通过才能帮助企业厘清战略意图与人力资源管理之间的清晰脉络，大大降低人才使用和开发管理过程中的风险；通过才能帮助个人更准确地识别自我和选择合适的职业发展方向。当然，通过才能，还可以帮助社会广泛构建和谐环境，帮助家庭营造孩子健康成长、成员和睦相处的融洽氛围……
《才能》能够帮助更多在职场中徘徊迷茫的职业人认清自我而找回属于自己的发展方向；《才能》能够帮助从事人力资源管理工作的人员准确进行人才的选拔与开发；《才能》的出版引出更多的专业机构、专家学者共同深入探讨才能的应用。
才能——企业人才开发的第一关键
内容提要 ：
编辑推荐 ：
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作者简介 ：
龙毕文：中山大学中外管理研究中心兼职教授，管理学硕士，有十多年外资、民营和国有高科技企业人力资源中高层管理经验，先后担任龙宝集团、亿康科技、宏桥高科技等企业人力资源经理／总监职务。现致力于人力资源管理及信息化的策略、技术、应用方面的研究、教育培训与咨询工作，主要方向有：
（1）战略性人力资源规划及系统整合；
（2）平衡计分卡与绩效管理；
（3）人力资源e化战略；
（4）组织绩效与人力资源管理体系构建；
（5）才能评鉴法及其应用。
目录 ：
第一章 才能概述
第一节 草莓冰激凌的故事 第二节 才能概念的发展 第三节 才能的内涵 第四节 才能与KSAO模型 第五节 才能与核心竞争力 第二章 实现战略与才能的联动 第一节 战略与才能联动 第二节 战略管理与人力资源 第三节 平衡计分卡与才能 第三章 才能的行为描述 第一节 才能的行为描述 第二节 行为事例访谈（BEI） 第三节 才能维度 第四节 才能等级评定 第四章 才能模型 第一节 才能词典 第二节 才能模型 第三节 才能分类 第四节 才能模型的构建 第五节 才能模型的应用 第六节 才能模型应用的挑战 第五章 核心才能 第一节 团队精神 第二节 成就导向 第三节 客户服务 第四节 专业精神 第五节 追求卓越 第六节 合作意识 第七节 积极性 第八节 创新性 第九节 适应性 第十节 组织沟通 第十一节 品质意识 第十二节 发展员工 第十三节 前瞻性 第十四节 正直诚信 第六章 管理才能 第一节 战略规划 第二节 培养人才 第三节 团队领导 第四节 自信心 第五节 自我控制 第六节 分析式思考 第七节 概念式思考 第八节 目标管理 第九节 变革管理 第十节 倾听与反应 第十一节 督导能力 第十二节 持续学习 第十三节 危机处理 第十四节 决策力 第十五节 果断 第十六节 执行力 第十七节 目标拟订 第十八节 影响力 第十九节 信息搜集 第二十节 主动性 第二十一节 创新改进 第二十二节 诚信正直 第二十三节 人际理解 第二十四节 领导力 第二十五节 谈判能力 第二十六节 政治敏感度 第二十七节 规划能力 第二十八节 关系建立 第二十九节 战略思考 第三十节 监督管控 第三十一节 愿景建立、 第三十二节 企业家精神 第七章 专业才能 第一节 客户服务 第二节 研发 第三节 生产及制造 第四节 技术人员 第五节 营销 第六节 销售人员 第七节 行政管理 后记 书摘：
洞察力源于人自身内部，谁也无法迫使别人理解一个概念。
——作者 第一节草莓冰激凌的故事 让我们先来看一个“草莓冰激凌与细节管理”的故事。这是一个发生在 美国通用汽车的客户与该公司客户服务部之间的真实故事。 有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克部门收到一封客户抱怨信，上面 是这样写的：“这是我为了同一件事第二次写信给你们。我不会怪你们为什 么没有回信给我，因为我也觉得别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。 ” “我们家有一个传统的习惯，就是每天在吃完晚餐后，都会以冰激凌作 为饭后甜点。由于冰激凌的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要 吃哪一种口味，等大家决定后我会开车去买。” “但自从最近我买了一辆新的庞帝雅克后，在我去买冰激凌的这段路程 问题就发生了。” “你知道吗?每当我买的冰激凌是香草味时，我从店里出来车子就发不 动。但如果我买的是其他口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这 件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很“猪头”。为什么这辆庞帝雅 克当我买香草冰激凌时它就发不动了，而我不管什么时候买其他口味的冰激 凌，它就是一尾活龙，为什么?” 事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位 工程师去查看究竟。 工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐后，两人于是一个 箭步跃上车，往冰激凌店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好冰激 凌回到车上后，车子就发不动了。 这位工程师之后又依约来了3个晚上。 第一晚，巧克力冰激凌，车子没事。 第二晚，草莓冰激凌，车子没事。 第三晚，香草冰激凌，车子发不动。 这位富有逻辑性的工程师，死也不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因 此他仍不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始 记下从头到尾的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开 回的时间……根据资料有了一个结论，这位仁兄买香草冰激凌所花的时问比 其他口味的要少。 为什么呢?原因出在这家冰激凌店的内部设置上。因为香草冰激凌是所 有冰激凌中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快地买到，将香草口 味陈列在单独的冰柜中，并将冰柜放置在店的前端；至于其他口味则放置在 距离收银台较远的后端。 现在，工程师所要知道的是，为什么这辆车会因为从熄火到重新激活的 时间较短时而发不动?原因很清楚，绝对不是香草冰激凌的 …… |
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