志愿组织建设与管理

    志愿精神——联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
志愿服务作为一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展、社会进步的行为，已经成为人类社会生活的重要组成部分，体现着社会的文明进步。小到社区里的邻里互助服务，大至国际人道主义援助活动，志愿者的身影无处不在，全世界千百万的志愿者为人类的和平与发展贡献了巨大的力量。
志愿者在奥运会的组织和运转过程中发挥着无可替代的作用，奥运会志愿者是奥林匹克精神的重要象征，也是传播奥林匹克精神的重要载体。
本套丛书，足见其与时代同进步、与社会共发展的远见卓识。丛书站在提升一代人素质的高度，旨在为志愿服务的培训工作提供一套规范、通俗的读本，推动志愿服务事业朝着规范化、专业化方向发展。

　　志愿精神——联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
　　志愿服务作为一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展、社会进步的行为，已经成为人类社会生活的重要组成部分，体现着社会的文明进步。小到社区里的邻里互助服务，大至国际人道主义援助活动，志愿者的身影无处不在，全世界千百万的志愿者为人类的和平与发展贡献了巨大的力量。
　　志愿者在奥运会的组织和运转过程中发挥着无可替代的作用，奥运会志愿者是奥林匹克精神的重要象征，也是传播奥林匹克精神的重要载体。
　　本套丛书，足见其与时代同进步、与社会共发展的远见卓识。丛书站在提升一代人素质的高度，旨在为志愿服务的培训工作提供一套规范、通俗的读本，推动志愿服务事业朝着规范化、专业化方向发展。

    北京志愿者协会成立于1993年12月5日，负责规划、指导、组织、协调北京志愿服务行动。 协会成立以来，秉持“奉献”友爱互助“进步”的理念，定期举办志愿服务项目，招募健康、有爱心、有责任感的志愿者加入协会、积极、诚恳地为志愿者与社会架起爱的桥梁，为社会、各基层单位及广大社区输送了大量的志愿者，让志愿者的热情温暖每一个需要帮助的角落。 在市委、市政府的指导，关怀下，在社会各界的共同参与下，协会通过不懈努力，日益得到方方面面的支持和认可，越来越多的市民、社会团体加入到协会这个大家庭中来，力求更好地为他人、为社会奉献自己的爱心和责任。协会还曾先后荣获了中国杰出志愿服务集体、北京市先进民间组织等荣誉称号。

第一章 系统思考：志愿组织的定位
第一节 志愿组织概述
第二节 勾画志愿组织的蓝图
第三节 志愿组织的战略规划
第二章 招贤纳士：志愿团队的建立
第一节 志愿者的招募
第二节 志愿者的选拔
第三节 志愿者的培训
第三章 万事俱备：志愿组织的保障
第一节 为志愿组织募集足够的资源
第二节 规范志愿组织的财务管理
第三节 寻求志愿组织的政策支持
第四章 内部控制：志愿组织的管理
第一节 志愿组织的内部结构
第二节 志愿组织的领导与沟通
第三节 提高志愿组织的效率
第五章 项目运作：志愿服务的运行
第一节 志愿服务的项目动作概述
第二节 志愿项目的评估
第三节 志愿服务的风险管理
第六章 以诚待人：志愿团队的凝聚
第一节 志愿者的认同
第二节 志愿者的保持和约束
第三节 志愿者的激励

前言
　　自1993年成立以来，北京志愿者协会为推动北京志愿服务事业的发展做了大量的工作，取得了可喜的成绩。十三载栉风沐雨、孜孜不倦，北京志愿者协会打造了志愿服务的众多品牌：“首都大学毕业生基层志愿服务团”、 “到公益机构去”、“北京市民讲外语”、“志愿者扶贫接力计划”等等志愿活动项目都形成了广泛的社会影响，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神也由此不断得以弘扬。特别是近几年，北京志愿者协会以北京筹备2008 年奥运会为契机，广泛开展迎奥运志愿服务活动，这些丰富多彩的活动为奥运会志愿者工作锻炼了队伍、积累了经验，更好地营造出全民迎奥运、全社会办奥运的氛围。
　　联令国秘书长科菲·安南先生曾经说过：“志愿精神的核心，是服务和团结的理想，是共同使这个世界变得更加美好的信念。”志愿服务作为一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展、社会进步的行为，已经成为人类社会生活的重要组成部分，体现着社会的文明进步。小到社区里的邻里互助服务，大至国际人道主义援助活动，志愿者的身影无处不在，全世界千百万的志愿者为人类的和平与发展贡献了巨大的力量。
　　志愿者在奥运会的组织和运转过程中发挥着无可替代的作用，奥运会志愿者是奥林匹克精神的重要象征，也是传播奥林匹克精神的重要载体。志愿服务所体现的高尚、奉献、利他的人类文明境界，完全契合《奥林匹克宪章》所指出的“为人的和谐发展服务，建立一个维护人的尊严的、和平的社会 ”这一奥林匹克主义的精神实质。回首近几届奥运会：1992年在巴塞罗那，志愿者给世界留下深刻的印象；2000年在悉尼，志愿者赢得了来自全世界的掌声；2004年在雅典，志愿者成为了奥运会成功举办的动力与灵魂。志愿服务对于奥运会的重大意义由此可见一斑，志愿者在一定意义上也成为了奥林匹克运动的基石。
　　北京奥运会为志愿服务事业的发展带来了千载难逢的历史机遇。2001年中奥之时，刘淇同志在提交给国际奥委会的申述词中指出，北京有50万以上的志愿者随时准备投入到奥运会的所有工作中。2005年6月发布的《北京奥运会志愿者行动计划》预计2008年北京奥运会的赛会志愿者将达到10万之众。在近几年筹备北京奥运会的过程中，志愿者已经在普及奥林匹克知识、倡导志愿服务精神、促进市民素质提升、参与奥运庆典活动等等“迎奥运”志愿服务伍作中发挥了重要的作用。展望2008年，成千上万的奥运会赛会志愿者和城市志愿者将在礼宾接待、语言翻译
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