企业信息化与竞争情报

    企业信息化的发展要求提供网络化、智能化的情报产品。全书将企业信息化的几个关键内容结合起来，探讨了企业信息化、企业竞争情报和企业信息分析的应用与发展。
　　本书将企业信息化建设和信息转化研究贯通一体，在当前国内信息化建设的时代潮流下，具有很强的战略性、新颖性、适时性和科学性。
现代企业信息服务由于互联网的发展发生了急剧的变化，出现了企业营销与管理的新模式，电子商务就是互联网与新的企业营销模式相结合的产物。企业信息服务正在朝着网络化与智能化的方向发展。 本书是国家自然科学基金项目“基于电子商务的企业信息服务”的研究成果之一，围绕企业信息服务的“两个轮子”——网络化和智能化，对现代企业信息服务中的电子商务、企业竞争情报、企业信息分析与服务等几个关键问题进行了专题研究，这几个关键问题关系到企业信息服务的深化与发展，也关系到企业竞争力的提升和竞争优势的获取。

现代企业信息服务由于互联网的发展发生了急剧的变化，出现了企业营销与管理的新模式，电子商务就是互联网与新的企业营销模式相结合的产物。企业信息服务正在朝着网络化与智能化的方向发展。
本书是国家自然科学基金项目“基于电子商务的企业信息服务”的研究成果之一，围绕企业信息服务的“两个轮子”——网络化和智能化，对现代企业信息服务中的电子商务、企业竞争情报、企业信息分析与服务等几个关键问题进行了专题研究，这几个关键问题关系到企业信息服务的深化与发展，也关系到企业竞争力的提升和竞争优势的获取。

    谢新洲，北京大学教授，管理学博士，博士生导师，北京大学市场与媒介研究中心主任，北京大学中国竞争情报和竞争力研究中心主任。 主要从事企业竞争战略、电子出版与网络传播、媒介经营管理等方面的教学与研究工作。曾获部委级科技进步奖和教育部优秀教材奖多项。多次主持国家自然科学基金项目及部委级科研项目。主编《现代信息管理》、《网络传播》、《竞争情报》等丛书，出版学术专著与教材多部。

第一编 企业信息化与电子商务
　第一章 企业信息化及其发展
　　第一节 企业信息化的概念与内涵
　　第二节 我国企业信息化的发展历程
　　第三节 我国企业信息化的基本状况
　　第四节 企业网站内容分析
　第二章 企业信息服务与电子商务
　　第一节 企业信息服务
　　第二节 企业电子商务
　第三章 电子商务环境下的企业信息服务
　　第一节 电子商务时代的信息流
　　第二节 基于电子商务的网络信息空间
　　第三节 电子商务环境下企业信息服务的　　第四方物流
　　第四节 电子商务环境下的企业信息制度建设
　　第五节 电子商务环境下的企业内部信息服务
第二编 企业竞争情报
　第四章 关键情报课题
　　第一节 情报需求分析回顾
　　第二节 KITs的源起
　　第三节 代表决策者需求的KIT
　　第四节 识别CI需求的KITs流程
　　第五节 KITs实现策略
　第五章 面向决策的竞争情报软件的分析与设计
　　第一节 竞争情报软件的发展
　　第二节 现有竞争情报软件的分析与评价
　　第三节 竞争情报软件的总体设计
　　第四节 竞争情报软件—CIsD
　　第五节 竞争情报软件在企业中的应用和发展趋势
　第六章 企业反情报体系的建设
　　第一节 企业反情报及其体系的概念
　　第二节 企业信息泄密的途径及其原因
　　第三节 企业情报泄密的原因
　　第四节 企业反情报体系的建设
　　第五节 网络环境下企业反情报工作的注意事项
第三编 企业信息分析与服务
　第七章 电子信息中介
　　第一节 传统中介商的嬗变
　　第二节 电子信息中介的基本理论
　　第三节 电子信息中介的竞争战略
　　第四节 实例分析
　第八章 网络广告
　　第一节 网络广告的缘起
　　第二节 网络广告基本问题
　　第三节 网络广告形式
　　第四节 网络广告调查
　　第五节 网络广告策划
　　第六节 网络广告制作与发布
　　第七节 网络广告效果测评
　　第八节 网络广告管理
　第九章 网络信息挖掘
　　第一节 网络信息挖掘的基础
　　第二节 网络信息挖掘剖析
　　第三节 网络信息挖掘在电子商务中的应用
　　第四节 网络信息挖掘发展趋势
后记

书摘
四、企业信息需求
企业信息服务的有效开展，必须建立在对企业信息以及企业的各种信息
流的全面、综合的把握之上，这是企业信息服务的基础。而另一方面，对企
业信息需求的正确定位，则是企业信息服务开展的起点，也是决定企业信息
服务成败的关键。正确把握企业的信息需求，不但可以使得信息服务的开展
有明确的目标，也可以为信息服务提供清晰的工作思路。
1．企业信息需求的类型
面对激烈的市场竞争，以及日益充斥的海量信息，企业信息需求的类型
可谓五花八门。
首先，不同的企业用户往往有不同的信息需求，因为不同的企业用户关
注的焦点各异。举例来说，企业的研发部门往往关注技术的发展，所以研发
部门的信息需求是对技术现状、技术趋势的了解和把握。企业的市场部门关
注最终用户的偏好、特征以及使用习惯，竞争对手相关产品的特点、市场占
有情况等，因此，市场部门的信息需求的重点通常是最终用户和竞争对手的
相关动态。企业的战略部门作为企业发展的宏观指挥中心，则更加关注整个
行业环境、国内外标竿企业的发展现状、战略步伐等。所以，相对于技术信
息、最终用户信息而言，这方面的信息则更是企业战略部门的需求偏好。
从信息需求的时间上看，企业信息需求可以分为临时需求和长期需求。
前者是在某一个时刻的特殊需求，如某个电信企业对2005年4月份新增电信
监管政策的需求；而后者则是类似对竞争对手市场占有率长期跟踪这样的非
一次性需求。
从信息服务的程度上来看，企业信息需求则可以分为浅度信息需求和深
度信息需求。前者对信息服务的要求不高，例如企业研发部门委托给其内部
信息机构对某一技术领域资料的搜集。后者则需要信息服务者投注更多的分
析和研究，提供更深层次的结论甚至是最终的决策，例如企业对是否拓展海
外市场、是否建立海外分公司的支持数据以及最终建议的需求。
2．企业信息需求从泛化到决策的演变
现代企业对信息的需求，不仅仅停留在某个数据、某项资料的基础上。
众所周知，信息已经成为企业的重要资源，对信息的把握和理解从而制定正
确的企业战略和战术，已然是企业成败的关键。
如上文提及的，现代企业的信息服务机构逐渐从第三方的信息服务提供
商转向企业自己建立的内部信息服务机构，而企业信息服务机构的职能也从……