心酬革命：激发员工活力的10个秘诀
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内容提要：
对于员工而言，薪酬固然重要，但是他们做出最好成绩的动力却来自于那些精心安排、富有个性的认可和赞赏。这就是我们所说的“心酬”。
本书从激励的需要与价值入手，紧紧抓住员工的基本需要和动机，以心酬——对员工心理精神上的满足和激励——为中心，从营造良好工作氛围、为工作注入乐趣、鼓励创新、容忍失误、倡导学习十个方面——展开，辅以具体实用的、适合本土管理者借鉴的案例和轻松活泼的语言，让管理者在轻松愉快的阅读中掌握心酬激励的精髓，在公司的内部营造积极向上的企业文化，使员工充分感受到关怀、期许和嘉奖，使员工热情如火、士气如虹、乐于工作、爱上工作。 作者简介：
常青，目前在国内某大学任教，并在多家公司兼任咨询顾问。曾先后在房地产公司担任销售主管、项目经理、信息部经理、华北区经理等职位。服务的客房包括3M、华夏银行、华为三康、石药集团等国内外知名企业。主要作品有《提高管理效能的四项法则》、《卓越团队的9堂必修课》、《理念管理》、《完美沟通》等。
编辑推荐：
如果你是老板，你可知道，对于员工而言，除了薪酬外还有什么也很重要？事实上，员工能做出最好成绩的动力来自于那些精心安排、富有个性的认可和赞赏。那么什么是“心酬”？——给员工合作伙伴般的荣辱与共之感，通过充分的沟通让员工与公司共问进退，在融洽自怡的文化氛围中让员工热情如火、乐于工作、爱上工作！将乐趣和活力融入员工的日常工作中，才能创造出一个激情四射的组织，让员工以愉快的心情迎接每天的梦想和挑战！
目录：
前言
第一章 营造良好的工作氛围 咖啡时间，沟通时间 迪斯尼世界还是儿童牙科诊所 工作服还是休闲服 公司还是校园 公司之歌还是圣歌 第二章 为工作注入乐趣 培训是一个愉快的过程 整蛊专家在行动 一杯咖啡的道歉 今天你微笑了吗 烹制幽默和欢乐 将工作变成游戏 每日一得 第三章 创新和改变是每个人的事 激发创意的一个关键环节 我们应该像海豚一样上下跃动 别担尽，尽管去做吧 3M的天才大奖 保持一颗创新之心 为我们的胜利欢呼吧 一旦我们的梦想时刻到来 第四章 我们的耳朵宛如贝壳 震惊英国的罢工风暴 想法和大家一起分享 重视个人接触的传统 首先要懂得去聆听 我们的下一道工序 尽管来我的办公室找我 书信、文章和演讲 第五章 我的仪式我做主 品质改进小组的趣味短剧 …… 第六章 每个员工都是大家庭中的一员 第七章 失误是前进中必不可少的一步 第八章 学，然后知不足 第九章 员工第一 第十章 赞美，世界上最美丽的语言 前言：
肯·布兰佳说过：“假如我一生学到了什么的话，那就是每个人都希望被赞赏这个事实。”遗憾的是，许多管理者并没有留意到这个事实，或者他们留意到了，却没有把自己头脑中的想法付诸实践。于是，他们忽略了自己、他人都渴望得到的认可和赞赏这个事实，而是仍然固执地采用了直接放在钱包中的认可方式——加薪。
对于员工来说，薪酬固然是重要的，但是他们做出最好成绩的动力却来自于那些精心安排、富有个性的认可和赞赏。在新近的一次调查中，超过78％的员工把认可和赞赏看做是更有意义的奖励。给员工合作伙伴般的荣辱与共之感，每天多赞美他们一点点，适时给予员工恰当的嘉奖和激励，通过充分的沟通让员工与公司共..
书摘：
书摘
在工作中融入乐趣，不仅可以使你的办公室生机勃勃，而且可以挽救一 场可能会给你带来损失和挫折的失败。 位于道纳林的洛克威尔国际公司文书处理暨训练发展经理麦林德曾经经 历过这样一件事情。有一次，在把文书寄给用户之后，他们才突然发现，文 书中竟然有几处非常明显的错误。怎么办?重新寄一份正确的?这当然是必需 的行动。然而，更重要的是，你的行动必须让用户感受到你对他们的重视， 而不是让他们觉得你的行动仅仅是一次救火。此时，幽默的做法显然有助于 缓解用户的不满和抱怨情绪。 麦林德连忙再次给用户寄了一封信，并在信中写道： 非常抱歉，这封信的目的是为了纠正刚刚寄出的文书的错误之处。这封 信的后面附有一份正确的文书。对于带给您的不便之处，我们深表歉意。 随同这封信一起，我们另外放了一包雀巢咖啡。如果您可以用15分钟的 时间把错误的文书换成正确的，希望您可以在15分钟之后，泡上一杯香浓的 咖啡，好好享受一下生活的乐趣，慰劳一下自己。 不难猜测，那位用户收到这样的信件后，原本的怒气冲冲瞬间消失了， 取而代之的是一个发自内心的微笑。 几天后，麦林德收到了那位用户的一封回信，随信一起寄来的还有一片 透明胶。在信中，这位用户说：看到你的信我非常高兴。本来我想向你们公 司大发一通抱怨，可是喝下你的咖啡之后，我的嘴软了(我记得有句俗语是 “吃人嘴软，拿人手软”)。于是，我用这片透明胶把自己的怨言和牢骚封 了起来。如果下次发生类似的事情，你还可以如法炮制，把他们的嘴一起封 上。当然，凭你的聪明和智慧，我相信类似的错误不会再次发生在你的身上 。” 怎么样?一场暴风雨在瞬间化为无形。丘吉尔说过：“在暴风雨面前， 与其哭着逃避，不如笑着面对。” 把这条法则传授给你的员工，告诉他们，应该怎么微笑着面对。 P38-39 |