本书是为直复营销核心课程而著的大学教材，内容涉及直复营销的所有相关知识。本书的设计还考虑到鼓励学生参与课堂内外的交互性和创新性的讨论。
本书包括四个主要的部分：（1）基础篇：直复营销概论；（2）媒体篇：印刷、大众传媒、电子媒体和互联网；（3）战略和策略篇：执行、研究和规则；（4）应用篇：B2B型企业、非营利性组织和跨国公司。包含这四个部分的各章节涉及诸如客户关系管理、客户生命价值、市场细分和目标顾客特征描述、数据库开发和应用、研究和测试、可测量性和可调控性、创新、利益导向的促销、交互式媒体计划以及战略执行。
本书的所有材料均在课堂上检验过，大多数的素材经过实际检验。书中涉及的许多理论经由作者本人应用于实践。尽管使用本书可能会导致一些教师重新调整教学内容的编排，但复营销的真实情况是决策在先，而不是在后。和语言或教学教材不同的是，《当代直复营销》不是从易到难的过程。
当代直复营销——“十一五”国家重点图书出版规划项目市场营销经典译丛
内容提要 ：
编辑推荐 ：
本书由直复营销教育奖的获得者莉萨·D.斯彼勒和“直复营销名人堂”成员马丁·拜尔合著，为我们提供了今日商业世界中不可或缺的直复营销的系统阐述和全新视野。全书阐述了直复营销的若干重要专题，是目前直复营销研究和教学最为全面和权威的著作/教材之一。
新技术正在推动着直复营销的理念和策略快速地普及和应用。大众营销已经让位于一对一的互动式、可测量和可调控的个体化营销。要想在今天的商业环境中获得竞争优势，营销者需要通晓数据库营销、客户关系营销以及可测量性、反馈式导向营销——这些都包含在直复营销中。由直复营销教育奖的获得者莉萨·D.斯彼勒和“直复营销名人堂”成员马丁·拜尔合著的这部教材，为我们提供了今日商业世界中不可或缺的直复营销的系统阐述和全新视野。 作者简介 ：
莉萨·D.斯彼勒是位弗吉尼亚克里斯托弗·纽波特大学商学院的营销学教授。她在该校为商学院本科生开设直复营销课程已经有20多年了，并帮助该校在直复营销领域成为领先者。斯彼勒博士的营光彩专业的学生曾获得直复营销协会颁发的令人称羡的学院金锣奖（Collegiate Cold ECHO Award）（2003年）和银锣奖（Collegiate Silver ECHO Award）（2002年）。斯彼勒教授获得的教学成就奖包括：直复营销协会颂发的教师进言优秀奖（Faculty Advisor leader awards）（2003年和2002年），直复营销教育基金会颁发的杰出教学成就奖（1997年），突出教学贡献奖（1986年）。她的研究主要集中在与直复营销和数据库营销相关的领域，曾发表过许多研究成果。她还是几家编辑委员会的骨干会员，包括《交互式营销》杂志的编委会成员，且有10年的工作经历。斯彼勒教授在加侬大学（Gannon University）获得了文、理学士学位和工商管理硕士（MBA）学位，在堪萨斯城的密苏里大学获得博士学位。进入学术界之前，斯彼勒博士曾是一家跨国公司营销总监和一家广告代理机构的会计负责人。这些年来，她曾为许多机构提供营销咨询服务。斯彼勒教授热衷于教育事业并打算将自己的毕生精力致力于直复营销的教育上。
目录 ：
第1章 直复营销概论
1.1 直复营销概论 1.2 营销观念及客户关系管理 1.3 直复营销是对传统营销的发展 1.4 直复营销的特征 1.5 直复营销的发展历史 1.6 顾客的创建与培养 1.7 直复营销的使用者及其使用原因 1.8 直复营销的发展趋势 本章小结 关键术语 复习题 练习 案例:TreadMoves——互联网上的一个成功事例 第2章 直复营销名录与细分 2.1 市场细分的性质 2.2 市场细分基础 2.3 地区邮编细分市场 2.4 细分市场名录 2.5 名录产业 2.6 名录评价 2.7 名录与顾客数据库 本章小结 关键术语 复习题 练习 案例：莉莲·弗农（Lillian Vernon）公司 第3章 数据库驱动的直复营销 3.1 客户数据库 3.2 数据库开发 3.3 数据库维护 3.4 数据库安全 3.5 数据库的使用和应用 3.6 数据库更新 3.7 顾客终身价值 本章小结 关键术语 复习题 练习 案例：Smithfield食品有限公司 第4章 发盘规划 4.1 什么是发盘 4.2 发盘规划 4.3 发盘的组成 4.4 创建一个发盘 4.5 流行发盘 本章小结 关键术语 复习题 练习 案例：欧德美国保险公司 第5章 直复营销中的创意性战略 第6章 直邮和其他的印刷媒体 第7章 广播和其他电子媒体 第8章 电话营销 第9章 互联网 第10章 顾客服务和商业履行 第11章 直复营销研究：调查与实验 第12章 管制环境：直复营销中的伦理和法律问题 第13章 B2B（工业市场）直复营销 第14章 非营利组织直复营销 第15章 国际直复营销 前言：
《当代直复营销》是为直复营销核心课程而编写的大学教材，内容涉及直复营销的所有相关知识。本书的设计还考虑到鼓励学生参与课堂内外的交互性和创新性的讨论。.
我们两位作者都倾向于为大学生和专业人士提供理论和实际相结合的系统知识。我们的目标是归纳和整理有关直复营销的已经证实了的原理和正确概念。那些令人惊叹的技术是最近才出现的，而本书的内容包括许久以前就出现的目录邮购和直邮。
20世纪后期以来，直复营销的工具和技术出现了令人瞩目的革新。不幸的是，许多狂热的互联网公司，以及那些认为电子商务经济具有无限潜力的人们，并没有真正明白直复营销的这些已经被证明了的原理和正确的概..
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