力还是只是司机的问题？ 当管理变得比领导力更重要时会发生什么？ 第8个麻烦 我喜欢截止日期，尤其是当它飞驰而过时发出的嘘嘘声 当公司与变革的新方案抗争时会发生什么？ 第9个麻烦 我能闻见烟味却看不见火 当我们迷失了真正的目标时会发生什么？ 第10个麻烦 当我们需要毕加索时，他在哪里？ 当我们看不懂那幅名画时会发生什么？ 解决方案 不像把A记入B中那么简单，而是…… 从实例中得出的结论 书摘：
书摘
·建立责任感的明确的衡量标准。即使是在变革当中，确保员工明白他们 将如何对变革的努力的成功负责。也是至关重要的。再说一次，这是一个关 系到愿景的核心能力的问题——使所有的员工明白对他们有什么样的期待。 另外，这代表着与理解这一核心能力有直接的关系——无法理解行动所产生 的后果。·加大来自员工的投入。对于组织变革努力的关键性要素是来自各 阶层全体员工的投入将会受到变革的影响。没有高度的投入，努力将会仅仅 是高级管理层的事，而实际赞同的程度将会降低。这个要素代表着一种对三 种核心能力的理解：愿景——加大来自员工的投入将有助于保证有一个针对 公司发展方向的集体愿景看法：理解力——加大来自员工的投入将促进管理 层与员工之间的双向交流，从而增加这两个人员群体的理解的可能性；系统 性思考——加大来自员工的投入将有助于确保可以披露关于所提出的新方案 中的互动关系方面的多种观点。·保持对公司愿景的关注。为重组所付出的 努力与公司愿景之间的联系对于努力的成功和员工赞同的程度这两者是很关 键的。关注稳定性可能有助于提高员工理解他们背负的希望是什么——这是 关于愿景与理解力方面的核心能力。·不断地与员工打交道。当员工觉得他 们受到了和其他人不同的对待时，公司文化就会受损，这也会降低重组成功 的可能性。要注意保持一致。如果不一致的话，会对公司的长久能力产生一 定的影响。通过关注核心能力．员工能更好地理解指令与行动的一致性之间 的互动关系。·看到变革努力的长期后果。找出针对问题的快速补救的答案 并不难，但是要找到针对公司根本问题的一个长久解决办法，则需要对公司 受到的长期和短期影响加以检验。这一建议与系统性思考这一核心能力直接 相关——通过提高员工系统性思考的能力。理解为变革所付出的努力带来的 后果就容易得多了。·使任何团体性新方案与公司的长期持久力之间的关联 日渐明朗。当新方案与持久力之间的关联没有弄清时，员工就以为新方案的 目标关注范围是狭窄且短暂的——理解力这一核心能力在此发挥了作用。 在当今竞争日益加剧且资源日益减少的时代，对于一家公司来说想要变 得能力更强从而更持久是至关重要的。然而，在付出变革努力之前应先检验 增强能力。高级管理层传统上担负着公司成功的责任，但成功需要长时间的 检验，不是一 …… |